Dalam kursus video ini, yang diajar oleh Didier Mazier, anda akan belajar cara menambah baik dan mengoptimumkan pengalaman pengguna (UX) tapak web syarikat anda. Selepas pelajaran pengenalan pertama, anda akan mengkaji dan menganalisis tingkah laku pengguna dan corak trafik. Anda akan belajar cara untuk mengekalkan dan mengoptimumkan struktur, navigasi, reka letak dan reka bentuk tapak web anda, serta kandungan teks dan grafiknya. Akhir sekali, anda akan menemui satu lagi aspek penting dalam pengalaman pelanggan: seni memperoleh dan mengekalkan pelanggan.

Pengalaman pengguna (UX) adalah konsep yang lahir sekitar tahun 2000-an

Ia adalah istilah yang digunakan untuk menerangkan pengalaman pengguna yang dikaitkan dengan antara muka manusia-mesin. Contohnya, skrin sentuh, papan pemuka dan telefon pintar. Terutamanya dalam pemasangan industri pada mulanya.

Tidak seperti kebolehgunaan, pengalaman pengguna bukan sahaja mempunyai faedah praktikal dan rasional, tetapi juga kesan emosi. Matlamat pendekatan UX adalah untuk mencipta pengalaman yang menyenangkan sambil mengekalkan hasil akhir.

Reka bentuk pengalaman pengguna (UX) boleh digunakan pada web kerana ia menggabungkan semua elemen yang membentuk pengalaman pengguna sebenar.

UX adalah kunci untuk mencipta tapak web yang menarik pelawat dan pelanggan. Ia menghimpunkan beberapa elemen, yang digabungkan akan memberi kesan positif kepada perniagaan anda:

  • Ergonomik yang berjaya dalam perkhidmatan kejayaan.
  • Reka bentuk laman web yang menarik dan menyesuaikan diri.
  • Pilihan palet warna yang harmoni.
  • Navigasi Lancar.
  • Pemuatan halaman pantas.
  • Kandungan editorial yang berkualiti.
  • Konsistensi am.

Sebagai tambahan kepada pendekatan ergonomik, pengalaman pengguna secara langsung diperoleh daripada eksperimen saintifik. Ia melibatkan pakar dari pelbagai cabang untuk mencapai matlamat bersama.

Kita boleh memikirkan pakar video dan komunikasi yang menggerakkan emosi, jurutera yang mencipta antara muka pengguna yang pantas dan cekap, pakar ergonomik yang memastikan kemesraan pengguna dan, sudah tentu, pemasar yang membangkitkan minat orang ramai. Emosi dan kesannya sering menjadi daya penggerak utama.

Sepuluh perintah untuk pengalaman pengguna.

Berikut ialah ringkasan sepuluh aspek terpenting bagi pengalaman pengguna yang baik, diambil daripada pembentangan di SXSW Interactive 2010.

- Belajar dari kesilapan: kegagalan bukanlah sesuatu yang buruk. Sebaliknya, tidak mengambil kira untuk memperbaiki adalah amatur.

- Rancang dahulu: walaupun tergesa-gesa, tidak perlu tergesa-gesa. Adalah lebih baik untuk membuat refleksi, merancang dan mengambil tindakan.

- Jangan gunakan penyelesaian siap pakai: menyalin dan menampal tidak membawa nilai tambah. Mencipta tapak web bukan sekadar memasang CMS percuma.

- Cipta : penyelesaian yang baik untuk projek X tidak akan berfungsi untuk projek Y. Setiap kes adalah unik. Semua penyelesaian adalah.

- Fahami objektif: Apakah objektifnya? Apakah cara yang paling berkesan untuk mencapai matlamat ini?

- Keperluan kebolehaksesan: Pastikan tapak web yang anda buat boleh diakses oleh semua orang, tanpa mengira pengetahuan, kemahiran atau peralatan.

- Semuanya ada dalam kandungan: anda tidak boleh mencipta UI yang baik tanpa kandungan.

- Borang bergantung pada kandungan: kandungan memacu reka bentuk, bukan sebaliknya. Jika anda melakukan sebaliknya dan kebanyakannya berfikir tentang grafik, warna dan imej, anda menghadapi masalah besar.

- Letakkan diri anda dalam kedudukan pengguna: pengguna mentakrifkan sistem, menurutnya dan kepuasannya bahawa segala-galanya bermula.

- Pengguna sentiasa betul: walaupun mereka tidak mempunyai pendekatan yang paling tradisional, anda perlu mengikuti mereka dan memberi mereka pengalaman terbaik yang mungkin sepadan dengan cara mereka membeli, berfikir dan menavigasi tapak.

 

Teruskan membaca artikel di tapak asal →