E-maile są teraz integralną częścią naszych środków komunikacji, zarówno osobistej, jak i zawodowej. Piszą i wysyłają szybko, a także błyskawicznie docierają do odbiorcy. Jeśli chodzi o pocztę tradycyjną, podlegają one zasadom, których należy przestrzegać i o to chodzi platforma iBellule proponuje uczyć Cię, dzięki krótkiemu szkoleniu w całkowitym zanurzeniu trwającym trzy godziny. Dokładna i konkretna metoda uczy, jak pisać skuteczne e-maile bez ryzyka wywołania incydentów dyplomatycznych.
Narodziny iBellule
Platforma iBellule została stworzona przez zespół at Projekt Voltaire, usługa szkolenia pisowni online. Witryna i aplikacja projektu Voltaire pozwalają każdemu pracować we własnym tempie, aby uaktualnić lub poprawić pisownię, gramatykę i składnię.
Zauważając, że problemy z pisaniem e-maili wynikały nie tylko z błędów związanych ze złym użyciem języka francuskiego, ale także z problemu zrozumienia samej struktury e-maili, Projekt Voltaire chciał dopracować swoje szkolenie i postanowił stworzyć praktyka dedykowana specjalnie do pisania e-maili.
Aby napisać profesjonalną wiadomość e-mail, musisz już rozumieć aspekty dyplomatyczne i techniczne: odpowiadać, odpowiadać wszystkim, w które pole należy wpisać odbiorców w zależności od tego, czy powinni się pojawiać, jak skutecznie wypełnić object box… Następnie treść jest skodyfikowana, a dobór formuł grzecznościowych jest niezwykle ważny. I wreszcie ton musi być dostosowany, bo w przeciwieństwie do rozmowy telefonicznej czy twarzą w twarz, nie ma się fizycznej reakcji, a pismo może nabrać znaczenia sprzecznego z jego intencją, bo oczywiście nie jest to kwestia używanie emotikonów, aby wesprzeć swoje intencje w profesjonalnej wiadomości e-mail.
To właśnie w odpowiedzi na te wszystkie pytania narodziła się platforma iBellule, dobre praktyki e-mailowe, których hasłem przewodnim jest „ Aby umożliwić każdemu pracownikowi pisanie skutecznych e-maili, które będą doceniane przez klientów i zespoły ”.
Rzeczywiście, jeśli możesz sobie pozwolić na aproksymacje w swoich formułach i drobne błędy odbiorców w przypadku osobistych e-maili, to nie jest to samo z e-mailami profesjonalnymi, których konsekwencje mogą być szkodliwe dla Twojej komunikacji, a tym samym dla Twoich wymian handlowych.
Tematy objęte szkoleniem iBellule
Szkolenie postawiło sobie siedem celów:
- Wiesz, kogo skopiować
- Wybierz odpowiednią formułę wprowadzającą
- Użyj jasnego i łatwego do zrozumienia stylu
- Umieć odpowiednio zawrzeć i pozdrowić
- Zastosuj trzeźwy i skuteczny układ
- Poznaj formuły 8 do banowania
- Odpowiedz na e-mail z niezadowoleniem
Le programy
Program podzielony jest na cztery etapy:
1 - otrzymuję wiadomość e-mail
Co powinieneś zrobić, gdy otrzymasz e-mail? Czy odpowiedź na to pytanie jest niezbędna i czy musisz odpowiedzieć na wszystkie z nich, czy możesz to przekazać…
2 - odbiorcy, temat i załączniki
Jest to kwestia zrozumienia, czemu odpowiada każdy nagłówek. Niezbędne jest dobre opanowanie każdej funkcji, ponieważ często na tym poziomie dochodzi do incydentów dyplomatycznych.
3 - zawartość wiadomości
E-maile powinny być zwięzłe i skuteczne. Początek i koniec formułek grzecznościowych musi być dostosowany do rozmówcy, a ton nie jest taki sam jak w liście pocztowym. Pomysły muszą być jasne i natychmiast zrozumiane, dlatego należy używać odpowiedniego języka.
Prezentacja jest również ważna, a ten moduł odnosi się także do błędów, których nie można popełnić.
4 - odpowiedź na e-mail z reklamacją lub niezadowoleniem
Każda firma jest omylna i naraża się na niezadowolenie swoich klientów. Dyplomacja jest niezbędna, aby firma mogła utrzymać dobrą reputację, a w przypadku e-maili z reklamacjami należy zająć się pięcioma istotnymi kwestiami.
Firma o złej reputacji w Internecie ucierpi na swoich błędach, natomiast odpowiednio zarządzając reklamacjami niezadowolonych klientów, zyska dobrą reputację, wiedząc, jak zapewnić swoim klientom nienaganną obsługę posprzedażną.
Czas trwania i przebieg szkolenia
Ukończenie całego kursu zajmuje około trzech godzin całkowitego zanurzenia. Będziesz naprzemiennie spersonalizowany trening i powtórkę delikatnych punktów. Interfejs jest doskonale intuicyjny, a grafika komputerowa zrozumiała na pierwszy rzut oka. Szkolenie skierowane jest zarówno do profesjonalistów internetowych, jak i osób niezaznajomionych z tą technologią.
Aby zmierzyć swoje wyniki, masz możliwość podjęcia białych testów, planowania oceny początkowego poziomu i poświadczania poziomu biegłości.
Co mówi autor iBellule?
Metoda iBellule została opracowana z udziałem Sylvie Azoulay-Bismuth, specjalisty od pisemnej wypowiedzi w firmie, autora książki „Bycie e-mailowym profesjonalistą”.
Mówi o e-mailach takich jak „narzędzia, które zostało nam dostarczone bez instrukcji” i zamierza naprawić to niedopatrzenie. Zaprojektowała ten moduł, abyś mógł pisać dobrze skonstruowane i logiczne e-maile, aby zabrać odbiorcę tam, gdzie chcesz. Autor zaleca unikanie technicznego żargonu, by był krótki i pozytywny.
Sylvie Azoulay-Bismuth jest również zainteresowana naszym sposobem działania. Kiedy piszesz e-mail, dzieje się to lewą półkulą mózgu i jeśli od razu przeczytasz ją ponownie, zawsze używana jest ta półkula. Bezwzględnie musisz zrobić sobie przerwę, nawet na bardzo krótką chwilę, aby umożliwić przepływ informacji z jednej półkuli na drugą, a następnie ponownie przeczytać ją prawą półkulą, która ćwiczy globalną wizję i daje większy dystans do oceny jakości twojego pisania .
Ostatni punkt, na który kładzie nacisk, to potrzeba koncentracji i czytania i pisania swoich e-maili w ustalonym czasie lub przynajmniej między dwoma zadaniami żeby się nie rozproszyć przerywanie z każdym nowym e-mailem, który nadchodzi.
Zakotwiczenie w pamięci autorstwa Woonoz
Szkolenie iBellule opiera się na technice kotwiczenia pamięci, która opiera się na naukowej wiedzy na temat mechanizmów rządzących pamięcią w celu maksymalizacji współczynnika retencji.
Każda osoba ma swój własny sposób mémoriser przy użyciu różnych mechanizmów. Łącząc techniki zakotwiczania pamięci ze sztuczną inteligencją, Woonoz opracował doskonale zindywidualizowany kurs, który uwzględnia indywidualne cechy każdej osoby.
Woonoz to innowacyjna firma technologiczna utworzona w 2013 roku, która otrzymała etykietę „Pass French Tech”, która każdego roku nagradza około stu firm hiperwzrostowych, samorodków „French Tech”.
Ich rozwiązanie związane z zakotwiczeniem w pamięci – wielokrotnie nagradzane – ma na celu zapewnienie szybkiego, trwałego, a nawet odruchowego zapamiętywania pożądanych informacji w służbie wyniku treningu. „Testowalny, certyfikowany i certyfikowany”.
Woonoz wykorzystuje odkrycia neuronauki i wiedzę na temat mechanizmów rządzących pamięcią, aby zmniejszyć przerażający wskaźnik 80% informacji dostarczanych podczas treningu, które zostają zapomniane w ciągu siedmiu dni.
Metoda Woonoza wzmacnia wpływ uczenia się, dostosowując się do poziomu wiedzy osoby szkolonej, sposobu zapamiętywania informacji i tempa przyswajania. Trening dostosowuje się w czasie rzeczywistym i optymalizuje jego zapamiętywanie jak nigdy dotąd.
Jest to sztuczna inteligencja zastosowana do uczenia się modułu iBellule, która przetwarza poziomy, które mają być zastosowane wobec ucznia, dzięki bardzo potężnym algorytmom, które są rozsądnie używane i łączone. Szkolenie składa się z wdrożenia programu i zaproponowania scenariuszy. Sędziowie sztucznej inteligencji nabyte i nienabyte pojęcia żyją i optymalizują program, aby osiągnąć lepsze zapamiętywanie.
Kursy IBellule
Platforma iBellule oferuje szkolenia dla osób po cenie 19,90 €. Wystarczy wypełnić krótki kwestionariusz ze swoimi danymi na swojej stronie.
Należy pamiętać, że płatność jest dokonywana czekiem lub PayPal, ale nie jest dostępna kartą kredytową.
W przypadku przedsiębiorstw lub szkół wypełnij kwestionariusz, a platforma skontaktuje się z Tobą, aby sporządzić szacunkową kalkulację w zależności od wielkości szkoły lub firmy.
Aby uzyskać bardziej dogłębną analizę tego tematu, możesz zdobyć książkę Sylvie Azoulay-Bismuth, która współpracowała przy szkoleniu iBellule: „Bądź profesjonalistą ds. poczty e-mail”, dostępny na Amazon od 15,99 € (bez dostawy).
Aby mieć pewność, że ani Ty, ani Twoi współpracownicy nie popełniają błędów, które mogą mieć poważne konsekwencje i po prostu zoptymalizować redagowanie Twoich e-maili, aby Twoje wymiany handlowe stały się bardziej efektywne, szkolenie iBellule jest potężnym narzędziem, stworzonym dzięki innowacyjnej koncepcji i wzbogacony o treści opracowane przez specjalistę w tej wysoce wyspecjalizowanej dziedzinie literatury e-mailowej. Szkolenie iBellule w ciągu około trzech godzin daje możliwość poznania, a przede wszystkim zachowania elementów, które każdy członek firmy będzie mógł zastosować na co dzień. Trening iBellule to inwestycja przynosząca natychmiastowe i codzienne korzyści.
