Apa sampeyan wis miwiti karir ing bidang dhukungan IT lan pengin luwih ngerti carane ngatur panjaluk tim lan pelanggan kanthi efektif? Sampeyan ana ing panggonan sing bener!
Sajrone pirang-pirang taun, alat lan praktik khusus wis dikembangake kanggo ngatur layanan IT kanthi efektif lan menehi dhukungan sing berkualitas. Ticketing, panjaluk prioritas, riwayat lan manajemen resolusi, laporan, portal pelanggan, lan basis pengetahuan kabeh teknik sing wis kabukten.
Ing kursus iki, kita bakal nggunakake versi nyoba gratis saka alat Zendesk kanggo ngenalake sampeyan babagan dhasar manajemen tiket sing efektif. Sampeyan bakal sinau istilah teknis lapangan, uga cara sing paling apik kanggo komunikasi karo kolaborator lan pelanggan kanggo ngatasi masalah kanthi cepet.
Kanthi latihan iki, sampeyan bakal bisa nggawe proyek dhukungan teknis kurang ngepenakke lan luwih efisien. Klik "Mulai Kursus" kanggo ngembangake katrampilan Manajemen Layanan IT.
