Gamitin ang Gmail sa negosyo para sa follow-up ng mga customer at prospect

Gamitin ang Mga Feature ng Gmail para Subaybayan ang Mga Customer at Prospect

Gmail para sa negosyo nag-aalok ng ilang feature na makakatulong sa iyong subaybayan at pamahalaan ang iyong mga customer at prospect nang epektibo. Sa unang bahaging ito, tatalakayin namin ang paggamit ng inbox at mga label upang ayusin at subaybayan ang mga komunikasyon sa iyong mga contact.

Ang unang hakbang ay nagsasangkot ayusin ang iyong inbox gamit ang mga custom na label para sa mga customer at prospect. Maaari kang lumikha ng mga partikular na label para sa bawat kategorya ng customer o prospect, pagkatapos ay italaga ang mga label na ito sa mga papasok at papalabas na email. Ito ay magbibigay-daan sa iyong mabilis na makahanap ng mga mensahe tungkol sa isang partikular na customer o prospect at subaybayan ang kasaysayan ng komunikasyon.

Pagkatapos ay maaari mong gamitin ang mga filter ng Gmail upang i-automate ang proseso ng pag-label. Gumawa ng mga filter batay sa pamantayan gaya ng email address ng nagpadala, paksa o nilalaman ng mensahe, at tukuyin ang isang aksyon na gagawin, gaya ng pagtatalaga ng isang partikular na label.

Kaya, sa pamamagitan ng paggamit ng mga label at filter, maaari kang magpanatili ng isang malinaw na talaan ng iyong mga komunikasyon sa mga customer at mga prospect, na mahalaga para sa epektibong pamamahala ng relasyon sa customer.

Gumamit ng mga tool sa onboarding para mapahusay ang follow-up ng customer at prospect

Bilang karagdagan sa mga native na feature ng Gmail, maaari mo ring samantalahin ang mga pagsasama sa mga tool ng third-party upang mapabuti ang pamamahala ng iyong customer at prospect. Sa bahaging ito, titingnan natin kung paano makakatulong sa iyo ang mga pagsasama sa CRM at mga tool sa pamamahala ng proyekto na subaybayan ang iyong mga contact nang mas mahusay.

Ang pagsasama ng Gmail sa isang tool na CRM (Customer Relationship Management) ay makapagbibigay-daan sa iyong isentro ang lahat ng impormasyon tungkol sa iyong mga customer at prospect. Mga sikat na solusyon tulad ng Salesforce, HubSpot ou Zoho CRM nag-aalok ng mga pagsasama sa Gmail, na nagbibigay-daan sa iyong i-access ang impormasyon ng CRM nang direkta mula sa iyong inbox. Ginagawa nitong mas madali ang pagsubaybay sa mga pakikipag-ugnayan sa mga customer at mga prospect at nagbibigay sa iyo ng kumpletong kasaysayan ng mga komunikasyon.

Bukod pa rito, maaari mo ring isama ang Gmail sa mga tool sa pamamahala ng proyekto, gaya ng Trello, Asana, o Monday.com, upang subaybayan ang mga gawain at proyektong nauugnay sa iyong mga kliyente at prospect. Halimbawa, maaari kang lumikha ng mga Trello card o mga gawain ng Asana nang direkta mula sa email sa Gmail, na ginagawang mas madaling pamahalaan at subaybayan ang mga proyektong nauugnay sa kliyente.

Sa pamamagitan ng pagsasamantala sa mga pagsasama-samang ito, maaari mong pagbutihin ang iyong customer at prospect na follow-up at matiyak ang mas mahusay na koordinasyon sa pagitan ng mga miyembro ng iyong team, na mahalaga para sa pagbibigay ng mahusay na serbisyo sa customer at pagpapanatili ng isang malakas na relasyon sa iyong mga contact.