Takast á við og takast á við átök

Tvær heimildir átaka

Það eru tvær heimildir til átaka, allt eftir því hvað þær fjalla um: annað hvort persónulegur þáttur eða efnislegur þáttur.

„Persónuleg“ átök byggjast á mun á skynjun hinnar manneskjunnar. Til dæmis, starfsmaður sem þarfnast rólegrar umhugsunar í starfi sínu á meðan annar kýs líflegt og breytt umhverfi táknar mun sem getur skilað sér í átökum. Þetta kemur fram með orðum kolleganna tveggja, svo sem: „Nei, en satt að segja er það of hægt! Ég þoli það ekki lengur! "Eða" Sannarlega, það er óþolandi, hann logar allan daginn, svo ég blés forystu! ".

„Efnisleg“ átök byggjast á hlutlægum endanleika átakanna sem í raun tengist afleiðingum ákvarðana sem teknar eru. Til dæmis: þú vilt mæta á slíkan fund í stað starfsmanns þíns, sem gæti verið í uppnámi, komið með óviðeigandi og misvísandi ummæli.

Hvernig á að stuðla að skiptum?

Ef til átaka kemur er það vegna þess að samskiptageta hefur verið meira og minna rofin.

Svo tilfinningar ganga framar skynsemi. Þar með,