Bạn không cần phải là một chuyên gia trong tạo ra các cuộc khảo sát chuyên nghiệp để thiết lập một cái phù hợp với tìm kiếm của bạn. Trong bài viết này, chúng tôi đưa ra một số ví dụ về các cuộc khảo sát và thăm dò ý kiến! Tìm hiểu cách tạo một bản khảo sát chuyên nghiệp mà người tham dự có thể dễ dàng hoàn thành, đặt các câu hỏi nghiên cứu mà bạn quan tâm và sản xuất dữ liệu dễ phân tích.

Các bước để tạo một bảng câu hỏi chuyên nghiệp là gì?

Xác định mục đích của cuộc khảo sát: trước khi nghĩ đến câu hỏi khảo sát, bạn cần xác định mục đích của chúng. Mục tiêu của cuộc khảo sát phải là một mục tiêu rõ ràng, có thể đạt được và phù hợp. Ví dụ: bạn có thể muốn hiểu lý do tại sao mức độ tương tác của khách hàng giảm xuống giữa đợt bán hàng. Trong trường hợp này, mục tiêu của bạn là hiểu các yếu tố chính dẫn đến giảm mức độ tương tác giữa quá trình bán hàng.
Hoặc, chắc chắn, bạn có muốn biết nếu khách hàng của bạn hài lòng sau khi sử dụng sản phẩm của bạn, trọng tâm của cuộc khảo sát do đó sẽ được dành cho mức độ hài lòng của đối tượng mục tiêu.
Ý tưởng là đưa ra một mục tiêu cụ thể, có thể đo lường và phù hợp cho cuộc khảo sát mà bạn sẽ thực hiện, bằng cách này bạn đảm bảo rằng các câu hỏi của mình được điều chỉnh cho phù hợp với những gì bạn muốn đạt được và dữ liệu được lấy có thể được so sánh với mục tiêu của bạn.

Làm cho mọi câu hỏi có giá trị:
Bạn xây dựng một cuộc khảo sát thực tế để lấy thông tin quan trọng đối với nghiên cứu của bạndo đó, mỗi câu hỏi phải đóng một vai trò trực tiếp trong việc đạt được mục tiêu này, vì điều này:

  • đảm bảo rằng mỗi câu hỏi đều tăng thêm giá trị cho nghiên cứu của bạn và tạo ra các câu trả lời khảo sát liên quan trực tiếp đến mục tiêu của bạn;
  • Nếu độ tuổi chính xác của những người tham gia nghiên cứu có liên quan đến kết quả của bạn, hãy bao gồm một câu hỏi nhằm xác định độ tuổi của đối tượng mục tiêu.

Tốt nhất là bạn nên lập kế hoạch khảo sát bằng cách xem loại dữ liệu nào bạn muốn sưu tầm. Bạn cũng có thể kết hợp các câu hỏi trắc nghiệm để có được một bộ câu trả lời chi tiết hơn là có hoặc không.

Viết ngắn gọn và đơn giản: Mặc dù bạn có thể rất tham gia vào cuộc khảo sát nghiên cứu của mình, nhưng những người tham gia có thể không tham gia như vậy. Nhân vì nhà thiết kế khảo sát, một phần quan trọng trong công việc của bạn là thu hút sự chú ý của họ và đảm bảo rằng họ luôn tập trung cho đến khi kết thúc cuộc khảo sát.

Tại sao nên tránh các cuộc khảo sát dài?

Người trả lời ít có khả năng trả lời các cuộc khảo sát dài hoặc các cuộc khảo sát chuyển ngẫu nhiên từ chủ đề này sang chủ đề khác, vì vậy hãy đảm bảo khảo sát tuân theo một trật tự hợp lý và không mất nhiều thời gian.
Mặc dù họ không cần biết mọi thứ về dự án nghiên cứu của bạn, nhưng có thể hữu ích nếu cho người trả lời biết lý do tại sao bạn lại hỏi về một chủ đề cụ thể, những người tham gia cần biết bạn là ai và bạn đang tìm kiếm điều gì.
Les câu hỏi điều tra được xây dựng làm người trả lời nhầm lẫn mơ hồ và làm cho dữ liệu thu được ít hữu ích hơn. Vì vậy, càng cụ thể càng tốt.

Cố gắng sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, ngắn gọn để trả lời các câu hỏi khảo sát dễ dàng hơn. Bằng cách này, những người tham gia nghiên cứu sẽ tập trung vào thực tế.

Các loại câu hỏi khác nhau cũng được sử dụng để nắm bắt ý tưởng của người tham gia. Các tạo bảng câu hỏi chuyên nghiệp cung cấp cho bạn thông tin bạn cần, nó cũng khuyến khích người trả lời suy nghĩ khác.

Những lời khuyên để làm theo là gì?

Hỏi từng câu một: mặc dù điều quan trọng là phải giữ cuộc khảo sát càng ngắn càng tốt, điều này không có nghĩa là trùng lặp các câu hỏi, không nên cố gắng nhồi nhét nhiều câu hỏi trong một câu hỏi duy nhất, vì điều này có thể dẫn đến sự nhầm lẫn và không chính xác trong câu trả lời, khi đó nên đặt những câu hỏi chỉ cần một câu trả lời, thẳng thắn và trực tiếp .
Cố gắng không làm người tham gia khảo sát mất tập trung, vì vậy đừng chia câu hỏi của bạn thành hai phần, ví dụ: “Nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động nào trong số các nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động này có độ tin cậy và hỗ trợ khách hàng tốt nhất?”. Điều này đặt ra một vấn đề, vì người tham gia có thể cảm thấy rằng một dịch vụ đáng tin cậy hơn, nhưng dịch vụ kia có hỗ trợ khách hàng tốt hơn.