Сифат барои ҳар як ширкат, хоҳ калон ё хурд, як масъалаи муҳим аст. Он аксар вақт бо баланд бардоштани даромаднокӣ, қаноатмандии муштариён ва ҷонибҳои манфиатдор ва кам кардани хароҷот ва мӯҳлати хидмат алоқаманд аст. Системаи идоракунии сифат (СМС) роҳи беҳтарини назорати равандҳо дар ҳар як ширкат мебошад. Он аз равандҳои ба ҳам алоқаманд иборат аст, ки бо ҳамдигар амал мекунанд ва ба натиҷаҳои мунтазам бештар муассир ва муассир ноил мешаванд. Аз ин рӯ, воситаҳои сифат усулҳо ва усулҳои таҳлили вазъият, ташхис ва ҳалли мушкилот мебошанд.
Намунаҳои татбиқ барои воситаҳои ҳалли мушкилот
Омӯзиш оид ба воситаҳои сифат тарҳрезӣ шудааст, ки ба донишҷӯён ва навгониҳо дар соҳаи сифат ба осонӣ дарк кардани воситаҳои сифат, ба монанди ҳамлаи майна, усули QQOQCCP, диаграммаи Ишикава (сабаб-натиҷа), диаграммаи Парето, усули 5 Whys, PDCA, диаграммаи Гант ва диаграммаи PERT. Ин тренинг инчунин барои пешниҳоди мисолҳои мушаххаси истифодаи ин воситаҳо дар ҳолатҳои воқеӣ пешбинӣ шудааст.
Азхудкунии BRAINSTORMING, усули QQOQCCP, PDCA ва 5 чаро
Ҳамлаи мағзӣ як усули эҷодӣ барои тавлиди ғояҳост. Усули QQOQCCP усули пурсиш барои фаҳмидани вазъият мебошад. PDCA як усули такмили пайваста мебошад, ки аз банақшагирӣ, иҷро, назорат ва амал иборат аст. Усули 5 чаро усули ҳалли мушкилот барои дарёфти сабаби аслии мушкилот аст.
Диаграммаҳои: PARETO, ISHIKAWA, GANTT ва PERT-ро азхуд кунед
Диаграммаҳои парето барои муайян кардани сабабҳои аслии мушкилот истифода мешаванд. Диаграммаи Ишикава (сабаб-натиҷа) барои таҳлили сабабҳо ва оқибатҳои мушкилот истифода мешавад. Диаграммаи Гант барои банақшагирӣ ва пайгирии вазифаҳо ва захираҳои лоиҳа истифода мешавад. Диаграммаи PERT барои банақшагирӣ ва пайгирии вазифаҳо ва ҷадвалҳои лоиҳа истифода мешавад.
Хулоса, ин тренинг барои ҳама донишҷӯён ва шурӯъкунандагон дар соҳаи сифат пешбинӣ шудааст, ки бо азхудкунии воситаҳои сифат кӯшиш мекунанд, ки нишондиҳандаҳои ширкати худро беҳтар кунанд.
