Instruire premium OpenClassrooms complet gratuit
Bună ziua tuturor.
Vrei să înțelegi, să anticipezi și să rezolvi conflictele mici și mari care apar adesea la locul de muncă? Te-ai săturat de stres și vrei să știi cum să-l faci pozitiv? Ai încercat să rezolvi conflictele la locul de muncă, dar te-ai simțit neputincios când încercările tale au eșuat?
Ești un manager sau un manager de proiect care consideră că echipa ta nu lucrează suficient de eficient și irosește energie în conflictele zilnice? Sau ești un profesionist în resurse umane care crede că conflictul are un impact mare asupra afacerii și a performanței angajaților?
Numele meu este Christina și conduc acest curs de management al conflictelor. Este un subiect cu adevărat complex, dar împreună vom descoperi că există multe metode eficiente și că, cu atitudinea potrivită și puțină practică, poți obține fericire și eficiență.
Pe baza celor două cariere ale mele în management și teatru, am dezvoltat o abordare completă, personalizată și realistă a nevoilor dumneavoastră. Este, de asemenea, o oportunitate pentru tine de a te concentra pe dezvoltarea ta personală și de a te cunoaște mai bine.
Veți învăța aceste abilități pas cu pas.
- să stabilească un diagnostic corect, să identifice tipurile și etapele conflictelor și caracteristicile acestora, să le înțeleagă cauzele și să prezică consecințele acestora, să identifice factorii de risc.
- cum să dezvolte abilitățile specifice, cunoștințele generale și comportamentul necesar pentru gestionarea conflictelor.
- cum să aplici metodele de soluționare a conflictelor, cum să eviți greșelile, cum să aplici managementul post-conflict și cum să eviți eșecurile.
