Privirea vorbește
Multe studii au arătat că privirea are o influență semnificativă în înțelegerea mesajelor tale și a celor ale colaboratorilor tăi. În cartea sa despre prejudecăți cognitive, Daniel Kahneman relatează o experiență într-o companie în care toată lumea era obișnuită să depună liber o sumă în camera de odihnă pentru a finanța aprovizionarea cu cafea. Sub pretextul decorării, o cutie a fost pusă lângă cutia în care erau depuse sumele și se schimba în fiecare zi. Printre fotografii, a fost afișată de mai multe ori una care reprezenta o față care se uită direct la persoana care plătește o sumă. Observație: de fiecare dată când această fotografie era la locul ei, sumele plătite erau mai mari decât media celorlalte zile!
Aveți grijă să vă uitați la colegii dvs. atunci când interacționați cu ei sau întâlniți ochii lor când treceți pe lângă ei. Nu te lăsa absorbit de gândurile tale, de hârtiile tale și de ecranul computerului.
Gesturile vorbesc
Gesturile vă însoțesc schimburile verbale oferind un semnificație suplimentară importantă. Nerăbdare, de exemplu:
angajatul tău care trece de pe un picior pe altul, se uită la ceas sau la telefon mobil, oftează
