विभिन्न क्षेत्रहरूमा धेरै कम्पनीहरूले सर्वेक्षण सञ्चालन गर्न टेलिफोन सर्वेक्षणहरू प्रयोग गर्छन्। यो डाटा सङ्कलन को लागी एक धेरै लोकप्रिय सर्वेक्षण विधि हो। यो विधि बजारमा आफूलाई राम्रो स्थिति खोज्ने कम्पनीहरूको लागि उत्कृष्ट छ। टेलिफोन सर्वेक्षणको फाइदा र बेफाइदा के हो? के को लागी कदमहरु छन् टेलिफोन सर्वेक्षण गर्नुहोस् ? हामी तपाईलाई सबै कुरा बताउँछौं।
टेलिफोन सर्वेक्षण के हो?
एक टेलिफोन सर्वेक्षण वा टेलिफोन सर्वेक्षण एक कम्पनी द्वारा टेलिफोन द्वारा गरिएको एक अध्ययन हो जुन पहिले चयन गरिएको नमूना संग एक विशेष क्षेत्र मा काम गर्दछ जुन जनसंख्या को प्रतिनिधि हो। एक टेलिफोन सर्वेक्षण सञ्चालन गर्न सकिन्छ, उदाहरणका लागि, बजार अध्ययनको क्रममा उत्पादन सुरु गर्नु अघि वा उपभोक्ताहरूको राय जाँच गर्न र उनीहरूको प्रतिक्रिया सङ्कलन गर्न उत्पादनको मार्केटिङ पछि। टेलिफोन सर्वेक्षणका उद्देश्यहरू धेरै छन्:
- बजार अनुसन्धान गर्न;
- उत्पादनको मूल्य अध्ययन गर्नुहोस्;
- उत्पादन वा सेवामा सुधार गर्न;
- व्यापारिक रणनीतिको ढाँचा भित्र संचारको माध्यम छनौट गर्नुहोस्;
- बजारमा आफैलाई स्थिति;
- यसको कारोबार वृद्धि।
सर्वेक्षण सञ्चालनका लागि के कस्ता कदमहरू छन्?
une राम्रो फोन सर्वेक्षण एक सर्वेक्षण हो जुन सुरु हुनु अघि धेरै चरणहरू पार गर्दछ। यदि कुनै कम्पनीले जानकारी सङ्कलन गर्न सर्वेक्षण गर्न चाहन्छ भने, त्यसलाई निम्न चार चरणहरू पालन गर्न आह्वान गरिनेछ:
- लक्ष्य सेट;
- प्रश्नहरू तयार गर्नुहोस्;
- नमूना निर्धारण;
- सर्वेक्षण परिणामहरू विश्लेषण गर्नुहोस्।
टेलिफोन सर्वेक्षण मार्फत हामी के जान्न चाहन्छौं? यो तपाइँको अनुसन्धान सुरु गर्नु अघि आफैलाई सोध्ने पहिलो प्रश्न हो। टेलिफोन सर्वेक्षणका उद्देश्यहरू यहाँ निर्दिष्ट गर्नुपर्छ। के तपाईं उत्पादन, सेवा, विज्ञापन अभियान, हालको विषय वा नेतृत्व गर्ने घटनामा जवाफहरू सङ्कलन गर्न चाहनुहुन्छ? यदि, उदाहरणका लागि, तपाईंले टेलिफोन सर्वेक्षण सञ्चालन गर्दै हुनुहुन्छ सर्वेक्षण ग्राहकहरूको राय उत्पादनमा, प्रश्नावली उस्तै हुनेछैन यदि तपाइँ ग्राहक सन्तुष्टिको स्तर पत्ता लगाउन वा तपाइँको ब्रान्ड छविको मूल्याङ्कन गर्ने प्रयास गर्दै हुनुहुन्छ।
टेलिफोन सर्वेक्षण: हामी प्रश्न र लक्ष्य तयार गर्छौं
बनाउनु अघि तपाईको टेलिफोन सर्वेक्षण, आफ्नो प्रश्नहरू तयार गर्नुहोस्। सान्दर्भिक र लक्षित प्रश्नहरू गुणस्तर सर्वेक्षण सेटअप गर्नका लागि दुई मापदण्ड हुन्।
निरर्थक प्रश्नहरूमा अल्झनु हुँदैन। तपाईंको उद्देश्यलाई सम्मान गरेर, तपाईंका प्रश्नहरू स्पष्ट हुनुपर्छ। खुला, बन्द वा गुणात्मक प्रश्नहरूको प्रकार छनोट गर्ने तपाईंमा निर्भर छ।
आफ्नो नमूना पनि निर्धारण गर्न नबिर्सनुहोस्। तपाईंको प्रश्नावली भरपर्दो हुनका लागि चयन गरिएका व्यक्तिहरू जनसंख्याको प्रतिनिधि हुनुपर्छ। अन्तिम चरण परिणामहरूको विश्लेषण हो। यो विश्लेषण सफ्टवेयरको साथ गरिन्छ जसले परिणामहरू गणना, तुलना र विश्लेषण गर्न अनुमति दिन्छ।
टेलिफोन सर्वेक्षणका फाइदाहरू र हानिहरू के हुन्?
जोडिएको संसारमा जुन हामी बाँचिरहेका छौं, टेलिफोन सर्वेक्षण सञ्चालन गर्नुहोस् पुरानो परम्परागत विधि जस्तो देखिन्छ। यद्यपि, यो मामला होइन! यो विधि धेरै फाइदाहरू छन्। टेलिफोन सर्वेक्षणको पहिलो फाइदा मानव सम्पर्कको पक्षमा छ, जुन धेरै महत्त्वपूर्ण छ।
वास्तवमा, टेलिफोन सम्पर्कले सटीक जवाफहरू सङ्कलन गर्न सम्भव बनाउँछ, प्रत्यक्ष अन्तर्वार्ताको लागि धन्यवाद जसले गहन जानकारीको सङ्कलनलाई प्रोत्साहन दिन्छ। दोस्रो फाइदा भनेको भरपर्दो जवाफहरू सङ्कलन गर्नु हो। सोधपुछकर्ताले गहिरो जवाफहरू खोज्न सक्छ, र वार्ताकारले तिनीहरूको जवाफहरू स्पष्ट गर्दछ।
जवाफहरूको गुणस्तर पनि प्रशिक्षणको स्तरमा निर्भर गर्दछ टेलिफोन साक्षात्कारकर्ता र प्रासंगिक छलफलको नेतृत्व गर्ने उनको क्षमता। टेलिफोन सर्वेक्षणले अन्तर्वार्ता लिइएका व्यक्तिहरूको नाम गोप्य राख्न पनि सम्भव बनाउँछ, जसले सर्वेक्षणको पक्षमा खेल्छ। अन्तिम फाइदा टेलिफोनको पहुँच हो। वास्तवमा, फ्रान्सेली जनसंख्याको 95% सँग मोबाइल फोन छ। यस विधिको छनौट सान्दर्भिक छ। टेलिफोन सर्वेक्षणलाई कुनै पनि लजिस्टिक तयारीको आवश्यकता पर्दैन उदाहरणका लागि आमनेसामने सर्वेक्षणमा। यो कम्पनीको लागि सस्तो विधि हो।
टेलिफोन सर्वेक्षणको बेफाइदाहरू
टेलिफोन सर्वेक्षण यद्यपि, हासिल गर्न सजिलो छैन। तपाईंले यसलाई तयार गर्न आवश्यक चरणहरूको जटिलता देख्नुभएको छ। सही जानकारीको सामना गर्न र सङ्कलन गर्न सक्षम हुन अन्वेषक पनि राम्रोसँग प्रशिक्षित हुनुपर्छ। एक टेलिफोन सर्वेक्षण सेटअप गर्न लामो समय लाग्छ। यसबाहेक, अनुसन्धानको समय धेरै सीमित छ, किनभने यो टेलिफोनबाट गरिन्छ र धेरै लामो समयसम्म लक्ष्य परिचालन गर्न असम्भव छ।
