Ánh mắt nói
Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng ánh mắt có ảnh hưởng đáng kể đến việc hiểu thông điệp của bạn và của những người cộng tác với bạn. Trong cuốn sách về thành kiến nhận thức của mình, Daniel Kahneman kể lại trải nghiệm trong một công ty nơi mọi người được sử dụng để tự do gửi một khoản tiền vào phòng nghỉ để tài trợ cho việc cung cấp cà phê. Với lý do là để trang trí, một bức ảnh được đặt bên cạnh chiếc hộp, nơi các khoản tiền được gửi vào, và được thay đổi mỗi ngày. Trong số các bức ảnh, một bức ảnh đại diện cho khuôn mặt đang nhìn thẳng vào người đang trả một khoản tiền được hiển thị nhiều lần. Quan sát: mỗi lần có bức ảnh này, số tiền được trả cao hơn mức trung bình của những ngày khác!
Hãy cẩn thận nhìn đồng nghiệp của bạn khi bạn tiếp xúc với họ, hoặc bắt gặp ánh mắt của họ khi bạn đi ngang qua họ. Đừng để bản thân bị cuốn vào suy nghĩ, giấy tờ và màn hình máy tính.
Cử chỉ nói
Cử chỉ đi kèm với trao đổi bằng lời nói của bạn bằng cách cung cấp ý nghĩa bổ sung quan trọng. Thiếu kiên nhẫn, ví dụ:
nhân viên của bạn chuyển từ chân này sang chân khác, nhìn đồng hồ hoặc điện thoại di động, thở dài
