Utilitzeu les funcions de Gmail per fer un seguiment de clients i clients potencials
Gmail per a empreses ofereix diverses funcions que us poden ajudar a fer un seguiment i gestionar els vostres clients i clients potencials de manera eficaç. En aquesta primera part, tractarem l'ús de la safata d'entrada i les etiquetes per organitzar i fer un seguiment de les comunicacions amb els vostres contactes.
El primer pas és organitza la teva safata d'entrada utilitzant etiquetes personalitzades per a clients i clients potencials. Podeu crear etiquetes específiques per a cada categoria de client o potencial i, a continuació, assignar aquestes etiquetes als correus electrònics entrants i sortints. Això us permetrà trobar ràpidament missatges sobre un client o client potencial específic i fer un seguiment de l'historial de comunicacions.
A continuació, podeu utilitzar els filtres de Gmail per automatitzar el procés d'etiquetatge. Creeu filtres en funció de criteris com ara l'adreça de correu electrònic del remitent, l'assumpte o el contingut del missatge i definiu una acció a realitzar, com ara assignar una etiqueta específica.
Així, mitjançant l'ús d'etiquetes i filtres, podeu mantenir un registre clar de les vostres comunicacions amb clients i clients potencials, la qual cosa és essencial per a una gestió eficaç de les relacions amb els clients.
Utilitzeu eines d'incorporació per millorar el seguiment dels clients i prospectes
A més de les funcions natives de Gmail, també podeu aprofitar les integracions amb eines de tercers per millorar la gestió de clients i clients potencials. En aquesta part, veurem com les integracions amb CRM i eines de gestió de projectes us poden ajudar a fer un seguiment dels vostres contactes de manera més eficient.
La integració de Gmail amb una eina de CRM (Customer Relationship Management) us pot permetre centralitzar tota la informació sobre els vostres clients i clients potencials. Solucions populars com Salesforce, Hubspot ou Zoho CRM ofereix integracions amb Gmail, que us permeten accedir a la informació de CRM directament des de la vostra safata d'entrada. Això facilita el seguiment de les interaccions amb clients i clients potencials i us ofereix un historial complet de comunicacions.
A més, també podeu integrar Gmail amb eines de gestió de projectes, com ara Trello, Asana o Monday.com, per fer un seguiment de tasques i projectes relacionats amb els vostres clients i clients potencials. Per exemple, podeu crear targetes Trello o tasques d'Asana directament des del correu electrònic a Gmail, cosa que facilita la gestió i el seguiment de projectes relacionats amb el client.
Aprofitant aquestes integracions, podeu millorar el seguiment dels vostres clients i prospectes i garantir una millor coordinació entre els membres del vostre equip, la qual cosa és essencial per oferir un servei al client excel·lent i mantenir una relació sòlida amb els vostres contactes.
Consells per optimitzar l'ús empresarial de Gmail per fer el seguiment de clients i clients potencials
Per optimitzar encara més l'ús empresarial de Gmail per fer un seguiment i gestionar millor els vostres clients i clients potencials, és essencial organitzar i estructurar la vostra safata d'entrada. Podeu començar creant etiquetes específiques per a clients, clients potencials i diferents etapes del procés de venda. Amb aquestes etiquetes, podreu ordenar ràpidament els vostres correus electrònics i identificar prioritats.
Un altre consell és activar les notificacions de lectura per assegurar-vos que els vostres clients i clients potencials hagin llegit els vostres missatges importants. Això us permetrà fer un seguiment de les comunicacions i assegurar-vos que s'ha rebut informació crucial.
No dubteu a explotar les funcionalitats de filtratge per automatitzar la gestió dels vostres correus electrònics. Podeu crear filtres per moure automàticament els correus electrònics a etiquetes específiques o per marcar missatges en funció de la seva importància.
Finalment, aprofita les eines d'integració per connectar Gmail amb altres aplicacions de gestió de relacions amb els clients (CRM) i productivitat. Si sincronitzeu els vostres correus electrònics amb aquestes aplicacions, podreu gestionar els vostres contactes, fer un seguiment de les interaccions i supervisar el rendiment de les vostres campanyes de màrqueting directament des de Gmail.
Si apliqueu aquests consells, podeu utilitzar Gmail per a empreses de manera més eficaç per fer un seguiment i gestionar els vostres clients i clients potencials.
