Nếu bạn đang làm dịch vụ khách hàng tại một công ty, hãy tham gia khóa đào tạo này về những khách hàng khó tính và giận dữ. Với Philippe Massol, bạn sẽ thảo luận về lý do không hài lòng và bạn sẽ hiểu tầm quan trọng của việc cống hiến hết mình cho loại khách hàng này. Sau đó, bạn sẽ khám phá ra các nguyên tắc cơ bản, chẳng hạn như quản lý cảm xúc của chính mình và cách truyền tải thông điệp rõ ràng. Sau đó, bạn sẽ nghiên cứu theo từng trường hợp cụ thể, tùy thuộc vào loại khách hàng…
Chương trình đào tạo được cung cấp trên Linkedin Learning có chất lượng tuyệt vời. Một số trong số chúng được cung cấp miễn phí và không cần đăng ký sau khi đã được trả tiền. Vì vậy, nếu một môn học làm bạn hứng thú, đừng ngần ngại, bạn sẽ không thất vọng.
Nếu cần thêm, bạn có thể dùng thử miễn phí đăng ký 30 ngày. Ngay sau khi đăng ký, hãy hủy gia hạn. Điều này cho bạn sự chắc chắn không bị tính phí sau thời gian dùng thử. Với một tháng, bạn có cơ hội cập nhật bản thân về rất nhiều chủ đề.
Cảnh báo: khóa đào tạo này sẽ trở lại thanh toán vào ngày 30/06/2022
