विविध क्षेत्रातील अनेक कंपन्या सर्वेक्षण करण्यासाठी टेलिफोनचा वापर करतात. डेटा गोळा करण्यासाठी ही एक अतिशय लोकप्रिय सर्वेक्षण पद्धत आहे. ही पद्धत बाजारपेठेत स्वत:ला चांगले स्थान मिळवू पाहणाऱ्या कंपन्यांसाठी उत्कृष्ट आहे. टेलिफोन सर्वेक्षणाचे फायदे आणि तोटे काय आहेत? त्यासाठी काय पायऱ्या आहेत दूरध्वनी सर्वेक्षण करा ? आम्ही तुम्हाला सर्व काही सांगतो.
टेलिफोन सर्वेक्षण म्हणजे काय?
टेलिफोन सर्वेक्षण किंवा टेलिफोन सर्वेक्षण लोकसंख्येचे प्रतिनिधी असलेल्या पूर्वी निवडलेल्या नमुन्यासह विशिष्ट क्षेत्रात कार्यरत असलेल्या कंपनीद्वारे टेलिफोनद्वारे केलेले सर्वेक्षण आहे. एक टेलिफोन सर्वेक्षण आयोजित केले जाऊ शकते, उदाहरणार्थ, बाजार अभ्यासादरम्यान उत्पादन लॉन्च करण्यापूर्वी किंवा उत्पादनाच्या विपणनानंतर ग्राहकांची मते तपासण्यासाठी आणि त्यांचे अभिप्राय गोळा करण्यासाठी. टेलिफोन सर्वेक्षणाची उद्दिष्टे अनेक आहेत:
- बाजार संशोधन करा;
- उत्पादनाच्या किंमतीचा अभ्यास करा;
- उत्पादन किंवा सेवेमध्ये सुधारणा करा;
- व्यावसायिक धोरणाच्या चौकटीत संप्रेषणाची साधने निवडा;
- बाजारात स्वत: ला स्थान द्या;
- त्याची उलाढाल वाढवा.
सर्वेक्षण करण्यासाठी कोणत्या पायऱ्या आहेत?
une चांगला फोन सर्वेक्षण लाँच होण्यापूर्वी अनेक टप्प्यांतून जाणारे सर्वेक्षण आहे. कोणतीही कंपनी माहिती गोळा करण्यासाठी सर्वेक्षण करू इच्छित असल्यास, तिला खालील चार चरणांचा आदर करण्याचे आवाहन केले जाईल:
- ध्येय सेट करा;
- प्रश्न तयार करा;
- नमुना निश्चित करा;
- सर्वेक्षण परिणामांचे विश्लेषण करा.
टेलिफोन सर्वेक्षणाद्वारे आम्हाला काय जाणून घ्यायचे आहे? तुमचा तपास सुरू करण्यापूर्वी स्वतःला विचारण्याचा हा पहिला प्रश्न आहे. टेलिफोन सर्वेक्षणाची उद्दिष्टे येथे नमूद करावीत. तुम्हाला एखादे उत्पादन, सेवा, जाहिरात मोहीम, वर्तमान विषय किंवा नेतृत्व करण्यासाठी इव्हेंटवर उत्तरे गोळा करायची आहेत का? उदाहरणार्थ, जर तुम्ही टेलिफोन सर्वेक्षण करत असाल ग्राहकांच्या मतांचे सर्वेक्षण करा एखाद्या उत्पादनावर, तुम्ही ग्राहकांच्या समाधानाची पातळी शोधण्याचा किंवा तुमच्या ब्रँड प्रतिमेचे मूल्यांकन करण्याचा प्रयत्न करत असल्यास प्रश्नावली सारखी नसेल.
टेलिफोन सर्वेक्षण: आम्ही प्रश्न आणि लक्ष्य तयार करतो
बनवण्यापूर्वी तुमचे टेलिफोन सर्वेक्षण, तुमचे प्रश्न तयार करा. गुणवत्ता सर्वेक्षण सेट करण्यासाठी संबंधित आणि लक्ष्यित प्रश्न हे दोन निकष आहेत.
निरर्थक प्रश्नांमध्ये अडकू नका. तुमच्या उद्दिष्टांचा आदर करून तुमचे प्रश्न स्पष्ट असले पाहिजेत. प्रश्नांचा प्रकार निवडणे तुमच्यावर अवलंबून आहे: खुले, बंद किंवा गुणात्मक.
तुमचा नमुना देखील ठरवायला विसरू नका. तुमची प्रश्नावली विश्वासार्ह असण्यासाठी निवडलेले लोक लोकसंख्येचे प्रतिनिधी असले पाहिजेत. शेवटची पायरी म्हणजे निकालांचे विश्लेषण. हे विश्लेषण सॉफ्टवेअरसह केले जाते जे परिणामांची मोजणी, तुलना आणि विश्लेषण करण्यास अनुमती देते.
टेलिफोन सर्वेक्षणाचे फायदे आणि तोटे काय आहेत?
जोडलेल्या जगात आपण राहतो, टेलिफोन सर्वेक्षण करा जुनी पारंपारिक पद्धत दिसते. तथापि, हे प्रकरण नाही! या पद्धतीचे अनेक फायदे आहेत. टेलिफोन सर्वेक्षणाचा पहिला फायदा म्हणजे मानवी संपर्कास अनुकूलता देणे, जे खूप महत्वाचे आहे.
किंबहुना, दूरध्वनी संपर्कामुळे अचूक उत्तरे गोळा करणे शक्य होते, थेट मुलाखतीमुळे जे सखोल माहिती गोळा करण्यास अनुकूल ठरते. दुसरा फायदा म्हणजे विश्वसनीय उत्तरे गोळा करणे. चौकशीकर्ता सखोल उत्तरे शोधू शकतो आणि संवादक त्यांची उत्तरे स्पष्ट करतो.
उत्तरांची गुणवत्ता देखील प्रशिक्षणाच्या पातळीवर अवलंबून असते दूरध्वनी मुलाखत घेणारा आणि संबंधित चर्चेचे नेतृत्व करण्याची त्याची क्षमता. दूरध्वनी सर्वेक्षणामुळे मुलाखत घेतलेल्या लोकांचे नाव गुप्त ठेवणे देखील शक्य होते, जे सर्वेक्षणाच्या बाजूने भूमिका बजावते. अंतिम फायदा म्हणजे टेलिफोनची सुलभता. खरं तर, फ्रेंच लोकसंख्येपैकी 95% लोकांकडे मोबाईल फोन आहे. या पद्धतीची निवड म्हणूनच संबंधित आहे. दूरध्वनी सर्वेक्षणासाठी कोणत्याही लॉजिस्टिक तयारीची आवश्यकता नसते जसे की समोरासमोर सर्वेक्षण. कंपनीसाठी ही एक स्वस्त पद्धत आहे.
टेलिफोन सर्वेक्षणाचे तोटे
टेलिफोन सर्वेक्षण तथापि, साध्य करणे सोपे नाही. ते तयार करण्यासाठी आवश्यक असलेल्या चरणांची जटिलता तुम्ही पाहिली आहे. योग्य माहितीचा सामना करण्यास आणि संकलित करण्यास सक्षम होण्यासाठी अन्वेषक देखील चांगले प्रशिक्षित असले पाहिजेत. टेलिफोन सर्वेक्षण सेट करण्यासाठी बराच वेळ लागतो. शिवाय, तपासाचा वेळ खूप मर्यादित आहे, कारण ते दूरध्वनीद्वारे केले जाते आणि जास्त काळ लक्ष्य एकत्रित करणे अशक्य आहे.
