Сапа - үлкен немесе кішігірім компания үшін маңызды мәселе. Бұл көбінесе табыстылықтың жоғарылауымен, тұтынушылар мен мүдделі тараптардың қанағаттануымен, шығындар мен жеткізу уақытының қысқаруымен байланысты. Сапа менеджменті жүйесі (СМЖ) әрбір компаниядағы процестерді бақылаудың тамаша тәсілі болып табылады. Ол бір-бірімен өзара әрекеттесетін және тұрақты нәтижелерге тиімдірек және тиімдірек қол жеткізетін өзара байланысты процестерден тұрады. Демек, сапа құралдары - бұл жағдайды талдауға, диагноз қоюға және мәселелерді шешуге арналған әдістер мен әдістер.
Есептерді шешу құралдары үшін қолданбалы мысалдар
Сапалы құралдарды үйрету сапа саласындағы студенттер мен жаңадан бастаушыларға миға шабуыл, QQOQCCP әдісі, Ишикава диаграммасы (себеп-салдар), Парето диаграммасы, 5 Whys әдісі, PDCA, Гант диаграммасы және PERT диаграммасы сияқты сапалы құралдарды оңай түсінуге көмектесуге арналған. Бұл тренинг сонымен қатар осы құралдарды нақты жағдайларда қолданудың нақты мысалдарын беруге арналған.
МИ ШТОРМИНГ, QQOQCCP әдісі, PDCA және 5 неліктен меңгеру
«Миға шабуыл» - бұл идеяларды қалыптастырудың шығармашылық әдісі. QQOQCCP әдісі жағдайды түсіну үшін сұрақ қою әдісі болып табылады. PDCA - жоспарлау, орындау, бақылау және әрекет етуден тұратын үздіксіз жетілдіру әдісі. 5 неге әдісі – мәселенің түпкі себебін табу үшін мәселені шешу әдісі.
Парето, ИШИКАВА, ГАНТТ және ПЕРТ диаграммаларын меңгеріңіз
Парето диаграммалары мәселенің негізгі себептерін анықтау үшін қолданылады. Ишикава (себеп-салдар) диаграммасы мәселенің себептері мен салдарын талдау үшін қолданылады. Гант диаграммасы жоба тапсырмалары мен ресурстарын жоспарлау және қадағалау үшін пайдаланылады. PERT диаграммасы жоба тапсырмалары мен уақыт кестелерін жоспарлау және қадағалау үшін пайдаланылады.
Бір сөзбен айтқанда, бұл тренинг сапа құралдарын меңгеру арқылы өз компаниясының жұмысын жақсартуға ұмтылатын сапа саласындағы барлық студенттер мен жаңадан бастағандарға арналған.
