Plantilla de correu electrònic per respondre a una sol·licitud d'informació d'un col·lega

En aquest article us mostrem com respondre formalment, per correu electrònic, a un company que us demana informació en un context professional. També hi trobareu a plantilla de correu electrònic a seguir per totes les teves respostes.

Respondre a una sol·licitud d'informació

Quan un col · lega us demana, per correu electrònic o per via oral, sobre una pregunta relacionada amb el vostre treball, és normal intentar ajudar-lo i proporcionar-li una resposta reflexiva i satisfactòria. Sovint, se't obligarà a tornar-li per correu electrònic, ja sigui perquè has de prendre el temps per comprovar la informació amb la teva jerarquia o perquè la resposta requereix una investigació vostra. De totes maneres, heu de respondre'l a través d'un correu electrònic cordial, cortès i, sobretot, que li portarà alguna cosa en relació amb la seva sol·licitud.

Alguns consells per respondre a un col · lega que us demana informació

És possible que no tingueu la resposta. En comptes de dir-li res, aleshores assenyaleu a una persona que sap que és millor informar-lo. El més important és respondre-li que no saps, assenyala. Sempre s'ha de donar l'oportunitat de rebotar perquè l'objectiu és ajudar-lo.

Si teniu la resposta, tomeu el temps per consultar-la, per completar-la, de manera que el vostre correu electrònic sigui suficient per a ell i que no hagi de buscar informació addicional en cap altre lloc.

La conclusió del vostre correu electrònic ha de mostrar-li que roman a la seva disposició si té alguna altra pregunta, immediatament després del vostre correu electrònic o fins i tot més tard.