Сіз IT-қолдау саласындағы мансабыңызды енді бастадыңыз ба және сіздің командаңыз бен тұтынушыларыңыздың сұраныстарын қалай тиімді басқару керектігін жақсырақ түсінгіңіз келе ме? Сіз дұрыс жердесіз!
Осы жылдар ішінде АТ қызметтерін тиімді басқару және сапалы қолдау көрсету үшін арнайы құралдар мен тәжірибелер әзірленді. Билеттер, сұраныстың басымдылығы, тарихты және рұқсатты басқару, есеп беру, тұтынушы порталдары және білім базалары - барлығы дәлелденген әдістер.
Бұл курста біз сізді билеттерді тиімді басқару негіздерімен таныстыру үшін Zendesk құралының тегін сынақ нұсқасын қолданамыз. Сіз саланың техникалық шарттарын, сонымен қатар серіктестеріңізбен және тұтынушыларыңызбен олардың мәселелерін жылдам шешу үшін байланысудың ең жақсы тәсілдерін үйренесіз.
Осы тренинг арқылы сіз техникалық қолдау жұмысыңызды стрессті азайтып, тиімдірек ете аласыз. АТ қызметін басқару дағдыларын дамыту үшін «Курсты бастау» түймесін басыңыз.
