Die twee bronne van konflik
Daar is twee bronne tot 'n konflik, afhangend van waaroor dit gaan: 'n persoonlike of 'n materiële aspek.
'N "Persoonlike" konflik is gebaseer op 'n verskil in die persepsie van die ander persoon. Byvoorbeeld, 'n werknemer wat kalmte en besinning in sy werk nodig het, terwyl 'n ander 'n lewendige en veranderende omgewing verkies, verteenwoordig 'n verskil wat kan uitloop in konflik. Dit sal manifesteer deur die woorde van die twee kollegas, soos: “Nee, maar eerlik gesê, dit is te stadig! Ek kan dit nie meer uithou nie! "Of" Regtig, dit is ondraaglik, hy bla bla heeldag, so ek het mal geword! ".
'N' Materiële 'konflik is gebaseer op die objektiewe finaliteit van die konflik wat in werklikheid verband hou met die gevolge van die besluite wat geneem is. Byvoorbeeld: u wil so 'n vergadering bywoon in die plek van u werknemer, wat ontsteld kan wees en onvanpaste en teenstrydige opmerkings kan lewer.
Hoe kan u uitruil bevorder?
As daar konflik is, is dit omdat die kommunikasievermoë min of meer verbreek is.
Dus het emosie voorrang bo rede. Daardeur
