Zure negozioa nazioartean hazten ikasi nahi duzu. Orduan Google prestakuntza hau zuretzat da. Ikasi merkatu berriak aurkitzen eta zure produktuak eta zerbitzuak mundu osoko bezeroei saltzen. Edukia doakoa da eta ikustea merezi du, ez galdu.

Google-ren prestakuntza honetan eztabaidatutako lehen gaia: nazioarteko marketina

Atzerrian saldu nahi duzunean, lokalizaziotik hasi eta zure erabiltzaileen benetako beharrak kontuan hartzen dituen estrategia global bat erabiltzea garrantzitsua da. Kontuan izan: lokalizazioa ez da itzulpena soilik. Lokalizazioa edukien itzulpena eta egokitzapena da, atzerriko bezeroekin lotura emozional eta konfiantzazko bat sortzeko. Lokalizazio eraginkorrak konpainia batek nazioarteko merkatuetan jarduteko duen gaitasuna hobetzen du.

Hori dela eta, negozio guztiek webgune eleaniztun bat behar dute jardun nahi duten herrialdera eta xede-merkatura egokitutako edukia duena. Ezinbestekoa da mundu osoan zure edukia zure etorkizuneko bezeroen jatorrizko hizkuntzara behar bezala itzultzea.

Azken finean, merkatuaren azterketa sakon batek soilik zehaztu dezake nazioarteko marketin eraginkorren nondik norakoak. Lehenik eta behin, jakina, kontuan hartu beharreko hizkuntza oztopo estrategikoak daude.

Itzulpena zure garapenaren zerbitzura

Tokiko adituak dauden ingurune batean, kalitatezko itzulpen-zerbitzuez baliatu eta tokiko terminologiarekin lan egin dezakezu. Bestalde, oztopo hori gainditzeak zure bezeroen ezaugarriak zehatz-mehatz aztertzeko aukera ematen du, merkatu bakoitzerako nazioarteko estrategia bat definitzeko eta nazioartekotze prozesua koordinatzeko.

Gogoeta praktiko horiez gain, sartu nahi dituzun merkatuak eta saldu nahi dituzun produktu motak arretaz prestatzeak prozesu hori errazten du. Hizkuntza eta kultura antzekoak diren herrialdeetatik hastea eta pixkanaka oztopoak gainditzea komeni da. Horrek atzerriko merkatuetan sartzea erraztuko du, baina ez ezinezkoa. Gainera, kanpoko merkatuetarako sarbidea erraztuko du. Artikulu honen amaieran, Google-ren prestakuntzarako esteka aurkituko duzu azkar hasten lagunduko dizuna.

Nola egin zure burua atzerrian ulertarazi?

Gai hau aztertzera gonbidatzen zaitut Google-ren prestakuntzako 3. atalean lantzen da. Itzulpen-akatsek enpresa baten ospea azkar kaltetu dezakete eta zure irudia arriskuan jar dezakete. Merkatu berrietan sartzen saiatzean, amateurismoaren inpresioa ematea ez da ideia ona.

Askotan, webgune baten itzulpena ez da nahikoa. Zure webgunearen itxurak eragin handia izan dezake atzerrian zure arrakastan eta zure lehiakideetatik bereizten zaitu. Beraz, nola lortu hori eta nola optimizatu erabiltzailearen esperientziaren kalitatea?

Kultur desberdintasunez jabetu.

Hauek alde txikiak hutsala dirudi, baina lehiatik bereizten eta bezero potentzialen konfiantza irabazten lagunduko dizute. Adibidez, herrialde askotan jatetxeetan propina ematea ez da beti ohikoa izaten. Estatu Batuetan, berriz, iraingarritzat jotzen da mahaia zerbitzatzen duen zerbitzariari %10eko propina ez ematea. Beste kontzeptu batzuk asko aldatzen dira eskualde batetik bestera. Mendebaldeko kulturetan, nahiko normala da eta gazteak autoritatearen aurka matxinatzea ere espero da. Asiako kultura askotan, gazteak arduratsuak eta esanekoak izatea espero da. Arau kultural hauetatik desbideratzeak lotsagarriak izan daitezke zure bezeroentzat eta zuretzako fakturazioaren aldetik.

Aniztasuna faktore garrantzitsua da

Populazio anitz batekin lan egiteak egokitzapen eta ulermen handia eskatzen du. Oso garrantzitsua da kultura desberdinak ezagutzea. Zure negozioa atzerrian arrakastaz garatzeko. Metodo batzuek funtzionatzen dute, beste batzuek ez. Kultura publiko ezberdinetara iristeko estrategia eraginkorrik ez baduzu. Guztiz hezi behar duzu gaiari buruz. Enpresa handi askok tokiko aditu, itzultzaile eta idazle talde bat dute, eta demografia bakoitzerako edukia arretaz lantzen dute.

Bidalketa nazioartekora

Inork ez du kaltetutako produkturik jaso nahi. Entrega da azken erabiltzaileak zure produktuekin duen lehen kontaktu fisikoa. Beraz, zure erantzukizuna da eskaera modu seguruan eta ontzi sendoan entregatzen dela ziurtatzea.

– Aukeratu kutxa mota eta tamaina egokia edukiaren arabera.

– Aukeratu produktuetarako egokiak diren ontziak; nazioarteko arauek eskatzen dute ontzi-materialek gutxienez 1,5 m-ko altueratik erorketa jasan behar dutela.

– Produktu hauskorrak bereiz ontziratu behar dira eta ez dute elkar ukitu behar.

– Garraioan zehar egon daitezkeen eguraldi-baldintzak egiaztatu. Kargaren arabera, hezetasunak eta tenperaturak arazo larriak sor ditzakete. Poltsa lehorrak edo kaxa itxiak ondo egon daitezke, baina hotzak edo muturreko tenperaturak bilgarri bereziak behar ditu. Laburbilduz, dena tenperaturaren araberakoa da!

– Ziurtatu etiketak behar bezala inprimatuta eta erantsita daudela: barra-kodeak irakurgarriak izan behar dira. Hori dela eta, barra-kodea kaltetu ez dadin, jarri paketearen gainean eta ez jarri inoiz alboan. Era berean, kendu etiketa zaharrak nahasketa saihesteko.

Bidalketa: espresua ala estandarra?

Sareko erosleen %60rentzat oso garrantzitsua da jakitea entrega eguna eta ordua. Gogoratu guztiaren jarraipena egitea, batez ere atzerrian. Non dago zure produktua? Entrega-epeak informazio oso garrantzitsua dira azken erabiltzailearentzat. Entrega-metodo bat aukeratzerakoan, garrantzitsua da honako hau kontuan hartzea.

Hori dela eta, aztertu arretaz zure mezularitza-bazkideen arauak eta entrega-baldintzak. Zure bezeroei mezularitza-entrega eskaintzen badiezu, erosterakoan beti adierazi beharko zenuke prezioa eta entrega-epea argi eta garbi.

Zergak, betebeharrak eta arauak

Egiaztatu tarifak eta BEZa helmugako herrialdean. Imajinatu zure lehen edukiontzia garraiatzen ari zarela. Salgaiak helmugara iristen direnean, aduanan blokeatuta daude hainbat astez. Biltegiratze-kostuak izugarri hazten ari dira. Zergatik? Ez zeneukan neurri egokiak hartzeko beharrezko ezagutzarik. Garesti kostatuko zaizun akats larria, nahiz eta zuzenean epaitegietara eramango zaituena

Zure salgaiak azkar bidaltzea nahi baduzu, aldez aurretik jakin beharko zenuke helmugako herrialdean behar diren lege, baimen eta onespenen berri. Hau esportazioei zein inportazioei aplikatzen zaie.

Baliteke zure lineako dendan saltzen diren produktu batzuei arau bereziak aplikatzea. Adibidez, helburu militarretarako erabil daitezkeen piezak, erabilera bikoitzeko ondasunak ere deituak (erabilera bikoitzeko teknologia). Edo zure herrialdean salgai dauden produktuak guztiz debekatuta egon daitezke atzerrian. Arazoak saihestu nahi badituzu, hezi zeure burua behar bezala.

Nazioartean bidaltzeko zailtasunak

Bidalketa baldintzak herrialde batetik bestera eta garraiolari batetik bestera aldatzen dira. Jarraian, nazioarteko bidalketetan garraioa (oro har) debekatuta edo oso araututa dagoen elementuen ikuspegi orokorra aurkituko duzu.

– Lehergaiak (adibidez, aerosolak, gas konprimituak, munizioa, su artifizialak).

– Material erregai solidoak (adibidez, pospoloak, ikatza, etab.).

– Likido sukoiak (adibidez, olio-pinturak, lurrinak, bizarra egiteko produktuak, azazkalak, gelak).

– Litiozko bateriak, bateria kargagarriak.

– Material magnetikoak

- Botikak

– Animaliak eta narrastiak

 

Estekatu Google-ren prestakuntza →