Begiradak hitz egiten du
Ikerketa askok erakutsi dute begiradak eragin handia duela zure mezuak eta zure laguntzaileenak ulertzeko. Alderdi kognitiboei buruzko liburuan, Daniel Kahnemanek enpresa batean izandako esperientzia kontatzen du, denak atseden gelan zenbateko bat askatasun osoz sartzera ohituta zeuden kafearen hornidura finantzatzeko. Apainketaren aitzakiarekin, argazki bat jarri zen zenbatekoak gordetzen ziren kutxaren ondoan, eta egunero aldatzen zen. Argazkien artean, zenbateko bat ordaintzen zuenari zuzenean begiratzen dion aurpegia irudikatzen zuen hainbat aldiz agertzen zen. Behaketa: argazki hau leku bakoitzean, ordaindutako zenbatekoak beste egunetako batez bestekoa baino altuagoak ziren!
Kontuz ibili lankideekin haiekin elkarreragiten duzunean begiratzeko, edo haien begiekin topo egin haien ondotik pasatzean. Ez zaitez zure pentsamenduetan, paperetan eta ordenagailuaren pantailan sartzen.
Keinuek hitz egiten dute
Keinuek zure hitzezko trukeak laguntzen dituzte, esanahi osagarri garrantzitsua emanez. Ezinegona, adibidez:
oin batetik bestera mugitzen den zure langilea, bere erlojuari edo sakelako telefonoari begiratzen dion, hasperen egiten du
