Laatu on tärkeä asia jokaiselle yritykselle, olipa se suuri tai pieni. Se liittyy usein parantuneeseen kannattavuuteen, asiakkaiden ja sidosryhmien tyytyväisyyteen sekä kustannusten ja toimitusaikojen pienenemiseen. Laadunhallintajärjestelmä (QMS) on erinomainen tapa ohjata prosesseja jokaisessa yrityksessä. Se koostuu toisiinsa liittyvistä prosesseista, jotka ovat vuorovaikutuksessa toistensa kanssa ja saavuttavat johdonmukaisia tuloksia tehokkaammin ja tehokkaammin. Laatutyökalut ovat siis menetelmiä ja tekniikoita tilanteen analysoimiseksi, diagnoosin tekemiseksi ja ongelmien ratkaisemiseksi.
Sovellusesimerkkejä ongelmanratkaisutyökaluille
Laadukkaiden työkalujen koulutus on suunniteltu auttamaan laatualan opiskelijoita ja aloittelijoita helposti ymmärtämään laatutyökaluja, kuten aivoriihi, QQOQCCP-menetelmä, Ishikawa-kaavio (syy-seuraus), Pareto-kaavio, 5 miksi -menetelmä, PDCA, Gantt-kaavio ja PERT-kaavio. Tämän koulutuksen tarkoituksena on myös tarjota konkreettisia esimerkkejä näiden työkalujen soveltamisesta todellisissa tilanteissa.
Aivoriihiä, QQOQCCP-menetelmää, PDCA:ta ja 5 syytä hallitsemaan
Aivoriihi on luova menetelmä ideoiden luomiseen. QQOQCCP-menetelmä on kyselymenetelmä tilanteen ymmärtämiseksi. PDCA on jatkuvan parantamisen menetelmä, joka koostuu suunnittelusta, tekemisestä, ohjaamisesta ja toimimisesta. 5 miksi -menetelmä on ongelmanratkaisumenetelmä ongelman perimmäisen syyn löytämiseksi.
Hallitse kaaviot: PARETO, ISHIKAWA, GANTT ja PERT
Pareto-kaavioita käytetään ongelman perimmäisten syiden tunnistamiseen. Ishikawa-kaaviota (syy-seuraus) käytetään analysoimaan ongelman syitä ja seurauksia. Gantt-kaaviota käytetään projektin tehtävien ja resurssien suunnitteluun ja seurantaan. PERT-kaaviota käytetään projektin tehtävien ja aikataulujen suunnitteluun ja seurantaan.
Lyhyesti sanottuna tämä koulutus on tarkoitettu kaikille laatualan opiskelijoille ja aloittelijoille, jotka haluavat parantaa yrityksensä suorituskykyä hallitsemalla laadun työkaluja.
