W tym kursie wideo prowadzonym przez Didiera Maziera dowiesz się, jak poprawić i zoptymalizować doświadczenie użytkownika (UX) witryny Twojej firmy. Po pierwszej lekcji wprowadzającej przestudiujesz i przeanalizujesz zachowania użytkowników i wzorce ruchu. Dowiesz się, jak utrzymać i zoptymalizować strukturę, nawigację, układ i projekt witryny, a także jej zawartość tekstową i graficzną. Na koniec odkryjesz inny ważny aspekt doświadczenia klienta: sztukę pozyskiwania i zatrzymywania klientów.

Doświadczenie użytkownika (UX) to koncepcja, która narodziła się około 2000 roku

Jest to termin używany do opisania doświadczenia użytkownika związanego z interfejsami człowiek-maszyna. Na przykład ekrany dotykowe, deski rozdzielcze i smartfony. Zwłaszcza początkowo w instalacjach przemysłowych.

W przeciwieństwie do użyteczności, doświadczenie użytkownika ma nie tylko praktyczne i racjonalne korzyści, ale także wpływ emocjonalny. Celem podejścia UX jest stworzenie przyjemnego doświadczenia przy zachowaniu efektu końcowego.

Projektowanie doświadczeń użytkownika (UX) można zastosować w sieci, ponieważ łączy w sobie wszystkie elementy, które składają się na prawdziwe doświadczenie użytkownika.

UX jest kluczem do stworzenia strony internetowej, która przyciąga odwiedzających i klientów. Łączy w sobie szereg elementów, które razem wzięte będą miały pozytywny wpływ na Twój biznes:

  • Skuteczna ergonomia w służbie sukcesu.
  • Atrakcyjny i adaptacyjny projekt strony.
  • Wybór harmonijnej palety kolorów.
  • Płynna nawigacja.
  • Szybkie ładowanie strony.
  • Wysokiej jakości treść redakcyjna.
  • Ogólna spójność.

Oprócz ergonomicznego podejścia, wrażenia użytkownika wywodzą się bezpośrednio z eksperymentu naukowego. Angażuje ekspertów z różnych branż, aby osiągnąć wspólny cel.

Możemy pomyśleć o mobilizujących emocje specjalistów od wideo i komunikacji, inżynierach tworzących szybkie i wydajne interfejsy użytkownika, ekspertach od ergonomii zapewniających przyjazność dla użytkownika i oczywiście marketerach, którzy budzą zainteresowanie odbiorców. Emocje i ich oddziaływanie są często główną siłą napędową.

Dziesięć przykazań dla doświadczenia użytkownika.

Oto podsumowanie dziesięciu najważniejszych aspektów dobrego user experience, zaczerpnięte z prezentacji na SXSW Interactive 2010.

- Ucz się na swoich błędach: porażka nie jest złą rzeczą. Z drugiej strony nieuwzględnianie tego w poprawie jest amatorskie.

- Najpierw zaplanuj: nawet jeśli się spieszysz, nie musisz się spieszyć. Lepiej zastanowić się, zaplanować i podjąć działania.

- Nie korzystaj z gotowych rozwiązań: kopiowanie i wklejanie nie przynosi żadnej wartości dodanej. Tworzenie strony internetowej to nie tylko instalacja darmowego CMS-a.

- Wymyślać : dobre rozwiązanie dla projektu X nie zadziała dla projektu Y. Każdy przypadek jest wyjątkowy. Wszystkie rozwiązania są.

- Zrozum cel: Jakie są cele? Jaki jest najskuteczniejszy sposób osiągnięcia tych celów?

- Imperatyw dostępności: Upewnij się, że tworzona przez Ciebie strona internetowa jest dostępna dla każdego, niezależnie od wiedzy, umiejętności czy sprzętu.

- To wszystko w treści: nie można stworzyć dobrego interfejsu użytkownika bez zawartości.

- Forma zależy od treści: to treść napędza projekt, a nie na odwrót. Jeśli robisz coś przeciwnego i myślisz głównie o grafice, kolorach i obrazach, jesteś w poważnych tarapatach.

- Postaw się w sytuacji użytkownika: użytkownik definiuje system, to według niego i jego zadowolenia wszystko się zaczyna.

- Użytkownicy mają zawsze rację: nawet jeśli nie mają najbardziej tradycyjnego podejścia, musisz ich przestrzegać i zapewnić im jak najlepsze wrażenia, które pasują do sposobu, w jaki kupują, myślą i poruszają się po witrynie.

 

Czytaj dalej artykuł na oryginalnej stronie →