ကျေနပ်မှုမေးခွန်းလွှာဆိုသည်မှာ ကုမ္ပဏီတစ်ခု သို့မဟုတ် ဝန်ဆောင်မှုပေးသူတစ်ဦးမှ ဆောင်ရွက်ပေးထားသော ဝန်ဆောင်မှုများနှင့် ဖောက်သည်များ၏ ကျေနပ်မှုအတိုင်းအတာ သို့မဟုတ် အလားအလာများကို အကဲဖြတ်ရန် ဖောက်သည်စစ်တမ်းတစ်ခုဖြစ်သည်။ ဤစစ်တမ်းအမျိုးအစား၏ ရည်ရွယ်ချက်မှာ ၎င်း၏ထုတ်ကုန် သို့မဟုတ် ဝန်ဆောင်မှုများ၏ အရည်အသွေးကို မြှင့်တင်နိုင်စေရန် အကဲဖြတ်ရန်ဖြစ်သည်။ အဆိုပါ ခရီးသွားကျေနပ်မှုစစ်တမ်း ထို့ကြောင့် နေထိုင်မှုတိုးတက်မှုကို အကဲဖြတ်ရန် ရည်ရွယ်ချက်ဖြင့် ဆောင်ရွက်ပါသည်။
ခရီးသွားကျေနပ်မှုမေးခွန်းလွှာကို ဘယ်လိုတင်ပြရမလဲ။
ခရီးသွားကျေနပ်မှုမေးခွန်းလွှာသည် ၎င်းတို့၏ ခရီးစဉ်တိုးတက်မှုအပေါ် ဖောက်သည်များ၏ ထင်မြင်ယူဆချက်များကို စုဆောင်းရန် ရည်ရွယ်သည်။ ကမ်းလှမ်းထားသော ဝန်ဆောင်မှုများကို ကျေနပ်ကြပါသလား။ သူတို့ဘာတွေ တိုးတက်ချင်လဲ။ ဤသည်မှာ ဖောက်သည်စစ်တမ်းနမူနာမှ ဖြေရမည့်မေးခွန်းအမျိုးအစားများဖြစ်သည်။ တစ်မျိုး ခရီးသွားကျေနပ်မှုစစ်တမ်း နည်းလမ်းအမျိုးမျိုးဖြင့် ပေးပို့နိုင်သည်-
- ပါးစပ် ;
- တယ်လီဖုန်း သို့မဟုတ် SMS ဖြင့်၊
- အီးမေးလ်ဖြင့် ;
- စင်ပေါ်တွင်;
- ဝဘ်ဆိုဒ်မှတဆင့်;
- app တစ်ခုမှတဆင့်;
- စာရွက်ပေါ်မှာ။
အင်တာဗျူးသူများသည် ၎င်းတို့၏ ခရီးစဉ်အတွက် ဖောက်သည်၏ စိတ်ကျေနပ်မှုအဆင့်ကို အကဲဖြတ်ရန်အတွက် ၎င်းတို့၏နမူနာသို့ မေးခွန်းများ ပေးပို့ပြီး အဖြေများကို ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာပါ။ အိုင်ဒီယာမှာ ဖောက်သည်၏ အတွေ့အကြုံကို မြှင့်တင်ရန်နှင့် ဝန်ဆောင်မှုများကို အရည်အသွေး ပိုကောင်းစေရန်အတွက် မှားယွင်းသောအရာများကို လက်သင့်ခံနိုင်ရန် ဖြစ်သည်။ အဲဒါကို သိထားသင့်တယ်။ ကျေနပ်မှုစစ်တမ်းများ double scope ရှိသည်။ ၎င်းတို့သည် ကုမ္ပဏီ၏ အတွင်းပိုင်း လုပ်ငန်းစဉ်များနှင့် ဖောက်သည်နှင့် ဆက်ဆံရေးအပေါ် လွှမ်းမိုးပါသည်။ သင့်ဖောက်သည်များ စိတ်ကျေနပ်မှု ရှိသလား၊ မကျေနပ်ဘူးလား။ စိတ်ကျေနပ်မှုပေးသော ဖောက်သည်သည် သစ္စာရှိမည့် ဖောက်သည်ဖြစ်သည်။
ခရီးသွားစိတ်ကျေနပ်မှုမေးခွန်းလွှာတွင် ဘာပါလဲ။
များစွာရှိပါသည် ခရီးသွားစိတ်ကျေနပ်မှုစစ်တမ်းပုံစံများ. ခရီးသွားအေဂျင်စီအများအပြားသည် ၎င်းတို့၏ဝန်ဆောင်မှုများကို အကဲဖြတ်ရန်နှင့် ၎င်းတို့အား ထိန်းသိမ်းရန်အတွက် ၎င်းတို့၏ဖောက်သည်များအား အမြဲဂရုပြုရန် ဤကျေနပ်မှုစစ်တမ်းများကို လက်ခံကျင့်သုံးပါသည်။ ခရီးသွား စိတ်ကျေနပ်မှု စစ်တမ်းတွင် မေးခွန်းများ ပါဝင်လိမ့်မည်-
- သင်၏ကိုယ်ရေးကိုယ်တာအချက်အလက် ;
- ဤခရီးသွားအေဂျင်စီကို ရွေးချယ်ရခြင်း၏ အကြောင်းရင်း (နှုတ်စကား၊ ယခင်အတွေ့အကြုံ၊ လူသိရှင်ကြား၊ ဂုဏ်သတင်း);
- သင့်ခရီးစဉ်ကို ကြိုတင်မှာယူသည့်နည်းလမ်း (အေဂျင်စီတွင်၊ အွန်လိုင်းကတ်တလောက်ဖြင့်၊ တယ်လီဖုန်းဖြင့်)၊
- အလုံးစုံစွမ်းဆောင်ရည် အကဲဖြတ်ခြင်း၊
- မှတ်ချက်များ သို့မဟုတ် အကြံပြုချက်များ။
ထိရောက်သော စိတ်ကျေနပ်မှုစစ်တမ်းအတွက် မေးခွန်း ၅ ခု
သင့်ဖောက်သည်များ သင်နှင့်အတူ ခရီးထွက်ရန် စိတ်ကျေနပ်မှုရှိမရှိ သိလိုပါသလား။ အဆိုပါ ခရီးသွားကျေနပ်မှုစစ်တမ်း အလွန်ကောင်းသောအကြံဖြစ်၏။ ထိရောက်သောမေးခွန်းပုံစံတစ်ခုတည်ဆောက်ရန်၊ အရေးကြီးသောမေးခွန်း ၅ ခုမေးရပါမည်။ ပထမအချက်သည် သင့်ဝန်ဆောင်မှုများကို အခွင့်ကောင်းယူပြီးနောက် သင့်ဖောက်သည်များက သင့်အား သတ်မှတ်ပေးသည့် အဆင့်သတ်မှတ်ချက်နှင့် ဆက်စပ်နေပါသည်။ ဤမေးခွန်းကို NPS ဟုခေါ်သည်။ဖောက်သည်သစ္စာစောင့်သိမှု၏ အဓိကညွှန်ပြချက်ဖြစ်သည်။ သင့်ဖောက်သည်များက သင့်အား အခြားလူများကို အကြံပြုနိုင်သည်ဖြစ်စေ သင်သိနိုင်သည်ဖြစ်စေ ဤစံနှုန်းအတိုင်းဖြစ်သည်။ ဤမေးခွန်းသည် သင့်ဖောက်သည်များကို အမျိုးအစားသုံးမျိုးခွဲခြားနိုင်စေပါသည်။
- မြှင့်တင်သူများ ;
- နုတ်ထွက်သူများ၊
- passives။
ဒုတိယမေးခွန်းသည် အလုံးစုံ အကဲဖြတ်ချက်နှင့် သက်ဆိုင်ပါသည်။ ၎င်းသည် CSAT ဟုခေါ်သော ညွှန်ပြချက်တစ်ခုဖြစ်သည်။ ဖောက်သည်လိုအပ်ချက်များကို အကဲဖြတ်ရန် ကုမ္ပဏီများသည် အမြဲတစေ စောင့်ကြည့်ရမည့် အဖိုးတန်ညွှန်ပြချက်တစ်ခုဖြစ်သည်။ တတိယမေးခွန်းသည် ဖောက်သည်အား သူပေးသော အဆင့်သတ်မှတ်ချက်ကို ရှင်းပြခွင့်ပြုရန်- "အဘယ်ကြောင့် ဤအဆင့်သတ်မှတ်ချက်ကို ပေးခဲ့သနည်း။"။ ဒီမေးခွန်းက မင်းရဲ့ ခိုင်မာတဲ့ အချက်တွေနဲ့ မင်းရဲ့ အားနည်းချက်တွေကို သိလာလိမ့်မယ်။ စတုတ္ထမေးခွန်းတွင်၊ တွေ့ဆုံမေးမြန်းသူသည် အကြောင်းအရာများအတိုင်း အကဲဖြတ်မေးခွန်းများစွာကို မေးမြန်းနိုင်သည်။ အချိုးညီညီဖြင့် အင်တာဗျူးသူသည် တတ်နိုင်သည်။ ပိုမိုနက်ရှိုင်းသော အဖြေများကို စုဆောင်းပါ။ သီးခြားအကြောင်းအရာတစ်ခုအပေါ်။
ဖောက်သည်အကြံပြုချက်များ၊ ကျေနပ်မှုမေးခွန်းလွှာတွင် အရေးကြီးသောမေးခွန်းတစ်ခု
ပဉ္စမမေးခွန်းတစ်ခု ခရီးသွားကျေနပ်မှုစစ်တမ်း အလွန်အရေးကြီးပါသည်။ ၎င်းတွင် ပံ့ပိုးပေးထားသော ဝန်ဆောင်မှုများကို ပိုမိုကောင်းမွန်လာစေရန်အတွက် သုံးစွဲသူအား ၎င်းတို့၏ မှတ်ချက်များနှင့် အကြံပြုချက်များကို တောင်းဆိုခြင်း ပါဝင်သည်။ ဖောက်သည်စိတ်ကျေနပ်မှုစစ်တမ်းသည် တိကျသောမေးခွန်းတစ်ခုဖြင့် အမြဲတမ်းစတင်ပြီး ပွင့်ပွင့်လင်းလင်းမေးခွန်းတစ်ခုဖြင့် အဆုံးသတ်သည်။ ဤမေးခွန်းသည် ဝယ်ယူသူအား ဝန်ဆောင်မှုပေးသူမှလွဲ၍ အခြားမဟုတ်သော တွေ့ဆုံမေးမြန်းသူအား သူကမ်းလှမ်းသောအရာများ၏ အရည်အသွေးကို မြှင့်တင်ရန်အတွက် အကြံဉာဏ်များပေးနိုင်သည်။ ဤမေးခွန်းသည် ဖောက်သည်အား သူ၏ထင်မြင်ချက်ကို ဖော်ပြခွင့်ပြုသည်။
ခရီးသွား ကျေနပ်မှုမေးခွန်းလွှာကို ဖောက်သည်များ စိတ်ဝင်တစား တုံ့ပြန်သည့် နည်းလမ်းဖြင့် တည်ဆောက်ရမည် ဖြစ်ကြောင်း သတိပြုသင့်သည်။ မေးခွန်းများကို ကောင်းမွန်စွာ ဖြေဆိုသင့်သည်။ ဤမေးခွန်းလွှာသည် ကုမ္ပဏီများသို့ သက်ဆိုင်သော အချက်အလက်များကို ပေးဆောင်သည်၊ ထို့ကြောင့် ၎င်း၏ ဆောက်လုပ်ရေးကို ကောင်းမွန်စွာ ဂရုပြုရမည် ဖြစ်သည်။
