Kualiti adalah isu utama bagi mana-mana syarikat, sama ada besar atau kecil. Ia sering dikaitkan dengan keuntungan yang lebih baik, kepuasan pelanggan dan pihak berkepentingan, serta mengurangkan kos dan masa memimpin. Sistem pengurusan kualiti (QMS) adalah cara terbaik untuk mengawal proses dalam setiap syarikat. Ia terdiri daripada proses saling berkaitan yang berinteraksi antara satu sama lain dan mencapai hasil yang konsisten dengan lebih berkesan dan cekap. Oleh itu, alat berkualiti ialah kaedah dan teknik untuk menganalisis situasi, membuat diagnosis dan menyelesaikan masalah.
Contoh aplikasi untuk alat penyelesaian masalah
Latihan mengenai alat yang berkualiti direka untuk membantu pelajar dan pemula dalam bidang kualiti dengan mudah memahami alatan kualiti seperti sumbang saran, kaedah QQOQCCP, gambarajah Ishikawa (sebab-akibat), gambarajah Pareto, kaedah 5 mengapa , PDCA, carta Gantt dan carta PERT. Latihan ini juga direka bentuk untuk memberikan contoh konkrit aplikasi alat ini dalam situasi sebenar.
Menguasai BRAINSTORMING, kaedah QQOQCCP, PDCA dan 5 sebab
Sumbangsaran ialah kaedah kreatif untuk menjana idea. Kaedah QQOQCCP ialah kaedah penyoalan untuk memahami sesuatu situasi. PDCA ialah kaedah penambahbaikan berterusan yang terdiri daripada perancangan, melakukan, mengawal dan bertindak. Kaedah 5 whys ialah kaedah penyelesaian masalah untuk mencari punca masalah.
Kuasai gambar rajah: PARETO, ISHIKAWA, GANTT dan PERT
Carta pareto digunakan untuk mengenal pasti punca masalah. Gambar rajah Ishikawa (sebab-akibat) digunakan untuk menganalisis sebab dan kesan sesuatu masalah. Carta Gantt digunakan untuk merancang dan menjejaki tugas dan sumber projek. Carta PERT digunakan untuk merancang dan menjejaki tugas dan garis masa projek.
Ringkasnya, latihan ini bertujuan untuk semua pelajar dan pemula dalam bidang kualiti, yang berusaha untuk meningkatkan prestasi syarikat mereka dengan menguasai alat kualiti.
