ھڪڙي ڪمپني لاءِ پنھنجي پروڊڪٽس کي ترقي ڪرڻ ۽ پنھنجي منڊي شيئر کي وڌائڻ جي قابل ٿيڻ لاءِ، ان کي لازمي وسيلا استعمال ڪرڻ گهرجن جيڪي ان کي اجازت ڏين.ان جي شين جي معيار جو اندازو لڳايو انهي سان گڏ ان جي موجوده مارڪيٽ جا حصا. هن کي ڪرڻ لاء، هڪ کان وڌيڪ بهتر ناهي qاطمينان وارو سوالنامو.

جيڪڏهن توهان قائل نه آهيو، اچو ته هن مضمون ۾، هن قسم جي سوالنامي جا مختلف فائدا پيش ڪريون. اطمينان سروي قائم ڪرڻ جا سبب ڇا آهن؟ ڪيئن قائم هڪ اطمينان جي سروي ؟ ڪسٽمر جي اطمينان کي ڪيئن فروغ ڏيڻ؟ اسان اهو سڀ گڏجي ڏسنداسين!

اطمينان سروي قائم ڪرڻ جا سبب ڇا آهن؟

هر سال يا هر سيمسٽر، ڪمپنيون قائم ڪن ٿيون جنهن کي سڏيو ويندو آهي "هڪ اطمينان سروي". اهو هڪ قسم جو سوالنامو آهي جنهن ۾ سوالن جو هڪ سلسلو شامل آهي جيڪو ڪمپني کي اجازت ڏئي ٿو ته هو پنهنجي گراهڪن جي اطمينان جي درجي جو جائزو وٺي. عام طور تي، اطمينان جي سروي کي ڪمپني جي مارڪيٽنگ ٽيم پاران ترقي ڪئي وئي آهي، گڏوگڏ معيار مينيجر سان، ۽ اهو هيٺ ڏنل سببن جي ڪري اچي ٿو:

برانڊ تصوير جو جائزو

برانڊنگ ڪاروبار لاء تمام ضروري آهي. درحقيقت، هڪ ڪاروبار جيڪو خراب شهرت رکي ٿو گراهڪن کي ڊڄي ٿو، تنهن ڪري، اهو هڪ ڪمپني جي مارڪيٽ شيئر تي تمام گهڻو اثر انداز ڪندو.

پيداوار جي معيار جو جائزو

فخر ڪرڻ ان جي شين جي معيار، اھو سٺو آھي، پر آخر ۾، اھو صارف جو لفظ آھي جيڪو اوليت وٺندو آھي! حقيقت ۾، هي نقطو عام طور تي ٺاهيندڙن پاران نظر ثاني ڪئي وئي آهي جيڪي وڌيڪ مارڪيٽ شيئر کي فتح ڪرڻ لاء پنهنجي پيداوار کي بهتر بڻائڻ چاهيندا آهن.

پنهنجو منافعو وڌايو

جي مهربانياطمينان سروي، هڪ ڪمپني پنهنجي پيداوار جي ڪمزورين کي طئي ڪري سگهي ٿي ته جيئن ان کي بهتر بڻائي سگهجي. ۽ ڪير چوي ٿو سڌارو، چوي ٿو سيلز ۾ اضافو ۽ تنهن ڪري، هڪ بهتر ترڪيب جو احساس.

هڪ لاڳاپيل مواصلاتي منصوبو قائم ڪريو

ڪجھ مارڪيٽ وارا استعمال ڪن ٿا اطمينان جي سروي جا نتيجا هڪ لاڳاپيل رابطي واري منصوبي کي ترقي ڪرڻ لاء. درحقيقت، سروي جي مهرباني، اهي گراهڪ جي راء کان متاثر ٿي سگھندا هڪ ٽارگيٽ پيغام تيار ڪرڻ لاء جيڪي امڪانن جي تبديلي کي فروغ ڏين ٿا.

ڪيئن هڪ اطمينان سروي قائم ڪرڻ لاء؟

اڳيهڪ اطمينان سروي قائم ڪريو، ڪمپنيون لازمي طور تي انهن جي حرڪت جي منصوبابندي ڪن، ڇاڪاڻ ته اهو ڄاڻڻ گهرجي ته هڪ اطمينان سروي سرمائي جي هڪ اهم متحرڪ جي ضرورت آهي، تنهن ڪري، ڪمپني کي پنهنجي اطمينان سروي قائم ڪرڻ لاء بهترين طريقو چونڊڻ گهرجي. مجموعي طور تي، هتي اهو آهي ته ڪمپنيون ڪيئن اڳتي وڌندا آهن انهن جي اطمينان جي سروي کي.

سوالنامي جي ترقي

اطمينان جو سروي هڪ سوالنامي تي ٻڌل آهي جيڪو هڪ خاص پيداوار جي مختلف پهلوئن تي ٻڌل آهي. سوالنامي کي ترقي ڪرڻ لاء، مارڪيٽن کي مختصر ۽ سڌو سوالن کي ترتيب ڏيڻ گهرجي. سوالن جي اڪثريت عام طور تي گھڻن چونڊيل آھن، انھن کي آسان بڻائڻ لاءِ گراهڪن لاءِ جواب ڏيڻ.

سوالنامي جي ورڇ

هڪ دفعو جي سوالنامو تيار ڪيو ويو، مينيجرن کي لازمي طور تي فيصلو ڪرڻ گهرجي بهترين چينل ان کي گفتگو ڪرڻ لاءِ. چينل جو انتخاب خاص طور تي گراهڪن جي ظاهر جي جڳهه تي منحصر آهي. مجموعي طور تي، اطمينان واري سوالنامه ورهايل آهي:

  • سماجي نيٽ ورڪن تي؛
  • بلاگن يا ٻين پليٽ فارمن تي جيڪي اعلي ٽرئفڪ آهن؛
  • اي ميل ذريعي.

سوالنامي جي تفسير

اهو سڀ کان اهم قدم آهي، ڇاڪاڻ ته اهو هن سطح تي آهي ته ڪاروباري اڳواڻن نتيجن جو جائزو وٺندا آهن صارف جي اطمينان جي سطح کي ڄاڻو. اهو چيو ته، هڪ لاء لاڳاپيل تعبير, مارڪيٽ وارا هاڻي مصنوعي ذهانت استعمال ڪري رهيا آهن هڪ سراسري درجه بندي ڏيڻ لاءِ، گڏ ڪيل تبصرن ۽ جوابن جي بنياد تي.

ڪسٽمر جي اطمينان کي ڪيئن فروغ ڏيڻ؟

سمجهي ويا هوندا، ڪسٽمر جي اطمينان هڪ ڪمپني جي استحڪام لاء تمام ضروري آهي. ان کي فروغ ڏيڻ لاء، ڪمپنين تي ڀروسو ڪن ٿا ISO 9001 معيار. درحقيقت، ISO 9001 معيار ۾ معيار جو هڪ سيٽ شامل آهي جنهن کي هر ڪمپني کي احترام ڪرڻ گهرجي ان جي پيداوار کي بهتر ڪرڻ لاء ۽ اهڙيء طرح، گراهڪن جي اطمينان کي فروغ ڏيڻ. انهن معيارن مان جيڪي گراهڪ جي اطمينان کي فروغ ڏين ٿا:

  • پيداوار جي معيار؛
  • پيداوار جي قيمت؛
  • پيداوار جي پيڪنگنگ، وغيره.

Bien que ڪسٽمر جي اطمينان ضروري آهي، اهو ڄاڻڻ گهرجي ته اهو هڪ ڪمپني جي ارتقاء لاء برڪ جي نمائندگي ڪري سگهي ٿو. ڪيئن؟ ان کي بهتر نموني بيان ڪرڻ لاءِ اچو ته چانورن جي پيداوار واري پلانٽ جو مثال وٺون. جيڪڏهن پوءِ واري برانڊ گراهڪن سان تباهي مچائي ڇڏي ته پيدا ڪندڙ کي نئون چانور وڪڻڻ ۾ ڏکيائي ٿيندي، ڇاڪاڻ ته گراهڪ اڳئين چانور جا عادي ٿي ويا آهن، ان ڪري پيدا ڪندڙ لاءِ ٻين شيئرن تي قبضو ڪرڻ وڌيڪ مشڪل ٿي پوندو.