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Quelle que soit votre profession, la qualité de vos relations d’affaires et la confiance en vos partenaires internes et externes sont des facteurs importants de votre réussite et de votre satisfaction. Ce cours vous aidera à garder votre santé mentale et à maîtriser la réflexion prospective sur la prestation de services.

Dans ce cours, vous apprendrez à comprendre votre propre situation, à analyser vos interlocuteurs quotidiens afin d’approfondir les relations et gérer les situations difficiles, en particulier les situations émotionnellement fortes.

Le formateur vous aidera à identifier la dynamique de pensée du prestataire de services avisé.

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