Quy trình đề cập đến một tập hợp các hoạt động có liên quan hoặc tương tác với nhau góp phần tạo ra giá trị gia tăng cho một tổ chức. Nó có thể được cấu trúc thành các thủ tục khác nhau thể hiện các bước cần thiết để đạt được các mục tiêu của tổ chức. Các quy trình đại diện cho các luồng thông tin và tài nguyên.
Ngày nay rất cần thiết trong thế giới kinh doanh, quản lý theo quy trình mang lại nhiều lợi thế: Tạo điều kiện thuận lợi cho việc quản lý của tổ chức, có tầm nhìn về các hoạt động và phương pháp của các bộ phận của công ty, cải thiện dịch vụ khách hàng, giảm chi phí hoặc giảm thiểu rủi ro.
Khóa đào tạo này cung cấp cho bạn cách sử dụng một công cụ quản lý quy trình thiết yếu: lưu đồ. Sử dụng phần mềm Microsoft Visio, bạn sẽ học cách xây dựng…
