Per diferents motius, els membres d'una empresa poden necessitar-ho col·laborar a distància. Per exemple, pot haver-hi membres autònoms o el local pot estar tancat després d'una vaga. Perquè els empleats puguin continuar la seva feina amb normalitat i comunicar-se entre ells, l'ús d'una eina de comunicació com Slack és essencial.
Què és Slack?
Slack és una plataforma en línia permetent el Comunicació col·laborativa entre els membres d'una empresa. Es presenta com una alternativa més flexible al correu electrònic intern de l'empresa. Tot i que no és perfecte i se'n poden fer algunes crítiques, cada cop atrau més empreses.
Slack us permet comunicar informació en temps real, d'una manera més senzilla en comparació amb els correus electrònics. El seu sistema de missatgeria permet enviar tant missatges generals com privats. També ofereix moltes possibilitats com ara compartir fitxers (text, imatge, vídeo, etc.) i comunicacions de vídeo o àudio.
Per utilitzar-lo, només cal que inicieu sessió a la plataforma i creeu un compte. Aleshores tindreu accés a la versió gratuïta de Slack que ja ofereix un gran nombre de funcions. A continuació, podeu enviar una invitació per correu electrònic als membres que voleu afegir al vostre grup de treball.
La plataforma té un disseny ben pensat i ergonòmic. Per poder funcionar de manera òptima, però, caldrà recordar algunes dreceres pràctiques, però no són gaire complicades. A més, és possible treballar a Slack amb un ordinador, telèfon intel·ligent o tauleta.
Comunicar-se amb Slack
En cada espai de treball creat per una empresa a la plataforma, és possible crear àrees d'intercanvi específiques anomenades "cadenes". Es poden assignar temes a aquests per poder agrupar-los segons activitats dins d'una empresa. Per tant, és possible crear un canal de comptabilitat, vendes, etc.
També és possible crear un canal que permetrà als socis intercanviar informació, sigui professional o no. Perquè no hi hagi desordre, cada soci només tindrà accés a un canal corresponent a les seves activitats. Un dissenyador gràfic pot, per exemple, tenir accés a la cadena de màrqueting o vendes en funció de com opera l'empresa.
Aquells que vulguin tenir accés a un canal primer han de tenir autorització. Cada membre d'un grup també pot crear un canal de xat. Tanmateix, per evitar que les comunicacions es confonguin, és possible desactivar aquesta funcionalitat.
Els diferents canals de comunicació a Slack.
La comunicació es pot establir de 3 maneres. El primer és el mètode global que permet enviar informació a tots els membres de l'empresa presents. El segon és enviar missatges només als membres d'un canal específic. El tercer és enviar missatges privats, d'un membre a un altre.
Per enviar notificacions, cal conèixer algunes dreceres. Per exemple, per notificar una persona única en un canal, escriviu @ seguit del nom de la persona que busqueu. Per notificar a tots els membres d'un canal, hi ha l'ordre @nom-canal.
Per notificar als vostres col·legis el vostre estat (no disponible, ocupat, etc.), hi ha l'ordre "/status". Hi ha altres ordres més divertides, com ara "/giphy" cat que us permet enviar un GIF de gat. També és possible personalitzar els teus emojis o crear un robot (Slackbot) que respongui automàticament en determinades condicions.
Els avantatges i els contres de Slack
Slack ofereix molts avantatges començant per reducció del nombre de correus electrònics intern d'una empresa. A més, els missatges intercanviats s'arxiven i es trobaran fàcilment des de la barra de cerca. També hi ha algunes opcions més o menys útils, com el #hashtag que permet trobar fàcilment un comentari.
Es pot obrir amb un telèfon intel·ligent, també us permet treballar des de qualsevol lloc. A més, ofereix la possibilitat d'integrar diverses eines com Dropbox, Skype, GitHub, etc. Aquestes integracions permeten rebre notificacions d'aquestes altres plataformes. Slack ofereix una API que permet a cada empresa personalitzar les seves interaccions amb la plataforma.
Pel que fa a la seguretat, la plataforma assegura que les dades dels seus usuaris no es vegin compromeses. Així, ell xifrar les dades durant els seus trasllats i durant el seu emmagatzematge. Els sistemes d'autenticació són avançats i limiten el risc de pirateig tant com sigui possible. Per tant, és una plataforma on es respecta la privadesa de les comunicacions.
Tanmateix, tot i que Slack sembla tenir molts avantatges, pot ser que no sigui per a tothom. Per exemple, és més fàcil deixar-se aclaparar amb missatges i notificacions a la plataforma. A més, s'ha dissenyat amb un esperit més proper al de les joves start-ups. Per tant, les empreses més tradicionals no quedaran del tot conquistades per les solucions que ofereix.
