Augnaráðið talar
Margar rannsóknir hafa sýnt að augnaráðið hefur veruleg áhrif á skilning á skilaboðum þínum og samstarfsaðilum þínum. Í bók sinni um vitræna hlutdrægni segir Daniel Kahneman frá reynslu í fyrirtæki þar sem allir voru vanir að leggja frjálsar upphæðir í hvíldarherbergið til að fjármagna framboð á kaffi. Undir formerkjum skreytingar var ljósmynd sett við hliðina á kassanum þar sem upphæðirnar voru lagðar inn og breytt á hverjum degi. Meðal myndanna birtist ein sem táknar andlit sem horfir beint á þann sem borgar upphæðina nokkrum sinnum. Athugun: í hvert skipti sem þessi mynd var til staðar voru greiddar fjárhæðir hærri en meðaltal hinna daganna!
Vertu varkár að horfa á samstarfsmenn þína þegar þú hefur samskipti við þá, eða hittu augu þeirra þegar þú líður hjá þeim. Ekki láta þig niðursokkinn í hugsanir þínar, af skjölum þínum og af tölvuskjánum.
Bendingar tala
Bendingar fylgja munnlegum orðaskiptum þínum með því að veita mikilvæga viðbótarmerkingu. Óþolinmæði, til dæmis:
starfsmaður þinn sem færist úr einum fæti yfir á annan, horfir á úrið sitt eða farsímann, andvarpar
