Potrivit psihologului american și creatorului conceptului Daniel Goleman, inteligența emoțională este la fel de importantă ca și abilitățile intelectuale ale angajaților. În cartea sa „Inteligența emoțională, volumul 2”, el raportează rezultatele a trei ani de cercetare internațională pe acest subiect și deduce că coeficientul emoțional este unul dintre cei mai importanți factori ai succesului profesional. Ce este cu adevărat? Aceasta este ceea ce vom vedea imediat.

Ce înseamnă inteligența emoțională?

În termeni simpli, inteligența emoțională este abilitatea noastră de a înțelege emoțiile noastre, de a le gestiona, dar și de a le înțelege pe alții și de a le lua în considerare. Din ce în ce mai mulți oameni responsabili cu gestionarea resurselor umane acordă o importanță deosebită acestui concept pentru a crea un mediu de lucru mai performant pentru lucrători. Începe cu introducerea a cultura de comunicare și colaborarea la nivel de personal.

Prin urmare, conceptul de inteligență emoțională este alcătuit din cinci abilități diferite:

  • Autocunoaștere: cunoaște-te pe tine însuți, adică învață să recunoști propriile noastre emoții, nevoile noastre, valorile noastre, obiceiurile noastre și să identifici adevărata noastră personalitate, adică să spui cine suntem.
  • Autoreglare: este capacitatea noastră de a ne controla emoțiile, astfel încât acestea să fie în avantajul nostru și nu o sursă nesfârșită de îngrijorare pentru noi și colegii noștri.
  • Motivația: este capacitatea tuturor de a-și stabili obiective măsurabile și de a se concentra asupra lor în ciuda obstacolelor.
  • Empatie: este capacitatea noastră de a ne pune în locul altor persoane, adică de a le înțelege emoțiile, sentimentele și nevoile.
  • Abilități sociale: este capacitatea noastră de a comunica cu ceilalți, fie să convingem, să conducem, să stabilim un consens ...

Importanța inteligenței emoționale în lumea profesională

În zilele noastre, o mare parte a companiilor moderne au adoptat "spațiul deschis", adică un spațiu deschis de lucru care permite angajaților și managerilor să lucreze ca o echipă și să sporească performanța companiei. companie. Din cauza acestei proximități, este necesar ca fiecare colaborator să dobândească o inteligență emoțională mai bună. Acest lucru este necesar pentru a putea recunoaște mai bine emoțiile, sentimentele și nevoile colegilor sau subordonaților săi pentru a promova un climat de lucru de calitate.

Prin asigurarea coeziunii dintre angajați, inteligența emoțională asigură, de asemenea, dezvoltarea unei echipe mult mai eficiente. Ea are ca efect îmbunătățirea productivității prin practicarea diferitelor exerciții de stimulare a inteligenței emoționale. În plus, empatia, care este una dintre competențele inteligenței emoționale, promovează o mai bună comunicare interpersonală în cadrul companiei și facilitează coordonarea echipelor care nu concurează, ci lucrează împreună.

Șase emoții primare de identificat

Recunoașterea acestora ne ușurează să le folosim în avantajul nostru. Ca regulă generală, învățarea să vă adaptați corespunzător la comportamentul generat de emoțiile dvs. vă va îmbunătăți inteligența emoțională.

  • bucuria

Acest sentiment este caracterizat de o creștere bruscă a energiei și de un sentiment de bunăstare. Este rezultatul secreției hormonilor de plăcere, cum ar fi oxitocina sau endorfina. Ei dezvoltă optimism.

  • surpriza

Este sentimentul care indică o uimire datorită sau din cauza unui lucru sau a unei situații neașteptate. Rezultatul este dezvoltarea organelor noastre de simț, responsabile pentru vedere și auz. Acesta este rezultatul unui aflux mare de neuroni.

  • Dezgust

Este respingerea sau dezinteresul total în ceva sau situație pe care o considerăm rău pentru noi. De obicei, aceasta determină o senzație de greață.

  • tristețe 

Este o stare emoțională care vine cu o perioadă de calm pentru a face bani într-un eveniment dureros. Este prezentată de încetinirea limbajului gestual sau a ritmului mișcărilor.

  • furie 

Aceasta reflectă nemulțumirea atunci când ceva important pentru noi a fost rupt de la noi sau ceva ne este impus sau ceva ce nu ne-a aprobat. Aceasta duce la o acumulare de energie.

  • frică 

Este conștientizarea unui pericol sau a unei amenințări în funcție de situație și forțează să se gândească la diferitele mijloace de a face față sau de a scăpa de ea. Acest lucru cauzează o creștere a adrenalinei și a influxului de sânge în mușchi în cazul unei desfășurări bruște a efortului fizic.

Inteligența emoțională în leadership

Se constată că persoanele care au inteligență emoțională puternică au o conducere mai bună și viceversa. Ca rezultat, nivelul de conducere nu depinde de poziția pe care o ocupă un manager în cadrul companiei, ci de capacitatea sa de a se integra cu angajații și de a comunica cu ceilalți. Numai prin îndeplinirea acestor criterii un lider poate fi calificat drept un lider eficient.

Un manager este, de asemenea, judecat în funcție de comportamentul și acțiunile sale, adică prin comunicarea lui nonverbală. Urmând principiul "dăruire și dare", angajații vor răspunde cu ușurință la solicitările lor, bazându-se pe respect și atenție la nevoile lor. Este capacitatea empatică și aptitudinile sociale care joacă un rol vital aici.

Ce loc pentru a da inteligenței emoționale în recrutări?

Daniel Goleman ne avertizează despre utilizarea greșită a inteligenței emoționale așa cum a fost pentru coeficientul de inteligență. Într-adevăr, coeficientul de inteligență a fost un instrument pentru a determina capacitatea intelectuală și aptitudinea fiecăruia de a reuși în viața profesională. Cu toate acestea, rezultatele diferitelor teste determină doar 10-20% din succesul profesional. Prin urmare, nu are rost să se bazeze un interviu pe rezultate incomplete.

Pe de altă parte, inteligența emoțională poate evolua prin diferite exerciții și practici. În plus, este imposibil să se atribuie un scor deoarece cele cinci componente pe care se bazează inteligența emoțională nu sunt măsurabile sau cuantificabile. Este posibil să controlam doar o parte din aceste componente și să avem o dizabilitate pe alta.

Pe scurt, stăpânirea inteligenței emoționale a managerilor și a lucrătorilor într-o companie contribuie la îmbunătățirea productivității și a capacității acestora de a se adapta schimbărilor constante în mediul lor. Aceasta reprezintă un câștig pentru calitatea vieții și dezvoltarea profesională, nivelul cărora poate varia de la o persoană la alta.