جيئن ته اهو ظاهر ٿئي ٿو، ڪنهن به ڪاروبار جو مقصد گراهڪ جي ضرورتن کي پورو ڪرڻ آهي. ڇا اهو ڪنڊ جي چوڌاري هڪ مقامي پسارڪو دڪان آهي يا هڪ وڏي بين الاقوامي ڪمپني مڪمل ويب حل پيش ڪري ٿي: سڀئي ڪمپنيون مقصد جي پيروي ڪندا آهن صارف جي ضرورتن کي پورو ڪرڻ.
جيتوڻيڪ هي عام سچائي وڏي پيماني تي مشهور آهي، نه سڀئي ڪاروبار ڪامياب آهن. اسٽبلنگ بلاڪ ھدف سامعين جي حقيقي چئلينج ۽ خواهش کي دريافت ڪرڻ ۽ سڃاڻڻ جي صلاحيت آھي. هي آهي جتي صلاحيت سوال پڇڻ ان جي طاقت کي ظاهر ڪري ٿو. مقصد حاصل ڪرڻ لاءِ، انٽرويو وٺندڙ کي سوال ڪرڻ جي صلاحيتن ۾ چڱيءَ طرح ليس هجڻ گهرجي، غور سان ٻڌو ۽ نتيجن ۽ نتيجن کي قبول ڪرڻ لاءِ تيار هجي، جيتوڻيڪ ڪي ابتدائي مفروضا درست نه هجن. ڇا هڪ سٺو انٽرويو ٺاهي ٿو؟

پنهنجي گراهڪن کي ڌيان سان ٻڌو

انٽرويو وٺندڙ لاءِ جواب ڏيڻ واري کان وڌيڪ ڳالهائڻ سٺي نشاني ناهي. اهو توهان جي خيال کي "وڪرو" شروع ڪرڻ لاء پرجوش ٿي سگهي ٿو، پر اهڙي طريقي سان توهان جي مدد نه ڪندي سمجھو ته امڪاني گراهڪ ان کي پسند ڪندو.
سڀ کان اهم اصولن مان هڪ اهو آهي ته غور سان ٻڌو ته انٽرويو وٺندڙ ڇا چئي رهيو آهي بجاءِ پنهنجن خيالن ۽ خيالن کي شيئر ڪرڻ جي. هي توهان جي گراهڪ جي عادتن، پسند، درد جي نقطي، ۽ ضرورتن تي ڌيان ڏيڻ ۾ مدد ڪندي. اهڙيء طرح، توهان حاصل ڪري سگهو ٿا تمام قيمتي معلومات جيڪا آخرڪار توهان جي پيداوار کي فائدو ڏيندو.
سڀ کان وڌيڪ مشهور ۽ اثرائتي ٻڌڻ جي عملن مان هڪ آهي فعال ٻڌڻ.

توهان جي گراهڪن سان منظم ڪيو وڃي

La تحقيق ڪندڙ جي وچ ۾ رابطي ۽ جواب ڏيڻ وارو رواني هوندو جيڪڏهن انٽرويو منظم ڪيو ويو آهي ۽ توهان موضوع کان ٻئي موضوع ڏانهن اڳتي پوئتي نه وڃو.
مطابقت رکو ۽ پڪ ڪريو ته توهان جي گفتگو هڪ منطقي انداز ۾ ترتيب ڏني وئي آهي. يقينن، توهان هر سوال جي اڳڪٿي نٿا ڪري سگهو جيڪي توهان پڇندا، ڇو ته انهن مان گهڻا معلومات تي ٻڌل هوندا جيڪي توهان انٽرويو دوران دريافت ڪندا، پر پڪ ڪريو ته انٽرويو وٺندڙ توهان جي سوچ جي ٽرين جي پيروي ڪري.

صحيح سوال استعمال ڪريو

جيڪڏهن گفتگو بند ٿيل سوالن تي ٻڌل آهي، قيمتي نئين معلومات دريافت ٿيڻ ممڪن ناهي. بند ٿيل سوال عام طور تي جوابن کي محدود ڪن ٿا ھڪڙي لفظ تائين ۽ گفتگو کي ڊگھو ڪرڻ جي اجازت نه ڏيو (مثال: ڇا توھان عام طور تي چانهه يا ڪافي پيئندا آھيو؟). ڪوشش ڪر کليل سوالن کي ترتيب ڏيو انٽرويو وٺندڙ کي گفتگو ۾ مشغول ڪرڻ ۽ جيترو ٿي سگهي معلومات حاصل ڪرڻ لاءِ (مثال: توهان عام طور تي ڇا پيئندا آهيو؟).
کليل پڇاڙيءَ واري سوال جو واضع فائدو اهو آهي ته اهو اڻڄاتل نئين معلومات کي ظاهر ڪري ٿو جنهن تي توهان اڳ ۾ غور نه ڪيو هو.

ماضي ۽ حال بابت سوال پڇو

انٽرويو ۾ مستقبل بابت سوالن جي سفارش نه ڪئي وئي آهي، ڇاڪاڻ ته اهي جواب ڏيڻ وارن کي ممڪن منظرنامن کي تصور ڪرڻ شروع ڪرڻ جي اجازت ڏين ٿا، موضوعي رايا شيئر ڪن ۽ اڳڪٿيون ڪن. اهڙا سوال گمراهه ڪندڙ آهن ڇو ته اهي حقيقتن تي ٻڌل ناهن. اھو ھڪڙو مفروضو آھي جيڪو جوابدار توھان لاءِ ٺاھي ٿو (مثال: توھان جي خيال ۾ ڪھڙين خصوصيتن کي ھن موبائل ايپليڪيشن ۾ شامل ڪرڻ ڪارآمد ثابت ٿيندو؟). صحيح طريقو اهو هوندو ته ماضي ۽ حال تي ڌيان ڏيڻ بجاءِ مستقبل جي باري ۾ ڳالهائڻ (مثال: ڇا توهان اسان کي ڏيکاري سگهو ٿا ته توهان ايپليڪيشن ڪيئن استعمال ڪندا آهيو؟ ڇا توهان کي مشڪلاتون آهن؟).
جواب ڏيڻ وارن کان پڇو انهن جي حقيقي موجوده ۽ ماضي جي تجربي بابت، انهن کان مخصوص ڪيسن بابت پڇو، جوابدارن کي ڪهڙيون مشڪلاتون درپيش آهن ۽ انهن انهن کي ڪيئن حل ڪيو.

3 سيڪنڊ وقفو وٺو

خاموشيءَ جو استعمال هڪ آهي سوال ڪرڻ جو طاقتور طريقو. تقرير ۾ رڪاوٽون استعمال ڪري سگھجن ٿيون خاص نقطن تي زور ڏيڻ لاءِ ۽/يا سڀني ڌرين کي چند سيڪنڊن جو وقت ڏيو جواب ڏيڻ کان اڳ پنھنجا خيال گڏ ڪرڻ لاءِ. اتي هڪ "3 سيڪنڊ" قاعدو آهي وقفن لاء:

  • هڪ سوال کان پهريان ٽي سيڪنڊ جو وقفو سوال جي اهميت تي زور ڏئي ٿو؛
  • هڪ سوال کان پوءِ سڌو ٽي سيڪنڊ جو وقفو جواب ڏيڻ وارو ڏيکاري ٿو ته هو جواب جي انتظار ۾ آهن؛
  • شروعاتي جواب کان پوءِ ٻيهر روڪ ڏيڻ انٽرويو وٺندڙ کي وڌيڪ تفصيلي جواب سان جاري رکڻ جي حوصلا افزائي ڪري ٿو.
  • ٽن سيڪنڊن کان گھٽ جو وقفو گهٽ اثرائتو ثابت ٿيو.