Мир быстро меняется, и цифровые сервисы, такие как Uber, Netflix, Airbnb и Facebook, привлекают миллионы пользователей. Продукты и услуги, которые мы создаем, важны как никогда. Как мы можем лучше обслуживать и информировать потребителей о наших продуктах и услугах?
Изучите методы и принципы дизайна UX и применяйте их непосредственно в своих профессиональных проектах; приемы, зарекомендовавшие себя в Uber, Netflix, Airbnb, Booking и многих других.
Цели этого видеокурса по веб-дизайну
В мире UX-дизайна много жаргона и недоразумений. Цель этого тренинга — раскрыть правду о UX-дизайне и познакомить с основными методами и процессами UX-дизайна. Техники, которые можно применить за дни, а не месяцы. Применяйте методы UX, которые вы изучаете, в своих цифровых проектах и создавайте лучший пользовательский опыт.
В конце курса вы узнаете следующее:
— UX-дизайн, конечно
- персоны и их использование
– принципы карточной сортировки
- Сравнительный анализ ……..
Вы также узнаете о лучших бесплатных и платных инструментах для создания наилучшего взаимодействия с пользователем (в зависимости от времени и объема вашей цели).
Навыки UX, которые вы приобретете, расширят ваш набор инструментов в качестве дизайнера UX и UI. По окончании обучения и со временем вы сможете стать UX-дизайнером. Востребованный профиль (35 000 евро для новичков, 60 000 евро для самых опытных). Если вы предприниматель, этот тренинг может послужить компасом для обучения ваших команд. Вы уже работаете дизайнером-фрилансером, это именно тот курс UX-дизайна, которого вы так долго ждали.
Целевые цели и навыки.
– Узнайте больше о методологии UX-дизайна.
– Узнайте больше о шаблоне проектирования, ориентированном на пользователя.
- Научитесь систематизировать информацию на сайте.
– Создавайте ПЕРСОНЫ и различные сценарии использования.
– Улучшение качества пользовательских интерфейсов для веб-сайтов и мобильных устройств.
– Анализировать и улучшать качество веб-интерфейсов с точки зрения удобства и эргономики.
Создайте свою Персону за шесть шагов.
1-Кто ваша персона, ваша основная цель?
На этом первом шаге вы создадите точный профиль своей Персоны, ответив на следующие вопросы.
– Какого пола ваша Персона?
- Как его зовут?
- Сколько ему лет ?
- Какова его профессия ? К какой социально-экономической и профессиональной группе он принадлежит?
- Чем он интересуется?
– Где живет ваша Персона?
Этот шаг может показаться абстрактным и поверхностным, но он позволяет вам поставить себя на место вашей Персоны. И, следовательно, иметь точное представление об аудитории, которую вы хотите охватить, и об этих потенциальных реакциях.
2-Каковы ожидания от этой Персоны?
Действительно ли ваш продукт или услуга соответствуют ожиданиям рынка? Хорошо, но какие они?
То, что вы принимаете как должное, не очевидно для потребителя.
Потребители могут не осознавать, что ваш продукт является решением их проблем.
Если вы хотите убедить их и привлечь их внимание, вам необходимо создать грамотную коммуникационную стратегию, которая умело убедит их в том, что ваш продукт является решением их проблем.
Как вы можете это сделать, если вы не знаете их проблем?
На этом этапе вам необходимо подробно определить потребности и ожидания вашей Персоны.
Допустим, вы создали приложение, которое помогает людям найти заправочную станцию. Какую проблему решает ваше приложение и каковы потребности вашей Персоны в этом контексте? Что он ищет? Бензонасос с рестораном и зоной отдыха? Станция с самыми низкими ценами за литр?
3-Что ваша личность говорит о вашем продукте?
После того, как вы воплотили свою Персону в жизнь, пришло время встать на ее место, основываясь на модели их поведения.
Цель этого шага — выяснить, что Персона думает о вашем продукте.
Какие проблемы могут помешать Персоне купить ваш продукт или услугу? Каковы его возражения?
Ответы на эти вопросы помогут вам создать сильное торговое предложение и повысить доверие к себе.
Какие вопросы будет задавать себе Персона на каждом из шагов, ведущих к решению о покупке?
Ответы могут помочь улучшить вашу коммуникацию и задействовать ключевые моменты в нужное время и в нужном месте.
4-Каков основной канал связи Персоны?
На этом этапе процесса идентификации клиента вы уже знаете, что Персона говорит о вас и каковы их потребности.
Теперь нужно выяснить, какие инструменты они используют для получения этой информации.
Логично предположить, что он находится в той же ситуации, что и 80% интернет-пользователей, и пользуется социальными сетями. В какой сети и сколько времени он проводит в сети?
Вам также необходимо решить, какой контент вы хотите использовать для своего маркетинга. Любит ли ваш персонаж читать посты в блогах, видео или инфографику?
5-Какие слова он использует, чтобы исследовать Интернет?
Вы четко определили, что ему нужно и какой контент вам нужно опубликовать, чтобы привлечь его внимание. Если вы создаете лучший контент в мире, не имеет значения, что его никто не увидит.
Чтобы убедиться, что ваши клиенты видят контент, который вы создаете, сосредоточьтесь на поисковой оптимизации и выясните, какие ключевые слова ваши клиенты ищут в Интернете.
Теперь у вас есть вся информация, необходимая для создания списка релевантных ключевых слов.
6-Как выглядит типичный день вашей Персоны?
Цель этого шестого и последнего шага — написать сценарий типичного дня для вашей Персоны на основе всей собранной вами информации.
Напишите сценарий спокойно и используйте местоимения в единственном числе, например: «Я встаю в 6:30 утра, после часа занятий спортом принимаю душ и завтракаю. Затем я иду на работу и жду обеденного перерыва, чтобы посмотреть, что нового на моих любимых каналах YouTube».
Основная цель последнего шага — определить подходящее время для публикации ваших сообщений и увеличить скорость отклика.
Различные способы использования карточной сортировки в UX.
Сортировка карточек — это один из методов взаимодействия с пользователем (UX), используемых для структурирования содержимого веб-сайта или приложения. Они помогают определить, как пользователи воспринимают структуру контента, что важно для навигации и информационной архитектуры. Сортировка карточек также помогает идентифицировать группы контента и выбирать лучшие номиналы для разных частей страницы. Существует два типа сортировки карточек: открытая и закрытая. В так называемой открытой системе участники должны сортировать карточки, содержащие темы контента (например, статьи или характеристики страниц), в выбранные группы. Закрытая система более структурирована и требует от участников сортировки карточек по заранее определенным категориям.
Сортировку карточек можно использовать на разных этапах проекта как для отмены, так и для подтверждения выбора. Или заранее определить структуру веб-сайта или приложения или протестировать существующие структуры в ходе проекта.
Оценка сортировки карт относительно проста и может быть выполнена в электронном виде или более традиционным способом с использованием бумажных карт. Важно помнить, что карточное ранжирование следует использовать как инструмент для получения информации и результатов, а не как метод оценки пользователей. Пользователь всегда прав.
