Принт Фриендли, ПДФ и е-пошта

Према америчком психологу и творцу концепта Даниелу Големану, емоционална интелигенција је важна колико и интелектуалне вештине запослених. У својој књизи „Емоционална интелигенција, том 2“, он извештава о резултатима трогодишњег међународног истраживања на ову тему и закључује да је емоционални количник један од најважнијих фактора професионалног успеха. Шта је то заправо? То ћемо видети одмах.

Шта значи емотивна интелигенција?

Једноставније речено, емоционална интелигенција је наша способност да схватимо наше емоције, да их управљамо, али и разумемо оне других и узимамо их у обзир. Све више људи задужених за управљање људским ресурсима даје посебан значај овом концепту како би се створио радно окружење за раднике. Почиње са увођењем а комуникацијска култура и сарадњу на нивоу особља.

Концепт емоционалне интелигенције стога се састоји од пет различитих вештина:

  • Самоспознаја: упознајте себе, то јест научите да препознате сопствене емоције, своје потребе, своје вредности, своје навике и да препознате нашу истинску личност, тј. Ко смо.
  • Саморегулација: наша способност је да контролишемо своје емоције тако да буду у нашу корист, а не бескрајан извор бриге за нас и наше колеге.
  • Мотивација: то је способност свакога да постави мерљиве циљеве и усредсреди се на њих упркос препрекама.
  • Емпатија: ово је наша способност да се ставимо на место других људи, односно да разумемо њихове емоције, осећања и потребе.
  • Социјалне вештине: наша способност је да комуницирамо са другима, да ли да убедимо, водимо, успоставимо консензус ...
ПРОЧИТАЈТЕ  Побољшајте своју интерперсоналну комуникацију на послу

Значај емотивне интелигенције у професионалном свету

Данас велики део модерних компанија усваја "отворени простор", односно отворени радни простор који запосленима и менаџерима омогућава да раде као тим и повећавају перформансе компаније. компанија. Због ове близине, неопходно је да сваки сарадник добије бољу емоционалну интелигенцију. Ово је неопходно тако да он може боље препознати емоције, осећања и потребе својих колега или подређених како би подстакао квалитетну радну климу.

Осигуравајући кохезију између запослених, емотивна интелигенција такође осигурава развој много ефикаснијег тима. Има ефекат побољшања продуктивности кроз праксу различитих вежби стимулације емоционалне интелигенције. Поред тога, емпатија, која је једна од вјештина емоционалне интелигенције, промовише бољу интерперсоналну комуникацију унутар компаније и олакшава координацију тимова који се не такмиче али раде заједно.

Шест примарних емоција за идентификацију

Препознајући их олакшава нам да их искористимо у нашу корист. Као опште правило, учење да се одговарајуће прилагодите понашању које изазивају ваше емоције побољшаће вашу емотивну интелигенцију.

  • Радост

Овај осећај карактерише изненадно повећање енергије и осећај благостања. То је резултат лучења хормона задовољства као што су окситоцин или ендорфин. Они развијају оптимизам.

  • Изненађење

То је осећај који указује на изненађење захваљујући или због неочекиване ствари или ситуације. Резултат је развој наших органа чула, одговорних за вид и слушање. Ово је резултат великог прилива неурона.

  • Гађење
ПРОЧИТАЈТЕ  Како управљати колегом који има лош став?

То је потпуна репутација или незаинтересованост у нечему или ситуацији коју ми сматрамо лошим. Обично ово узрокује осећај мучнине.

  • Туга 

То је емоционално стање које долази са временом смирености како би готов у болном догађају. Представља се успоравањем гестуралних језика или ритмом покрета.

  • Бес 

Одражава незадовољство када нам је нешто што је нама важно отцепљено или нам нешто наметне или нешто што не одобравамо. То доводи до акумулације енергије.

  • Страх 

Свест о опасности или пријетњи према ситуацији и сили размишља о различитим средствима како би се суочила или избјегла. Ово узрокује пораст адреналина и прилив крви у мишићне случајеве у случају изненадне примене физичког напора.

Емоционална интелигенција у руководству

Утврђено је да људи који имају јаку емоционалну интелигенцију имају боље лидерство и обрнуто. Као резултат, ниво лидерства не зависи од позиције коју менаџер заузима у компанији, већ од његове способности да се интегрише са запосленима и комуницира с другима. Само испуњавањем ових критеријума лидер може бити квалификован као ефикасан лидер.

Менаџер се такође суди према његовом понашању и акцијама, то јест, због његове невербалне комуникације. Пратећи принцип "давања и давања", запослени ће лако одговорити на њихове захтјеве на основу поштовања и пажње на њихове потребе. То је емпатичан капацитет и друштвена способност која игра кључну улогу овде.

ПРОЧИТАЈТЕ  Конструктивна критика га емитује, прими је.

Које место дати емотивној интелигенцији у запошљавању?

Даниел Големан нас упозорава на злоупотребу емоционалне интелигенције каква је била за количник интелигенције. Заправо, количник интелигенције био је алат за одређивање интелектуалног капацитета и способности сваког од њих да успе у професионалном животу. Међутим, резултати различитих тестова одређују само 10 до 20% професионалног успеха. Стога нема смисла заснивати интервју на непотпуним резултатима.

С друге стране, емоционална интелигенција може да се развија кроз различите вежбе и праксе. Штавише, немогуће је додијелити резултат јер пет компоненти на којима се заснива емоционална интелигенција нису мјерљиве или квантификоване. Могуће је да само контролишемо део ових компоненти и да имамо инвалидност на другом.

Укратко, савладавање емоционалне интелигенције менаџера и радника у компанији доприноси побољшању њихове продуктивности и њихове способности да се прилагоде сталним променама у њиховом окружењу. Ово представља добит за квалитет живота и професионалног развоја, чији ниво може варирати од једне особе до друге.