Chất lượng là một vấn đề lớn đối với bất kỳ công ty nào, dù lớn hay nhỏ. Nó thường liên quan đến việc cải thiện lợi nhuận, sự hài lòng của khách hàng và các bên liên quan, giảm chi phí và thời gian giao hàng. Hệ thống quản lý chất lượng (QMS) là một cách tuyệt vời để kiểm soát các quy trình trong mỗi công ty. Nó được tạo thành từ các quy trình có liên quan với nhau, tương tác với nhau và đạt được kết quả nhất quán một cách hiệu quả và hiệu quả hơn. Do đó, các công cụ chất lượng là các phương pháp và kỹ thuật để phân tích tình huống, đưa ra chẩn đoán và giải quyết vấn đề.

Ví dụ ứng dụng cho các công cụ giải quyết vấn đề

Đào tạo về công cụ chất lượng được thiết kế để giúp sinh viên và người mới bắt đầu trong lĩnh vực chất lượng dễ dàng hiểu các công cụ chất lượng như động não, phương pháp QQOQCCP, sơ đồ Ishikawa (nhân-quả), sơ đồ Pareto, phương pháp 5 tại sao, PDCA, biểu đồ Gantt và biểu đồ PERT. Khóa đào tạo này cũng được thiết kế để cung cấp các ví dụ cụ thể về việc áp dụng các công cụ này trong các tình huống thực tế.

Làm chủ BrainSTORMING, phương pháp QQOQCCP, PDCA và 5 câu hỏi tại sao

Động não là một phương pháp sáng tạo để tạo ra các ý tưởng. Phương pháp QQOQCCP là một phương pháp đặt câu hỏi để hiểu một tình huống. PDCA là một phương pháp cải tiến liên tục bao gồm lập kế hoạch, thực hiện, kiểm soát và hành động. Phương pháp 5 câu hỏi tại sao là phương pháp giải quyết vấn đề để tìm ra nguyên nhân cốt lõi của vấn đề.

Nắm vững sơ đồ của: PARETO, ISHIKAWA, GANTT và PERT

Biểu đồ Pareto được sử dụng để xác định nguyên nhân gốc rễ của một vấn đề. Biểu đồ Ishikawa (nhân quả) được sử dụng để phân tích nguyên nhân và tác động của một vấn đề. Biểu đồ Gantt được sử dụng để lập kế hoạch và theo dõi các nhiệm vụ và tài nguyên của dự án. Biểu đồ PERT được sử dụng để lập kế hoạch và theo dõi các nhiệm vụ và thời gian biểu của dự án.

Nói tóm lại, khóa đào tạo này dành cho tất cả sinh viên và người mới bắt đầu trong lĩnh vực chất lượng, những người muốn cải thiện hiệu quả hoạt động của công ty mình bằng cách làm chủ các công cụ chất lượng.