આજે આપણે જે કનેક્ટેડ યુગમાં જીવીએ છીએ તે ઘણા વ્યવસાયો પ્રદાન કરે છે ચેનલો તેમની પ્રશ્નાવલી વિતરિત કરે છે. ઘણીવાર, પ્રશ્નાવલીના પરિણામોને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા અને નમૂનાને મોટું કરવા માટે એક જ સમયે અનેક પદ્ધતિઓને જોડી શકાય છે. તમારા લક્ષ્ય સુધી પહોંચવા અને તમારી પ્રશ્નાવલીઓનું વિતરણ કરવા માટે અહીં 5 પદ્ધતિઓ છે!
પ્રશ્નાવલી વિતરિત કરવાની પદ્ધતિઓ શું છે?
તમે ગ્રાહક સર્વેક્ષણના ભાગ રૂપે એક પ્રશ્નાવલી તૈયાર કરી છે, પરંતુ તેનું વિતરણ કેવી રીતે કરવું તે ખબર નથી? પ્રશ્નાવલિની ભૂમિકા તમારા ક્લાયન્ટને વધુ સારી રીતે જાણવાની, તે શું ઇચ્છે છે તે શોધવાની અને તેના સંતોષના સ્તરને માપવાની છે. અમે તમારા ગ્રાહકને જાણ્યા વિના, ગ્રાહક સંતોષની કલ્પના વિશે વાત કરી શકતા નથી. આ માટે, પ્રશ્નાવલિનો ઉપયોગ કરવો આવશ્યક છે. જાણો કે એવી ઘણી ચેનલો છે જેના દ્વારા તમે તમારા લક્ષ્ય સુધી પહોંચી શકો છો. અહીં છે 5 પદ્ધતિઓ પ્રશ્નાવલી વિતરિત કરવા :
તમારી વેબસાઇટ પર;
- ઈમેલ દ્વારા ;
- ટેક્સ્ટ સંદેશ દ્વારા;
- સામાજિક નેટવર્ક્સ પર;
- એક પેનલ દ્વારા.
પ્રશ્નાવલી મોકલવા માટેના આ વિવિધ વિકલ્પો ગ્રાહકોની મહત્તમ સંખ્યા સુધી પહોંચવાનું શક્ય બનાવે છે, જે જવાબોના સંગ્રહ અને વિશ્લેષણની સુવિધા આપે છે. આ સર્વેક્ષણની કિંમત ટેલિફોન સર્વેક્ષણ કરતા ઘણી વખત ઓછું હોય છે. વિતરણ ચેનલોની પસંદગી અંગે, તે પ્રશ્નાવલિની પ્રકૃતિ અને સામગ્રી અનુસાર બનાવવામાં આવે છે.
જો, ઉદાહરણ તરીકે, એપ્લિકેશન ડેવલપર તેની એપ્લિકેશનને જાણવા અને તેનું મૂલ્યાંકન કરવા માંગે છે, તો તેની પ્રશ્નાવલિ તેની એપ્લિકેશન દ્વારા વિતરિત કરવામાં આવશે. ઈ-મેલ દ્વારા સામાન્ય પ્રશ્નાવલિ મોકલવી એ સારો વિચાર છે. આદર્શ એ છે કે પ્રશ્નાવલિ વિતરિત કરવાની ઘણી પદ્ધતિઓનું પરીક્ષણ કરવું એ જાણવા માટે કે કઈમાંથી સૌથી વધુ પ્રતિસાદ મળે છે અને કઈ સારી દૃશ્યતા ધરાવે છે. તમારી પ્રશ્નાવલીને અસરકારક બનાવવા માટે એક સમયે બે કે ત્રણ ચેનલ પસંદ કરવી શક્ય છે.
ઈ-મેલ દ્વારા પ્રશ્નાવલી કેવી રીતે વિતરિત કરવી?
માટે પ્રશ્નાવલીનું વિતરણ કરો, તમે તેને ઈ-મેલ દ્વારા મોકલી શકો છો. આ માટે, તમે સર્વે સોફ્ટવેર ઇન્સ્ટોલ કરી શકો છો. બાદમાં એક વેબ લિંક જનરેટ કરવાની ભૂમિકા હશે જેને તમે ઈ-મેલમાં એકીકૃત કરી શકશો અને તેને તમારા લક્ષ્ય પર મોકલી શકશો. અન્ય ઉકેલ એ છે કે ઓનલાઈન સર્વે સોફ્ટવેરમાં સંકલિત ઈ-મેઈલીંગ સોલ્યુશનનો ઉપયોગ કરવો. આ પદ્ધતિ વધુ અનુકૂળ છે, કારણ કે તમારે તમારા નમૂનાને તેમની માહિતીનો ઉલ્લેખ કરવા માટે પૂછવું પડશે નહીં. આ સોલ્યુશન માટે આભાર, પ્રશ્નાવલી દરમિયાન પૂછવામાં આવેલા લોકોના ઈમેલ એડ્રેસ પ્રદર્શિત થશે. ધ્યાન આપો, તમારે અહીં તમારી પ્રશ્નાવલીમાં સહભાગીઓને ચેતવણી આપવી જોઈએ કે જ્યાં તે અનામી નથી.
અમે અમારા ગ્રાહકો માટે પ્રશ્નાવલિ શા માટે ચલાવીએ છીએ?
પ્રશ્નાવલી મોકલો તમારા ગ્રાહકો માટે કંપની માટે જરૂરી કેટલીક માહિતી એકત્રિત કરવી જરૂરી છે. પ્રશ્નાવલી દ્વારા:
- તમે તમારા ગ્રાહકોને જાણો છો;
- તેમની જરૂરિયાતો બહાર સંભળાય છે;
- તેમની અપેક્ષાઓનું મૂલ્યાંકન કરવામાં આવે છે;
- અમે તેમની વફાદારી મજબૂત કરીએ છીએ.
પ્રશ્નાવલી એ તમારા હાથમાં એક શક્તિશાળી કાર્ડ છે. તે એક મુખ્ય સાધન છે માર્કેટિંગ વ્યૂહરચના કંપનીની, કારણ કે તે તમને તમારા લક્ષ્યને સંપૂર્ણ રીતે ઓળખવા દે છે. આજે, 70% થી વધુ કંપનીઓ ગ્રાહક સંતોષને માપે છે. 98% માટે, ગ્રાહક સંબંધ માર્કેટિંગ વ્યૂહરચનાનું કેન્દ્ર છે. આમ, નવા ગ્રાહકો મેળવવા ઉપરાંત, કંપનીઓ પોતાને જૂના ગ્રાહકો જાળવી રાખવા અને હંમેશા તેમની અપેક્ષાઓ પૂરી કરવાનો પડકાર સેટ કરે છે.
સામાજિક નેટવર્ક્સ, પ્રશ્નાવલિ વિતરિત કરવા માટે એક ઉત્તમ ચેનલ
સોશિયલ મીડિયા એક શ્રેષ્ઠ ચેનલ બની શકે છે તમારી પ્રશ્નાવલીનું વિતરણ કરવા માટેe. આ ચેનલનો ફાયદો એ છે કે તે સૌથી વધુ સંખ્યામાં લોકોને લક્ષ્ય બનાવે છે. તમારે હંમેશા ઓનલાઈન પ્રશ્નાવલી સોફ્ટવેરનો ઉપયોગ કરવો જોઈએ જે તમને વેબ લિંક જનરેટ કરવાની મંજૂરી આપે છે જે વિવિધ સામાજિક નેટવર્ક્સમાં સંકલિત કરવામાં આવશે અને જે તમારા પહેલાથી નિર્ધારિત માપદંડો અનુસાર તમારા પૂર્વ-પસંદ કરેલ નમૂના પર મોકલવામાં આવશે. તમારી પ્રશ્નાવલિ વિતરિત કરવા માટે ઇન્ટરનેટ પર ફોરમ પસંદ કરવાનું પણ સંબંધિત છે, પરંતુ તમારે જાણવું જોઈએ કે લક્ષ્ય વધુ ચોક્કસ હશે.
તમારી પ્રશ્નાવલી વિતરિત કરવા માટેની વેબસાઇટ
જો તમે તમારી સાઇટની મુલાકાત લેતા ગ્રાહકો અને સંભાવનાઓને લક્ષ્ય બનાવવા માંગતા હો, તો તમે કરી શકો છો તમારી પ્રશ્નાવલીનું વિતરણ કરો આ ચેનલ પર. વેબસાઈટ પર સંતોષ સર્વેક્ષણ પ્રસારિત કરવું એ તેમના ઉત્પાદનો અથવા તેમની સેવાઓની ગુણવત્તા વિશે માહિતી એકત્રિત કરવા ઈચ્છતી કંપનીઓમાં સામાન્ય પ્રથા છે. ઘણી વખત તાલીમ સંસ્થાઓ દ્વારા ઉપયોગમાં લેવાય છે, આ ચેનલ ચોક્કસ ગ્રાહકોને લક્ષ્ય બનાવવાનું શક્ય બનાવે છે.
