Šiame vaizdo kurse, kurį veda Didier Mazier, sužinosite, kaip pagerinti ir optimizuoti savo įmonės svetainės vartotojo patirtį (UX). Po pirmosios įvadinės pamokos išnagrinėsite ir analizuosite vartotojų elgseną ir srauto modelius. Sužinosite, kaip prižiūrėti ir optimizuoti savo svetainės struktūrą, naršymą, maketą ir dizainą, taip pat jos tekstinį ir grafinį turinį. Galiausiai atrasite dar vieną svarbų klientų patirties aspektą: klientų įgijimo ir išlaikymo meną.

Vartotojo patirtis (UX) yra koncepcija, kuri gimė maždaug 2000-aisiais

Tai terminas, naudojamas apibūdinti vartotojo patirtį, susijusią su žmogaus ir mašinos sąsajomis. Pavyzdžiui, jutikliniai ekranai, prietaisų skydeliai ir išmanieji telefonai. Ypač iš pradžių pramoniniuose įrenginiuose.

Skirtingai nuo naudojimo, vartotojo patirtis turi ne tik praktinę ir racionalią naudą, bet ir emocinį poveikį. UX požiūrio tikslas – sukurti malonią patirtį išlaikant galutinį rezultatą.

Vartotojo patirties (UX) dizainas gali būti pritaikytas žiniatinklyje, nes jis sujungia visus elementus, kurie sudaro tikrą vartotojo patirtį.

UX yra raktas kuriant svetainę, kuri pritraukia lankytojus ir klientus. Jis sujungia daugybę elementų, kurie kartu turės teigiamą poveikį jūsų verslui:

  • Sėkminga ergonomika – sėkmės paslaugoms.
  • Patrauklus ir prisitaikantis svetainės dizainas.
  • Darnios spalvų paletės pasirinkimas.
  • Sklandi navigacija.
  • Greitas puslapio įkėlimas.
  • Kokybiškas redakcinis turinys.
  • Bendras nuoseklumas.

Be ergonominio požiūrio, naudotojo patirtis tiesiogiai gaunama iš mokslinio eksperimento. Joje dalyvauja įvairių sričių ekspertai, siekiant bendro tikslo.

Galime galvoti apie emocijas mobilizuojančius vaizdo ir komunikacijos specialistus, greitas ir efektyvias vartotojo sąsajas kuriančius inžinierius, patogumą vartotojui užtikrinančius ergonomikos ekspertus ir, žinoma, visuomenės susidomėjimą keliančius rinkodaros specialistus. Emocijos ir jų poveikis dažnai yra pagrindinė varomoji jėga.

Dešimt įsakymų vartotojo patirčiai.

Štai dešimties svarbiausių geros naudotojo patirties aspektų santrauka, paimta iš „SXSW Interactive 2010“ pristatymo.

- Mokykitės iš savo klaidų: nesėkmė nėra blogas dalykas. Kita vertus, neatsižvelgti į tai, kad tobulėtų, yra mėgėjiška.

- Pirmiausia planuokite: net jei ir skubate, nereikia skubėti. Geriau apmąstyti, planuoti ir imtis veiksmų.

- Nenaudokite paruoštų tirpalų: kopijavimas ir įklijavimas nesuteikia jokios pridėtinės vertės. Svetainės kūrimas – tai ne tik nemokamos TVS įdiegimas.

- Išrasti: geras sprendimas projektui X netiks projektui Y. Kiekvienas atvejis yra unikalus. Visi sprendimai yra.

- Supraskite tikslą: Kokie yra tikslai? Koks yra efektyviausias būdas šiems tikslams pasiekti?

- Prieinamumo sąlyga: Įsitikinkite, kad jūsų sukurta svetainė yra prieinama visiems, nepaisant žinių, įgūdžių ar įrangos.

- Viskas yra turinyje: Jūs negalite sukurti geros vartotojo sąsajos be turinio.

- Forma priklauso nuo turinio: turinys skatina dizainą, o ne atvirkščiai. Jei elgiatės priešingai ir daugiausia galvojate apie grafiką, spalvas ir vaizdus, ​​turėsite didelių problemų.

- Įdėkite save į vartotojo vietą: vartotojas apibrėžia sistemą, tai pagal jį ir jo pasitenkinimą viskas ir prasideda.

- Vartotojai visada teisūs: net jei jie neturi tradicinio požiūrio, turite jų laikytis ir suteikti jiems geriausią įmanomą patirtį, atitinkančią tai, kaip jie perka, galvoja ir naršo svetainėje.

 

Toliau skaitykite straipsnį originalioje svetainėje →