Als je bij een bedrijf in de klantenservice zit, volg dan deze training over boze en lastige klanten. Met Philippe Massol bespreekt u de redenen van ontevredenheid en begrijpt u hoe belangrijk het is om u in te zetten voor dit soort klanten. Vervolgens ontdek je de basisprincipes, zoals het managen van je eigen emoties en het overbrengen van een duidelijke boodschap. Vervolgens bestudeer je, van geval tot geval, afhankelijk van het type klant...

De trainingen die op Linkedin Learning worden aangeboden zijn van uitstekende kwaliteit. Sommige worden na betaling gratis en zonder registratie aangeboden. Dus als een onderwerp je interesseert, aarzel dan niet, je zult niet teleurgesteld worden.

Als je meer nodig hebt, kun je gratis een abonnement van 30 dagen proberen. Onmiddellijk na aanmelding annuleert u de verlenging. Dit is voor jou de zekerheid dat er na de proefperiode niets in rekening wordt gebracht. Met een maand heb je de mogelijkheid om jezelf op de hoogte te houden over veel onderwerpen.

Opgelet: deze opleiding zou op 30/06/2022 opnieuw betalend moeten worden

Lees het artikel op de originele site verder →