Компания өзүнүн өнүмдөрүн иштеп чыгуу жана рыноктук үлүшүн кеңейтүү үчүн, ага мүмкүндүк берүүчү белгилүү каражаттарды колдонушу кереканын продукциясынын сапатын баалоо ошондой эле анын учурдагы рыноктук үлүштөрү. Бул үчүн, а-дан артык эч нерсе жок qканааттануу анкетасы.
Эгерде сиз ынанбасаңыз, анда бул макалада анкетанын бул түрүнүн ар кандай артыкчылыктарын сунуштайбыз. Канааттануу сурамжылоосун түзүүгө кандай себептер бар? Кантип белгилөө жакта канааттануу сурамжылоо ? Кардардын канааттануусун кантип көтөрүү керек? Баарын чогуу көрөбүз!
Канааттануу сурамжылоосун түзүүгө кандай себептер бар?
Жыл сайын же ар бир семестрде компаниялар эмне деп аталат "канааттануу сурамжылоосу". Бул компаниянын кардарларынын канааттануу даражасын баалоого мүмкүндүк берген бир катар суроолорду камтыган анкетанын бир түрү. Жалпысынан алганда, канааттануу сурамжылоолор компаниянын маркетинг командасы тарабынан сапат менеджери менен бирге иштелип чыгат жана бул төмөнкү себептерге байланыштуу:
Бренд имиджин баалоо
Брендинг бизнес үчүн абдан маанилүү болуп саналат. Чынында эле, жаман репутацияга ээ болгон бизнес кардарларды коркутуп жиберет, демек, бул компаниянын рыноктук үлүшүнө чоң таасирин тийгизет.
Продукциянын сапатын баалоо
мактануу анын продукциясынын сапаты, бул жакшы, бирок, акыры, бул биринчи кезекте кардар сөзү! Чынында, бул пункт жалпысынан көбүрөөк рынок үлүшүн басып алуу үчүн өз продуктуларын жакшыртууну каалаган өндүрүүчүлөр тарабынан кайра каралат.
Кирешеңизди көбөйтүңүз
рахмат'канааттануу сурамжылоо, компания аны жакшыртуу үчүн, анын продуктунун алсыз жактарын аныктай алат. Ал эми жакшыртууну ким айтат, сатуунун көбөйүшү, демек, жакшыраак рецептти ишке ашыруу дейт.
Тиешелүү байланыш планын түзүңүз
Кээ бир маркетологдор колдонушат канааттануу сурамжылоонун жыйынтыгы тиешелүү байланыш планын иштеп чыгуу. Чынында эле, сурамжылоонун аркасында алар кардарлардын пикирлеринен шыктануу менен келечектин конверсиясына көмөктөшүүчү максаттуу билдирүүнү түзө алышат.
Кантип канааттануу сурамжылоосун түзүүгө болот?
чейин'канааттануу сурамжылоосун түзүңүз, компаниялар өздөрүнүн кыймылын пландаштырышы керек, анткени канааттануу сурамжылоосу капиталды олуттуу мобилизациялоону талап кылаары белгилүү болушу керек, ошондуктан компания канааттануу сурамжылоосун түзүүнүн эң жакшы жолун тандашы керек. Жалпысынан алганда, бул жерде компаниялар өздөрүнүн канааттануу сурамжылоосун кантип жүргүзүшөт.
Анкетаны иштеп чыгуу
канааттануу сурамжылоо белгилүү бир буюмдун ар кандай аспектилерине тиешелүү анкетага негизделген. Анкетаны иштеп чыгуу үчүн маркетологдор кыска жана түз суроолорду түзүшү керек. Көпчүлүк суроолор кардарлардын жооп беришин жеңилдетүү үчүн, адатта, бир нече тандоодон турат.
Анкетаны таратуу
Бир жолу анкета түзүлгөн, менеджерлер аны менен байланышуу үчүн мыкты каналды чечиши керек. Каналды тандоо, негизинен, кардарлардын көрүнгөн жеринен көз каранды. Жалпысынан, канааттануу анкетасы бөлүштүрүлөт:
- коомдук тармактарда;
- блогдордо же трафиги көп болгон башка платформаларда;
- электрондук почта аркылуу.
Анкетаны интерпретациялоо
Бул эң маанилүү кадам, анткени дал ушул деңгээлде бизнес лидерлери натыйжаларга баа беришет кардарлардын канааттануу деңгээлин билүү. Айтор, а тиешелүү чечмелөө, маркетологдор азыр чогултулган комментарийлердин жана жооптордун негизинде орточо баа берүү үчүн жасалма интеллектти колдонуп жатышат.
Кардардын канааттануусун кантип көтөрүү керек?
Сиз тушунган бўлардингиз, кардарлардын канааттануусу компаниянын туруктуулугу үчүн абдан маанилүү болуп саналат. Аны илгерилетүү үчүн, компаниялар таянышат ISO 9001 стандарты. Чынында эле, ISO 9001 стандарты ар бир компания өзүнүн продуктуну жакшыртуу үчүн урматташы керек болгон критерийлердин жыйындысын камтыйт, ошондуктан, кардарлардын канааттануусун жогорулатуу. Кардарлардын канааттануусун камсыз кылуучу критерийлердин арасында:
- продукт сапаты;
- буюмдун баасы;
- продуктунун таңгактоосу ж.б.
Bien бирөө кардарлардын канааттануусу маанилүү, ал компаниянын эволюциясы үчүн тормоз боло аларын билиши керек. Кантип ? Муну жакшыраак түшүндүрүү үчүн күрүч өндүрүүчү заводду мисалга алалы. Эгерде акыркысынын бренди кардарлардын көңүлүн буза турган болсо, анда өндүрүүчүгө жаңы күрүчтү сатуу кыйынга турат, анткени кардарлар биринчиге көнүп калгандыктан, продюсердин башка үлүштөрдү басып алуусу кыйындайт. !
