적극성은 일상 생활과 직장에서 중요한 자산입니다. 업무의 세계에서 주장 성이 높으면 중요한 파일을 담당 할 때 상당한 이점을 얻을 수 있습니다. 주장의 기초와 기업 의사 소통에 미치는 영향을 더 잘 이해하기 위해 끝까지 기사를 따르도록 권합니다.
주장 성은 무엇입니까?
어설픈 단어는 영어로 태어난 Assertiveness, 뉴욕 심리학자 앤드류 SALTER 1950에 의해 시작된 개념에서 비롯됩니다. Joseph Wolpe는이 개념을 "불안을 제외하고 제 3 자에 대한 모든 감정을 표현하는 자유"로 정의함으로써이 개념을 개발했습니다.
자기 주장은 다른 사람들을 바꾸지 않고 자기 인식을 표현하는 방법이며 직접적인 방법입니다. 다른 한편으로, 단호함은 비행, 조작 및 침략의 세 가지 전형적 인간 태도에 반대합니다. 이로 인해 의사 소통이 원활하지 않아 긴장감, 대담 자간 갈등, 오해 및 시간 낭비가 발생합니다.
자기 통제와의 차이점은 무엇입니까?
자기 주장과 자기 주장이 관련된다는 점에서 자기 주장과 자기 주장이 다르다. 따라서 자신을 인정하고 자신을 인정하는 것이 중요합니다. 반대의 의미에서, 자기 통제는 자기 충동과 욕구에 반하는 것을 의미합니다. 특히 충동적이고, 두려워하고, 두려운가 아니면 그렇지 않은 경우 특히 그렇습니다. 그러므로 그것은 자신의 감정, 가치, 성격에 부 자연스러운 반응을 선택하는 문제입니다.
자기 주장과 비언어적 의사 소통
자기 주장은 비언어적 의사 소통과 일치해야합니다. 사람에게 말을 걸면 말 덕분에 메시지가 10 %로 들리고 나머지는 주로 목소리의 태도, 제스처 및 억양의 문제입니다. 따라서 형식은 프레젠테이션과 일반적인 의사 소통 모두에서 중요하기 때문에 구두 메시지에만 집중하는 실수를하지 않는 것이 중요합니다.
비언어적 인 습득은 심박수, 피부색, 학생의 팽창과 같은 특정 요소에 달려 있기 때문에 많은 연습이 필요합니다. 따라서 구술과 비 언어 사이의 조화를 보장하기 위해 세상은 그 주제에 성실 할 것입니다. 이 조화를 합동이라고합니다.
합동은 양질의 교환을 보장합니다. 따라서 일치가없는 의사 소통은 조작을 의미합니다. 그러나 이러한 최후의 의사 소통 방식은 대담자를 아주 정확하게 바라 보는 데 상당한 양의 에너지가 필요합니다. 따라서 "의사 소통", "설득력"및 "조작"이라는 용어 사이의 혼동.
통신 또는 관계
통신은 두 명의 대화 상대 간의 교환이지만 모든 교환은 통신이 아닙니다. 따라서 최근의 실제 정의와 일치하지 않는 상황에서 최근에 사용 된이 용어의 정확한 의미를 확립하는 것도 중요합니다.
사실, 좋은 의사 소통자가된다는 것은 또한 그의 필요를 더 잘 식별하고 그의 아이디어를 인용 할 권리가있는 유일한 아이디어로 제시하지 않기 위해 그의 대담 자에게 개방 할 수있는 능력을 갖는 것을 의미합니다. 따라서 의사 소통의 모습과 종종 건강에 해로운 조작 인 상업적 또는 기타 선전과 청중이 아이디어를 채택하도록 강요하는 목적 사이에는 실제적인 차이가 있습니다.
이 경우, 조작은 두 사람 사이의 관계 수립의 증거이며, 순수하게 각자가 다른 사람에게 제공 할 수있는 관심사를 기반으로합니다. 일반적으로이 관계는 다른 것에 대한 손실에 이점을 제공합니다.
조작에 대한 단호함
영업 사원이 고객의 실제 요구 사항을 알지 못하고 제품을 판매 할 때만 물건을 판매 할 목적으로 만 조작 할 수 있다고 말할 수 있습니다. 이 경우 고객은 자신의 요구와 문제점을 알리고이를 충족시키는 제품 만 선택하여 상대적으로 독단적 인 방법을 알아야합니다. 이러한 종류의 문제를 피하려면 모든 회사가 서비스 또는 제품을 제공하기 전에 고객의 요구에 집중해야합니다. 그렇지 않으면 정직하게 판매용 물품을 적절하게 설득하기가 어렵습니다.
제품이나 아이디어를 판매하기 위해 조작을 사용하려는 유혹에 사로 잡히면 다른 상황이나 사건에 민감해질 수있는 능력을 키우십시오. 그것은 당신이 이야기하는 사람에게 개방하고 당신이 서있는 곳이 어디이든 당신의 필요를 인식 할 수있는 능력에 관한 것입니다. 그것은 공간과 시간의 차원 인 "4 차원"에서 비전을 채택하는 것을 의미합니다. 그것은 그의 과거, 그가 개최 한 곳, 그리고 그가 붙잡고있는 곳을 고려하는 것입니다 ...
좋은 의사 소통을 위해 따라야 할 단계
듣기
귀하가 회사의 치료 서비스 또는 접대 부서에서 일하든 고객의 말을 즉각적으로 대답하고 시간을 절약하는 실수를 저 지르지 마십시오. 그에게 문제를 설명 할 기회를 주거나 왜 다른 제품보다 하나의 제품을 선호하는지 설명하십시오. 따라서 다른 제품이나 솔루션을 제공하고 싶을 때, 그는 당신의 아이디어를 받아들이는 경향이 있습니다. 화난 사람이 체계적으로 그들을 거절하는 동안.
생각한 바를 말하다
독단적 인 사람은 자신의 자의식을 표현하거나 자신을 단언 할 수 있습니다. 일부는 쉽게, 다른 사람들은하지 않습니다. 이 두 번째 경우에는 좌절감이 몸 전체로 퍼져 분노와 분노를 유발할 수 있습니다. 따라서 피험자를 도망 치지 않고 대담자를 공격하지 않고 생각하는 것을 직접 표현하는 것이 가장 좋습니다.
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완벽한 아이디어는 없습니다. 모두 결함이 있습니다. 대부분의 경우,이 결함을 발견 한 것은 우리의 대담 자입니다. 다른 사람들의 생각을 환영하는 것은 새로운 아이디어에 대한 개선 또는 개방에 대한 열망을 암시합니다. 실수는 모든 사람의 불완전 함을 부정하고 자신의 독창적 인 생각으로 자신을 제한하는 것입니다.
현재 가지고있는 커뮤니케이션 스타일은 수년간의 습관의 결과입니다. 또한 주장의 원칙을 숙지하기 전에 일정 시간을 연습해야 할 것으로 예상됩니다. 가장 큰 과제는 요구 사항을 효과적으로 파악하는 방법을 배우는 것입니다. 공격적으로 행동하지 않고 점차 반응하는 방법을 배우게됩니다. 따라서, 주장 성은 수동적 행동과 공격적인 행동 사이의 올바른 균형입니다.
