Ħafna kumpaniji f'oqsma differenti jużaw stħarriġ bit-telefon biex iwettqu stħarriġ. Dan huwa metodu ta 'stħarriġ popolari ħafna għall-ġbir tad-dejta. Dan il-metodu huwa eċċellenti għall-kumpaniji li qed ifittxu li jippożizzjonaw lilhom infushom aħjar fis-suq. X'inhuma l-vantaġġi u l-iżvantaġġi ta' stħarriġ bit-telefon? Għal xiex huma l-passi twettaq stħarriġ bit-telefon ? Ngħidulek kollox.
X'inhu stħarriġ bit-telefon?
Stħarriġ bit-telefon jew stħarriġ bit-telefon huwa stħarriġ li jsir bit-telefon minn kumpanija li topera f’qasam speċifiku b’kampjun magħżul qabel li huwa rappreżentattiv tal-popolazzjoni. Stħarriġ bit-telefon jista' jsir, pereżempju, qabel it-tnedija ta' prodott waqt studju tas-suq jew wara l-kummerċjalizzazzjoni tal-prodott biex jiġu investigati l-opinjonijiet tal-konsumaturi u jinġabru l-feedback tagħhom. L-għanijiet ta' stħarriġ bit-telefon huma numerużi:
- twettaq riċerka tas-suq;
- tistudja l-prezz tal-prodott;
- tagħmel titjib fi prodott jew servizz;
- jagħżlu l-mezzi ta’ komunikazzjoni fil-qafas tal-istrateġija kummerċjali;
- pożizzjoni lilek innifsek fis-suq;
- iżid il-fatturat tagħha.
X'inhuma l-passi biex isir stħarriġ?
A stħarriġ tat-telefon tajjeb huwa stħarriġ li jgħaddi minn diversi stadji qabel ma jitnieda. Jekk xi kumpanija tixtieq twettaq stħarriġ biex tiġbor informazzjoni, tkun mitluba tirrispetta l-erba’ passi li ġejjin:
- jistabbilixxu miri;
- ipprepara l-mistoqsijiet;
- iddetermina l-kampjun;
- tanalizza r-riżultati tal-istħarriġ.
Xi rridu nkunu nafu permezz tal-istħarriġ tat-telefon? Din hija l-ewwel mistoqsija li għandek tistaqsi lilek innifsek qabel ma tniedi l-investigazzjoni tiegħek. L-għanijiet tal-istħarriġ bit-telefon għandhom jiġu speċifikati hawn. Trid tiġbor tweġibiet dwar prodott, servizz, kampanja ta’ reklamar, suġġett kurrenti jew avveniment li tmexxi? Jekk, pereżempju, qed tagħmel stħarriġ bit-telefon lil stħarriġ tal-opinjonijiet tal-klijenti fuq prodott, il-kwestjonarju mhux se jkun l-istess bħallikieku kont qed tipprova ssib il-livell ta’ sodisfazzjon tal-klijent jew tevalwa l-immaġni tal-marka tiegħek.
Stħarriġ bit-telefon: nippreparaw il-mistoqsijiet u l-mira
Qabel ma tagħmel l-istħarriġ bit-telefon tiegħek, ipprepara l-mistoqsijiet tiegħek. Mistoqsijiet rilevanti u mmirati huma ż-żewġ kriterji għat-twaqqif ta' stħarriġ ta' kwalità.
Taqbadx f’mistoqsijiet bla sens. Billi tirrispetta l-għanijiet tiegħek, il-mistoqsijiet tiegħek għandhom ikunu ċari. Huwa f'idejk li tagħżel it-tip ta' mistoqsijiet: miftuħa, magħluqa jew kwalitattiva.
Tinsiex tiddetermina l-kampjun tiegħek ukoll. In-nies magħżula għandhom ikunu rappreżentattivi tal-popolazzjoni biex il-kwestjonarju tiegħek ikun affidabbli. L-aħħar pass huwa l-analiżi tar-riżultati. Dan isir b'softwer ta 'analiżi li jippermetti l-għadd, it-tqabbil u l-analiżi tar-riżultati.
X'inhuma l-vantaġġi u l-iżvantaġġi tal-istħarriġ bit-telefon?
Fid-dinja konnessa li ngħixu fiha, twettaq stħarriġ bit-telefon jidher metodu tradizzjonali skadut. Madankollu, dan mhux il-każ! Dan il-metodu għandu diversi vantaġġi. L-ewwel vantaġġ tal-istħarriġ tat-telefon huwa li jiffavorixxi l-kuntatt uman, li huwa importanti ħafna.
Fil-fatt, il-kuntatt bit-telefon jagħmilha possibbli li jinġabru tweġibiet preċiżi, grazzi għal intervista diretta li tiffavorixxi l-ġbir ta 'informazzjoni fil-fond. It-tieni vantaġġ huwa dak li jinġabru tweġibiet affidabbli. Min jistaqsi jista’ jfittex tweġibiet aktar profondi, u l-interlokutur jiċċara t-tweġibiet tiegħu.
Il-kwalità tat-tweġibiet tiddependi wkoll fuq il-livell ta 'taħriġ ta' l-intervistatur bit-telefon u l-kapaċità tiegħu li jmexxi diskussjoni rilevanti. L-istħarriġ bit-telefon jagħmilha possibbli wkoll li jinżamm l-anonimità tal-persuni intervistati, li jilgħab favur l-istħarriġ. Vantaġġ finali huwa l-aċċessibbiltà tat-telefon. Fil-fatt, 95% tal-popolazzjoni Franċiża għandha telefon ċellulari. L-għażla ta' dan il-metodu hija għalhekk rilevanti. Stħarriġ bit-telefon ma jeħtieġ ebda preparazzjoni loġistika bħal pereżempju fl-istħarriġ wiċċ imb wiċċ. Huwa metodu rħas għall-kumpanija.
Żvantaġġi ta 'stħarriġ bit-telefon
L-istħarriġ bit-telefon madankollu, mhix xi ħaġa faċli li tinkiseb. Rajt il-kumplessità tal-passi meħtieġa biex tippreparaha. L-investigatur għandu wkoll ikun imħarreġ sew biex ikun jista' jlaħħaq u jiġbor l-informazzjoni t-tajba. Stħarriġ bit-telefon jieħu ħafna żmien biex jitwaqqaf. Barra minn hekk, iż-żmien tal-investigazzjoni huwa limitat ħafna, għaliex isir bit-telefon u huwa impossibbli li l-mira tiġi mobilizzata għal żmien twil wisq.