Multaj kompanioj en malsamaj kampoj uzas telefonajn enketojn por fari enketojn. Ĉi tio estas tre populara enketa metodo por kolekti datumojn. Ĉi tiu metodo estas bonega por kompanioj serĉantaj pli bone poziciigi sin en la merkato. Kio estas la avantaĝoj kaj malavantaĝoj de telefona enketo? Por kio estas la paŝoj fari telefonan enketon ? Ni rakontas al vi ĉion.

Kio estas telefona enketo?

Telefona enketo aŭ telefona enketo estas enketo farita per telefono de firmao kiu funkcias en specifa kampo kun antaŭe elektita specimeno kiu estas reprezenta de la loĝantaro. Telefona enketo povas esti farita, ekzemple, antaŭ la lanĉo de produkto dum merkata studo aŭ post la merkatado de la produkto por sondi la opiniojn de konsumantoj kaj kolekti iliajn reagojn. La celoj de telefona enketo estas multaj:

  • fari merkatan esploron;
  • studi la prezon de la produkto;
  • fari plibonigojn al produkto aŭ servo;
  • elekti la komunikilojn kadre de la komerca strategio;
  • poziciigi vin en la merkato;
  • pliigi ĝian spezon.

Kio estas la paŝoj por fari enketon?

oni bona telefona enketo estas enketo, kiu trairas plurajn stadiojn antaŭ ol esti lanĉita. Se iu kompanio volas fari enketon por kolekti informojn, ĝi estos vokita respekti la sekvajn kvar paŝojn:

  • fiksi celojn;
  • prepari la demandojn;
  • determini la specimenon;
  • analizi la rezultojn de la enketo.

Kion ni volas scii per la telefona enketo? Ĉi tiu estas la unua demando por demandi vin antaŭ lanĉi vian esploron. La celoj de la telefona enketo estu precizigitaj ĉi tie. Ĉu vi volas kolekti respondojn pri produkto, servo, reklama kampanjo, aktuala temo aŭ evento por gvidi? Se, ekzemple, vi faras telefonan enketon al enketi la opiniojn de klientoj pri produkto, la demandaro ne estos la sama kiel se vi provus ekscii la nivelon de kontento de kliento aŭ taksi vian markon.

Telefona enketo: ni preparas la demandojn kaj la celon

Antaŭ fari via telefona enketo, preparu viajn demandojn. Trafaj kaj celitaj demandoj estas la du kriterioj por starigi kvalitan enketon.

Ne enliĝu en sencelaj demandoj. Respektante viajn celojn, viaj demandoj devas esti klaraj. Dependas de vi elekti la tipon de demandoj: malfermitaj, fermitaj aŭ kvalitaj.

Ne forgesu ankaŭ determini vian specimenon. La elektitaj homoj estu reprezentaj de la loĝantaro por ke via demandaro estu fidinda. La lasta paŝo estas la analizo de la rezultoj. Ĉi tio estas farita per analiza programaro, kiu permesas kalkuli, kompari kaj analizi la rezultojn.

Kio estas la avantaĝoj kaj malavantaĝoj de telefonaj enketoj?

En la ligita mondo en kiu ni vivas, fari telefonan enketon ŝajnas kiel malmoderna tradicia metodo. Tamen, ĉi tio ne estas la kazo! Ĉi tiu metodo havas plurajn avantaĝojn. La unua avantaĝo de la telefona enketo estas favori homan kontakton, kio estas tre grava.
Fakte, telefona kontakto ebligas kolekti precizajn respondojn, danke al rekta intervjuo, kiu favoras la kolekton de profundaj informoj. Dua avantaĝo estas kolekti fidindajn respondojn. La demandanto povas serĉi pli profundajn respondojn, kaj la interparolanto klarigas iliajn respondojn.
La kvalito de la respondoj ankaŭ dependas de la nivelo de trejnado de la telefona intervjuanto kaj lia kapablo gvidi koncernan diskuton. La telefona enketo ankaŭ ebligas konservi la anonimecon de la intervjuitaj homoj, kiu ludas favore al la enketo. Fina avantaĝo estas la alirebleco de la telefono. Fakte, 95% de la franca loĝantaro posedas poŝtelefonon. La elekto de ĉi tiu metodo estas do grava. Telefona enketo ne postulas ajnan loĝistikan preparon kiel ekzemple en la vizaĝ-al-vizaĝa enketo. Ĝi estas malmultekosta metodo por la kompanio.

Malavantaĝoj de telefona enketo

La telefona enketo tamen, ne estas io facile atingi. Vi vidis la kompleksecon de la paŝoj necesaj por prepari ĝin. La enketisto ankaŭ devas esti bone trejnita por povi elteni kaj kolekti la ĝustajn informojn. Telefona enketo bezonas longan tempon por agordi. Cetere, la enketa tempo estas tre limigita, ĉar ĝi estas farita per telefono kaj ne eblas mobilizi la celon tro longe.