Gunakan Gmail dalam perniagaan untuk susulan pelanggan dan prospek

Gunakan Ciri Gmail untuk Menjejaki Pelanggan dan Prospek

Gmail untuk perniagaan menawarkan beberapa ciri yang boleh membantu anda menjejak dan mengurus pelanggan dan prospek anda dengan berkesan. Dalam bahagian pertama ini, kami akan membincangkan penggunaan peti masuk dan label untuk mengatur dan menjejaki komunikasi dengan kenalan anda.

Langkah pertama ialah atur peti masuk anda menggunakan label tersuai untuk pelanggan dan prospek. Anda boleh membuat label khusus untuk setiap kategori pelanggan atau prospek, kemudian tetapkan label ini kepada e-mel masuk dan keluar. Ini akan membolehkan anda mencari mesej dengan cepat tentang pelanggan atau prospek tertentu dan menjejaki sejarah komunikasi.

Kemudian anda boleh menggunakan penapis Gmail untuk mengautomasikan proses pelabelan. Cipta penapis berdasarkan kriteria seperti alamat e-mel penghantar, subjek atau kandungan mesej dan tentukan tindakan untuk dilakukan, seperti menetapkan label tertentu.

Oleh itu, dengan menggunakan label dan penapis, anda boleh menyimpan rekod yang jelas tentang komunikasi anda dengan pelanggan dan prospek, yang penting untuk pengurusan perhubungan pelanggan yang berkesan.

Gunakan alat onboarding untuk meningkatkan susulan pelanggan dan prospek

Selain ciri Gmail asli, anda juga boleh memanfaatkan penyepaduan dengan alatan pihak ketiga untuk meningkatkan pengurusan pelanggan dan prospek anda. Dalam bahagian ini, kami akan melihat cara penyepaduan dengan CRM dan alatan pengurusan projek boleh membantu anda menjejaki kenalan anda dengan lebih cekap.

Mengintegrasikan Gmail dengan alat CRM (Pengurusan Perhubungan Pelanggan) boleh membolehkan anda memusatkan semua maklumat tentang pelanggan dan prospek anda. Penyelesaian popular seperti Salesforce, HubSpot ou Zoho CRM menawarkan penyepaduan dengan Gmail, membolehkan anda mengakses maklumat CRM terus dari peti masuk anda. Ini memudahkan untuk menjejak interaksi dengan pelanggan dan prospek serta memberikan anda sejarah komunikasi yang lengkap.

Selain itu, anda juga boleh menyepadukan Gmail dengan alatan pengurusan projek, seperti Trello, Asana atau Monday.com, untuk menjejak tugas dan projek yang berkaitan dengan pelanggan dan prospek anda. Contohnya, anda boleh membuat kad Trello atau tugasan Asana terus daripada e-mel dalam Gmail, menjadikannya lebih mudah untuk mengurus dan menjejaki projek berkaitan pelanggan.

Dengan mengambil kesempatan daripada penyepaduan ini, anda boleh meningkatkan pelanggan dan susulan prospek anda dan memastikan penyelarasan yang lebih baik antara ahli pasukan anda, yang penting untuk menyediakan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang dan mengekalkan hubungan yang kukuh dengan kenalan anda.