În familie, precum și în mediul profesional, știința ascultării face posibilă rezolvarea sau evitarea multor probleme și calmarea multor situații. Acesta este motivul pentru care fiecare trebuie să învețe să-l asculte pe celălalt pentru a înțelege mai bine ceea ce spune, în vederea unui dialog constructiv. O astfel de abilitate nu este înnăscută, însă este dobândită prin practică. Cum și de ce să ascultăm eficient? Iată răspunsurile.
Ce să asculte?
Taci și vorbește puțin
Ascultarea înseamnă, în primul rând, tăcerea și lăsarea celeilalte persoane să se exprime sau să spună ce gândesc despre o situație. Deci, trebuie să aveți grijă să nu-l tăiați, spunându-i o situație similară trăită recent sau o amintire similară. De fapt, nu este vorba despre tine, ci despre persoana. De asemenea, când cineva vrea să vorbească cu tine, rareori te auzi vorbind despre tine. Ceea ce caută este să fie ascultat, așa că lăsați-l să vorbească dacă ați fost de acord să-l ascultați.
Rămâi concentrat asupra persoanei și a ceea ce ei spun
Ascultarea este, de asemenea, rămâne axat pe persoana și ceea ce spun ei. Asta inseamna sa nu te gandesti la ce vei putea raspunde, dar mai intai incearca sa-i intelegi situatia. Dându-i un ureche de ascultare este într-adevăr singura modalitate de a-l ajuta, ceea ce te face să-ți uiți propriile preocupări pentru a te concentra mai bine pe sine. Deci, nu vă faceți griji cu privire la ceea ce puteți răspunde, concentrați-vă mai întâi pe ceea ce vă spune.
Stai neutru
A putea să ascultați, de asemenea, înseamnă să privim senin și liniștit la cealaltă persoană în timp ce vorbește fără a încerca să o domine sau o judecă. Într-adevăr, dacă atitudinea dvs. arată contrariul, poate însemna interlocutorului dvs. că vă deranjează și va întrerupe întreținerea sau conversația. Orice ar putea fi scopul final al celui din urmă, este un efort pierdut, pentru că celălalt nu poate confideze din nou sau retras.
Scopul de a asculta cu atenție este să poți schimba sau împărtăși idei cu persoana pentru a găsi un rezultat sau o soluție la problema care te aduce împreună. Starea neutră și obiectivă vă permite să faceți un pas mare spre rezolvarea problemelor și furnizarea de sfaturi relevante după cum este necesar.
Puneți întrebările corecte
Pentru a ajunge la fundul problemei, trebuie să întrebați întrebările corecte. Acest lucru este valabil indiferent dacă este vorba despre un interviu de angajare, motivele absenței la locul de muncă sau altele. Prin prezentarea directă a acestora, veți fi siguri că veți putea obține răspunsuri precise, ceea ce vă va permite să clarificați acest subiect. Astfel, dacă umbrele persistă, veți ști imediat și veți obține informații de calitate.
Nu judecați persoana
După cum sa explicat mai devreme, nu faceți nici o judecată asupra persoanei, ci rămâneți obiectivă, astfel încât să adoptați gesturile, aspectul și intonația vocii care se pretează la ea, evită complicațiile. Această atitudine este recomandată în special în cazul unui conflict între mai mulți protagoniști sau alții. Acest lucru înseamnă că nu faceți parte și că încercați doar să găsiți cel mai bun lucru de făcut pentru a remedia situația.
Fiți interesați de ce spune cealaltă persoană
De asemenea, trebuie să fiți interesat de ceea ce spune persoana. Într-adevăr, nu poate fi convins dacă nu arătați semnele vizuale și verbale care dovedesc că vă plătiți toată atenția. De exemplu, verificați-i din când în când capul pentru al încuraja să-și continue explicația sau să semnaleze că sunteți de acord cu ceea ce spune ea. Dacă întâmpinați dificultăți atunci când practicați o profesie care necesită abilități de ascultare, trebuie să vă antrenați și să exersați exerciții.
Nu oferiți sfaturi
În unele situații, în cazul în care cealaltă persoană nu solicită sfaturi, nu le oferiți niciun sfat. Poate că el caută doar o ureche atentă și compasională, doar pentru a se ușura de o greutate enormă. În cazul în care se plânge de dvs. sau de reacția dvs., lăsați-l să vorbească și să-și golească sacul așa cum spune. Odată ce a terminat de vorbit, încearcă să-i explice calm lucrurile și să pună toate punctele necesare în clar.
Deci, el va ști că îl ascultă cu adevărat și că nu va trebui să repete același lucru în caz de plângeri.
Fiind empatici
Fără a fi de acord cu interlocutorul dvs., îl puteți asculta, dar în loc să obiectați, puteți vedea situația din punctul dvs. de vedere. Procedând ca atare, sunteți sigur că o veți înțelege mai bine și veți lua o altă viziune asupra punctului dumneavoastră de vedere. Fără a accepta neapărat ce gândește sau spune cealaltă persoană, poți adopta o atitudine buna în fața lui pentru a calma situația.
Dar ascultarea nu înseamnă că este disponibilă sau indisponibilă în orice moment
Cu toate acestea, unele cazuri sunt excepții de la regulă. Într-adevăr, deși este un know-how sau o dispoziție de a relaționa cu ceilalți, a avea această capacitate de a asculta nu trebuie confundat cu invazia sau indiferența.
Nu lăsa pe alții să te apuce
Nu ascultați de frica de a nu fi îngrijorat sau suficient de iubitor. Într-adevăr, este imposibil să ascultați pe toată lumea și să încercați să rezolvați singur toate problemele posibile și imaginabile. Trebuie să distingeți între ascultarea obiectivă și ascultarea subiectivă, ceea ce vă poate transforma într-un burete care va suge toate îngrijorările colegilor dvs., fără a fi în măsură să rezolve vreunul dintre ele.
Nu auzi ce se spune
Comportamentul opus ar fi să se prefacă că ascultă, unii oameni nu sunt cu adevărat atenți la ceea ce li se spune. Singura lor preocupare este să poată oferi argumente, fără a asculta ceea ce celălalt vrea cu adevărat să știe. Deci, pur și simplu nu le pasă de cei care nu funcționează ca ei și nici măcar nu se obosesc să se prefacă că le pasă de ei de cele mai multe ori.
Pământul de mijloc între aceste două extreme ar fi să fie empatic fără a fi nevoie să fie distras de oameni care au întotdeauna ceva de vină pe alții sau devin prea îndepărtați.
