বিভিন্ন ক্ষেত্রে অনেক কোম্পানি টেলিফোন জরিপ ব্যবহার করে জরিপ পরিচালনা করে। তথ্য সংগ্রহের জন্য এটি একটি খুব জনপ্রিয় জরিপ পদ্ধতি। এই পদ্ধতিটি বাজারে নিজেদেরকে আরও ভাল অবস্থানের জন্য খুঁজছেন কোম্পানিগুলির জন্য চমৎকার। একটি টেলিফোন সমীক্ষার সুবিধা এবং অসুবিধাগুলি কী কী? কি জন্য পদক্ষেপ আছে একটি টেলিফোন জরিপ চালান ? আমরা আপনাকে সবকিছু বলি।
একটি টেলিফোন জরিপ কি?
একটি টেলিফোন জরিপ বা ফোন জরিপ একটি অধ্যয়ন যা একটি কোম্পানির দ্বারা টেলিফোনের মাধ্যমে করা হয় যা পূর্বে নির্বাচিত নমুনা সহ একটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে কাজ করে যা জনসংখ্যার প্রতিনিধি। একটি টেলিফোন সমীক্ষা করা যেতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, একটি বাজার অধ্যয়নের সময় একটি পণ্য লঞ্চের আগে বা পণ্যটির বিপণনের পরে ভোক্তাদের মতামত অনুসন্ধান করতে এবং তাদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করতে। একটি টেলিফোন সমীক্ষার উদ্দেশ্যগুলি অসংখ্য:
- বাজার গবেষণা চালান;
- পণ্যের মূল্য অধ্যয়ন;
- একটি পণ্য বা পরিষেবার উন্নতি করা;
- বাণিজ্যিক কৌশলের কাঠামোর মধ্যে যোগাযোগের মাধ্যম নির্বাচন করুন;
- বাজারে নিজেকে অবস্থান করুন;
- তার টার্নওভার বাড়ান।
একটি জরিপ পরিচালনার পদক্ষেপ কি কি?
une ভাল ফোন জরিপ একটি সমীক্ষা যা চালু হওয়ার আগে বেশ কয়েকটি ধাপের মধ্য দিয়ে যায়। যদি কোনো কোম্পানি তথ্য সংগ্রহের জন্য একটি সমীক্ষা চালাতে চায়, তাহলে তাকে নিম্নলিখিত চারটি ধাপ মেনে চলার আহ্বান জানানো হবে:
- লক্ষ্য স্থির কর;
- প্রশ্ন প্রস্তুত করুন;
- নমুনা নির্ধারণ;
- জরিপ ফলাফল বিশ্লেষণ.
টেলিফোন জরিপের মাধ্যমে আমরা কী জানতে চাই? এটি আপনার তদন্ত শুরু করার আগে নিজেকে জিজ্ঞাসা করার প্রথম প্রশ্ন। টেলিফোন জরিপের উদ্দেশ্য এখানে উল্লেখ করা উচিত। আপনি কি একটি পণ্য, একটি পরিষেবা, একটি বিজ্ঞাপন প্রচার, একটি বর্তমান বিষয় বা নেতৃত্ব দেওয়ার জন্য একটি ইভেন্টের উত্তর সংগ্রহ করতে চান? যদি, উদাহরণস্বরূপ, আপনি একটি টেলিফোন সমীক্ষা পরিচালনা করছেন জরিপ গ্রাহকদের মতামত একটি পণ্যের ক্ষেত্রে, প্রশ্নাবলী একই হবে না যদি আপনি গ্রাহক সন্তুষ্টির স্তর খুঁজে বের করার চেষ্টা করছেন বা আপনার ব্র্যান্ডের চিত্র মূল্যায়ন করছেন।
টেলিফোন জরিপ: আমরা প্রশ্ন এবং লক্ষ্য প্রস্তুত করি
বানানোর আগে আপনার টেলিফোন জরিপ, আপনার প্রশ্ন প্রস্তুত করুন. প্রাসঙ্গিক এবং লক্ষ্যযুক্ত প্রশ্ন একটি গুণমান সমীক্ষা স্থাপনের জন্য দুটি মানদণ্ড।
অর্থহীন প্রশ্নে জড়াবেন না। আপনার উদ্দেশ্যগুলিকে সম্মান করে, আপনার প্রশ্নগুলি অবশ্যই পরিষ্কার হতে হবে। প্রশ্নগুলির ধরন বেছে নেওয়া আপনার উপর নির্ভর করে: খোলা, বন্ধ বা গুণগত।
পাশাপাশি আপনার নমুনা নির্ধারণ করতে ভুলবেন না। আপনার প্রশ্নাবলী নির্ভরযোগ্য হওয়ার জন্য নির্বাচিত ব্যক্তিদের জনগণের প্রতিনিধি হতে হবে। শেষ ধাপ হল ফলাফলের বিশ্লেষণ। এটি বিশ্লেষণ সফ্টওয়্যার দিয়ে করা হয় যা ফলাফলগুলি গণনা, তুলনা এবং বিশ্লেষণের অনুমতি দেয়।
টেলিফোন সমীক্ষার সুবিধা এবং অসুবিধাগুলি কী কী?
সংযুক্ত বিশ্বে যেখানে আমরা বাস করি, একটি টেলিফোন জরিপ পরিচালনা করুন একটি পুরানো ঐতিহ্যগত পদ্ধতির মত মনে হচ্ছে। তবে, এই ক্ষেত্রে হয় না! এই পদ্ধতিটির বেশ কিছু সুবিধা রয়েছে। টেলিফোন জরিপের প্রথম সুবিধা হল মানুষের যোগাযোগের পক্ষে, যা খুবই গুরুত্বপূর্ণ।
প্রকৃতপক্ষে, টেলিফোন যোগাযোগ সুনির্দিষ্ট উত্তর সংগ্রহ করা সম্ভব করে তোলে, সরাসরি সাক্ষাৎকারের জন্য ধন্যবাদ যা গভীর তথ্য সংগ্রহের পক্ষে। দ্বিতীয় সুবিধা হল নির্ভরযোগ্য উত্তর সংগ্রহ করা। অনুসন্ধানকারী গভীর উত্তর খুঁজতে পারেন, এবং কথোপকথক তাদের উত্তরগুলি স্পষ্ট করে।
উত্তরের মান প্রশিক্ষণের স্তরের উপরও নির্ভর করে টেলিফোন ইন্টারভিউয়ার এবং একটি প্রাসঙ্গিক আলোচনার নেতৃত্ব দেওয়ার ক্ষমতা। টেলিফোন জরিপটি সাক্ষাত্কার নেওয়া ব্যক্তিদের নাম গোপন রাখাও সম্ভব করে, যা জরিপের পক্ষে ভূমিকা রাখে। একটি চূড়ান্ত সুবিধা হল টেলিফোনের অ্যাক্সেসযোগ্যতা। প্রকৃতপক্ষে, ফরাসি জনসংখ্যার 95% একটি মোবাইল ফোনের মালিক। এই পদ্ধতির পছন্দ তাই প্রাসঙ্গিক। একটি টেলিফোন সমীক্ষার জন্য কোনও লজিস্টিক প্রস্তুতির প্রয়োজন হয় না যেমন মুখোমুখি সমীক্ষায়। এটি কোম্পানির জন্য একটি সস্তা পদ্ধতি।
টেলিফোন জরিপের অসুবিধা
টেলিফোন জরিপ তবে, অর্জন করা সহজ কিছু নয়। আপনি এটি প্রস্তুত করার জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপগুলির জটিলতা দেখেছেন। সঠিক তথ্য মোকাবেলা করতে এবং সংগ্রহ করতে সক্ষম হওয়ার জন্য তদন্তকারীকে অবশ্যই প্রশিক্ষিত হতে হবে। একটি টেলিফোন সমীক্ষা সেট আপ করতে দীর্ঘ সময় নেয়। তদুপরি, তদন্তের সময় খুবই সীমিত, কারণ এটি টেলিফোনের মাধ্যমে করা হয় এবং খুব বেশি সময় ধরে টার্গেট সংগ্রহ করা অসম্ভব।
