Hvis du er i kundeservice i en virksomhed, så tag denne uddannelse på vrede og vanskelige kunder. Med Philippe Massol vil du diskutere årsagerne til utilfredshed, og du vil forstå, hvor vigtigt det er at hellige dig denne type kundekreds. Derefter vil du opdage de grundlæggende principper, såsom at styre dine egne følelser, og hvordan du leverer et klart budskab. Derefter vil du undersøge, fra sag til sag, afhængigt af typen af kunde...
Uddannelsen, der tilbydes på Linkedin Learning, er af fremragende kvalitet. Nogle af dem tilbydes gratis og uden registrering efter at være betalt. Så hvis et emne interesserer dig, så tøv ikke, du bliver ikke skuffet.
Hvis du har brug for mere, kan du prøve et 30-dages abonnement gratis. Annuller fornyelsen umiddelbart efter tilmelding. Dette er for dig sikkerheden for ikke at blive opkrævet efter prøveperioden. Med en måned har du mulighed for at opdatere dig selv om en masse emner.
Advarsel: denne træning skal betales igen den 30/06/2022
