Муайян кардани гуфтушунид бо "Ҳеҷ гоҳ нокро ним набуред"
"Ҳеҷ гоҳ нокро ним набуред" дастури олиҷаноб навишта аз ҷониби Крис Восс ва Таҳл Раз ба санъати гуфтушунид дурнамои тоза меорад. Ба ҷои кӯшиши мубодилаи одилона, ин китоб ба шумо таълим медиҳад, ки чӣ гуна ба таври нозук паймоиш кунед он чизеро, ки мехоҳед, гиред.
Муаллифон аз таҷрибаи Восс ҳамчун музокиракунандаи байналмиллалии FBI истифода мебаранд, ки стратегияҳои аз замон санҷидашуда барои музокироти бомуваффақият, хоҳ барои баланд бардоштани маош ва хоҳ ҳалли баҳси идоравӣ пешниҳод мекунанд. Яке аз ғояҳои асосии китоб ин аст, ки ҳар як гуфтушунид бар эҳсосот асос ёфтааст, на мантиқ. Фаҳмидани ҳиссиёти шахси дигар ва истифода бурдани онҳо ба манфиати худ метавонад ба шумо як оғози аввал диҳад.
Ин китобе нест, ки ба шумо танҳо чӣ тавр “ғолиб шудан”-ро таълим медиҳад. Он ба шумо нишон медиҳад, ки чӣ гуна вазъиятҳои бурднокро тавассути таъкид ва фаҳмидани тарафи дигар эҷод кардан мумкин аст. Ин камтар дар бораи буридани нок аст, бештар дар бораи он аст, ки ҳар як қисм қаноатманд бошад. Восс аҳамияти гӯш кардани фаъолро таъкид мекунад, маҳорате, ки аксар вақт нодида гирифта мешавад, аммо дар ҳама гуна гуфтушунид муҳим аст. Вай ба мо хотиррасон мекунад, ки максади гуфтушунид ба харчониба ба даст овардани он чизе, ки шумо мехохед, не, балки пайдо кардани як нуктаи умумие мебошад, ки ба хамаи иштироккунандагон мувофик бошад.
Дар нимсолаи бурида нашудани нок як тағирёбии комил дар ҷаҳони тиҷорат аст. Стратегияҳои дар китоб пешниҳодшуда на танҳо дар ҷаҳони тиҷорат, балки дар ҳаёти ҳаррӯза низ муфиданд. Новобаста аз он ки шумо бо шарики худ дар бораи он ки кӣ табақ мепӯшад ё кӯшиш кунед, ки фарзанди худро ба иҷрои вазифаи хонагии худ бовар кунонед, ин китоб барои ҳама чизе дорад.
Стратегияҳои исботшуда барои гуфтушунидҳои муваффақ
Дар "Ҳеҷ гоҳ нокро ним набуред", Крис Восс як қатор стратегияҳо ва тактикаҳоро мубодила мекунад, ки дар саҳро озмуда ва собит шудаанд. Китоб ба мафҳумҳое, ба монанди назарияи оина, "ҳа" ва санъати консессияи ҳисобшуда дахл мекунад.
Восс аҳамияти зоҳир кардани ҳамдардӣ дар ҷараёни гуфтушунид, маслиҳатҳоеро, ки дар назари аввал мухолиф ба назар мерасад, таъкид мекунад. Аммо, тавре ки ӯ тавзеҳ медиҳад, дарк ва посух додан ба эҳсосоти тарафи дигар метавонад василаи тавоно барои расидан ба тавофуқи мутақобилан судманд бошад.
Илова бар ин, Восс назарияи оинаро муаррифӣ мекунад - усуле, ки такрори калимаҳо ё ҷумлаҳои охирини мусоҳиби шуморо дар бар мегирад, то онҳоро барои ошкор кардани маълумоти бештар ташвиқ кунад. Ин усули оддӣ, вале муассир метавонад аксар вақт ба пешрафтҳо дар баҳсҳои шадидтарин оварда расонад.
Технологияи «ҳа» боз як стратегияи калидӣ мебошад, ки дар китоб баррасӣ мешавад. Ба ҷои ҷустуҷӯи як "ҳа"-и рост, ки аксар вақт метавонад ба сарбаста оварда расонад, Восс пешниҳод мекунад, ки ҳадафи се "ҳа"-и оромона дошта бошад. Ин тасдиқҳои ғайримустақим метавонанд ба эҷоди робита ва эътимоди мутақобила кумак кунанд ва ба даст овардани созиши ниҳоӣ осонтар шаванд.
Ниҳоят, китоб ба санъати консессияи ҳисобшуда равшанӣ меандозад. Ба ҷои он ки ба умеди созиш гузаштҳои тасодуфӣ кунад, Восс тавсия медиҳад, ки чизеро ба тарафи дигар диҳад, ки арзиши зоҳирии баланд дорад, аммо барои шумо арзиши паст дорад. Ин тактика метавонад аксар вақт ба бастани созишнома кӯмак кунад, ки шумо воқеан аз даст надиҳед.
Дарсҳои аз ҷаҳони воқеӣ гирифташуда
«Нокро ҳеҷ гоҳ ним набуред» бо назарияҳои абстрактӣ қаноатманд нест; инчунин аз олами реалй мисолхои конкретй меоварад. Крис Восс ҳикояҳои зиёдеро аз касби худ ҳамчун музокира дар ФБР нақл мекунад ва нишон медиҳад, ки принсипҳои таълимоти ӯ дар ҳолатҳои ҳаёт ва марг чӣ гуна татбиқ шудаанд.
Ин ҳикояҳо дарсҳои пурарзишеро пешниҳод мекунанд, ки чӣ гуна эҳсосот метавонанд ба гуфтушунид таъсир расонанд ва чӣ гуна онҳоро ба манфиати худ истифода баранд. Хонандагон мефаҳманд, ки чӣ гуна ором мондан ва тамаркуз дар ҳолатҳои стресс, чӣ гуна муносибат кардан бо шахсиятҳои душвор ва чӣ гуна идора кардани вазъиятҳои мураккаб барои натиҷаҳои беҳтарини имконпазир.
Ҳисоботи Восс инчунин барои нишон додани самаранокии усулҳои тавсиякардаи ӯ хидмат мекунанд. Он, масалан, нишон медиҳад, ки чӣ гуна истифодаи техникаи оина барои рафъи вазъиятҳои шадиди гаравгонгирӣ кӯмак кард, чӣ гуна санъати гузашти ҳисобшуда дар гуфтушунидҳои хавфнок ба натиҷаҳои мусоид оварда расонд ва чӣ гуна ҷустуҷӯи "ҳа"-и оромона ба бо одамони дар аввал душманона муносибатхои боварй мукаррар кунанд.
Бо мубодилаи таҷрибаҳои шахсии худ, Восс мундариҷаи китоби худро дастрастар ва ҷолибтар мекунад. Хонандагон на танҳо бо назарияҳо бомбаборон карда мешаванд; мебинанд, ки ин принципхо дар хакикат чй тавр амал мекунанд. Ин равиш мафҳумҳои "Ҳеҷ гоҳ нокро ним набуред" -ро на танҳо ҷолиб, балки барои онҳое, ки мехоҳанд малакаҳои гуфтушуниди худро такмил диҳанд, хеле арзишманд мегардонад.
Хониши пурраи "Ҳеҷ гоҳ нокро дар ним набуред" тавсия дода мешавад, то аз таҷрибаи Крис Восс пурра баҳра баред. Ҳамчун оғозкунанда, мо шуморо даъват менамоем, ки видеоеро дар зер гӯш кунед, ки гӯш кардани бобҳои аввали китобро пешкаш мекунад. Аммо дар хотир доред, ки хондани тамоми китобро барои таъмид ва фаҳмиши амиқ иваз карда наметавонад.
