Era conectată în care trăim astăzi oferă afacerilor mai multe canale pentru a-și distribui chestionarul. Adesea, se pot combina chiar mai multe metode în același timp pentru a optimiza rezultatele chestionarului și a mări eșantionul. Iată 5 metode de a vă atinge ținta și de a vă distribui chestionarele!
Care sunt metodele de distribuire a unui chestionar?
Ați pregătit un chestionar ca parte a unui sondaj pentru clienți, dar nu știți cum să-l distribui? Rolul chestionarelor este de a-ți cunoaște mai bine clientul, de a afla ce își dorește și de a-i măsura nivelul de satisfacție. Nu putem vorbi despre noțiunea de satisfacție a clientului, fără a vorbi despre cunoașterea clientului tău. Pentru aceasta, trebuie folosite chestionare. Să știți că există mai multe canale prin care vă puteți atinge ținta. aici sunt 5 metode pentru a distribui un chestionar :
pe site-ul dvs.;
- prin e-mail ;
- prin mesaj text;
- pe rețelele sociale;
- de un panou.
Aceste opțiuni diferite de trimitere a chestionarului fac posibilă atingerea numărului maxim de clienți, ceea ce facilitează colectarea și analiza răspunsurilor. cel costul unui sondaj este adesea mai mică decât cea a unui sondaj telefonic. În ceea ce privește alegerea canalelor de distribuție, aceasta se face în funcție de natura și conținutul chestionarului.
Dacă, de exemplu, un dezvoltator de aplicații dorește să cunoască și să-și evalueze aplicația, chestionarul său va fi distribuit prin intermediul aplicației sale. Trimiterea chestionarelor generale prin e-mail este o idee bună. Ideal ar fi testarea mai multor metode de distribuire a chestionarelor pentru a ști care dintre ele aduce cele mai multe răspunsuri și care are vizibilitate bună. Este posibil să alegeți două sau trei canale simultan pentru a face chestionarul dvs. eficient.
Cum se distribuie un chestionar prin e-mail?
Pentru a distribuie un chestionar, îl puteți trimite prin e-mail. Pentru aceasta, puteți instala un software de sondaj. Acesta din urmă va avea rolul de a genera un link web pe care îl vei putea integra într-un e-mail și îl vei trimite țintei tale. O altă soluție este utilizarea unei soluții de e-mail integrată în software-ul de sondaj online. Această metodă este mult mai convenabilă, deoarece nu va trebui să-i cereți eșantionului să specificați informațiile lor. Datorită acestei soluții, vor fi afișate adresele de email ale persoanelor chestionate în timpul chestionarului. Atenție, aici trebuie să avertizați participanții la chestionarul dumneavoastră în cazul în care acesta nu este anonim.
De ce efectuăm chestionare pentru clienții noștri?
Trimite chestionare pentru clienții dvs. este esențial să colectați mai multe informații necesare companiei. Prin chestionare:
- vă cunoașteți clienții;
- nevoile lor sunt analizate;
- sunt evaluate așteptările acestora;
- le întărim loialitatea.
Chestionarul este un card puternic în mâinile tale. Este un instrument principal în strategia de marketing a companiei, deoarece vă permite să vă identificați perfect ținta. Astăzi, peste 70% dintre companii măsoară satisfacția clienților. Pentru 98%, relația cu clienții este în centrul strategiei de marketing. Astfel, pe lângă achiziționarea de clienți noi, companiile și-au propus provocarea de a păstra clienții vechi și de a le îndeplini mereu așteptările.
Rețelele sociale, un canal excelent pentru distribuirea chestionarelor
Rețelele de socializare pot fi un canal grozav pentru a vă distribui chestionarule. Avantajul acestui canal este că vizează cel mai mare număr de oameni. Ar trebui să utilizați întotdeauna un software de chestionar online care vă permite să generați un link web care va fi integrat în diferitele rețele sociale și care va fi trimis către eșantionul dvs. preselectat conform criteriilor dvs. deja definite. Alegerea forumurilor de pe Internet pentru a vă distribui chestionarul este de asemenea relevantă, dar trebuie să știți că ținta va fi mai precisă.
Site-ul web pentru a vă distribui chestionarul
Dacă doriți să vizați clienții și potențialii care vă vizitează site-ul, puteți distribuiți-vă chestionarul pe acest canal. Diseminarea unui sondaj de satisfacție pe site este o practică comună în rândul companiilor care doresc să colecteze informații despre calitatea produselor sau a serviciilor lor. Folosit adesea de organizațiile de formare, acest canal face posibilă vizarea anumitor clienți.
