Tlač priateľské, PDF a e-mail

Asertivita je dôležitým prínosom tak v každodennom živote, ako aj na pracovisku. Vo svete práce, bude vysoká miera asertivity priniesť značnú výhodu najmä ak ste na starosti dôležitých súborov. Aby bolo možné lepšie porozumieť základom asertivity a jej vplyv na komunikáciu v oblasti obchodu, pozývame vás sledovať náš článok až do konca.

Čo je asertivita?

Slovo asertivita asertivita má anglický pôvod, poňatie iniciovaná New York psychológ Andrew Salter sa 1950. Joseph Wolpe vyvinul tento koncept tým, že definuje ako "slobodné vyjadrenie všetkých emócií vis-à-vis tretích strán, s výnimkou úzkosti."

Asertivita je spôsob vyjadrenia sebauvedomenia bez toho, aby sa menili ostatní, a to priamo. Na druhej strane, asertivita oponuje troch typicky ľudských postojov letu, manipulácie a agresie. Tie vytvárajú nedorozumenia a spôsobujú napätie, konflikty medzi partnermi, nedorozumenia a stratený čas.

Rozdiel v sebakontrole?

Asertivita sa líši od sebakontroly v tej časti jej definície, ktorá zahŕňa sebaurčenie. Preto je dôležité spoznať seba samého seba samého seba samého. V opačnom smere, sebaovládania znamená ísť proti svojmu sebavedomie a jej potrieb, najmä pokiaľ ide o impulzívne, strach, úzkosť alebo iný. Je teda zvoliť neprirodzené reakcie na emócie, hodnoty, osobnosť ...

Asertivita a neverbálna komunikácia

Asertivita by mala zodpovedať aj vašej neverbálnej komunikácii. Keď oslovíte osobu, vaša správa bude vďaka slovám počuť na 10% a zvyšok je predovšetkým otázkou postoja, gest a intonácie hlasu. Preto je dôležité neurobiť chybu, že sa nebudete sústrediť iba na ústnu správu, pretože forma je dôležitá aj pri prezentácii a pri komunikácii všeobecne.

READ  Konštruktívna kritika to vysiela, prijíma ju.

Zvládnutie neverbálne ešte vyžadovať veľa cvičenia, pretože to závisí od faktorov, ako je srdcová frekvencia, farby pleti, rozšírenie zreníc ... Tak, aby zabezpečila súlad medzi verbálne a neverbálne, ideálnym riešením pre všetkých, svet by bol úprimný o túto tému. Hovoríme tomu harmónie zhodu.

Congruence zabezpečuje vytvorenie kvalitnej burzy. Komunikácia bez kongruencie teda znamená manipuláciu. Táto posledná forma komunikácie však vyžaduje značné množstvo energie, aby udržala svojho partnera vo veľmi presnej vízii. Z toho vyplýva zmätok medzi pojmami "komunikácia", "presvedčivá moc" a "manipulácia".

Komunikácia alebo vzťah

Komunikácia je výmena medzi dvoma účastníkmi, ale všetka výmena nie je komunikácia. Preto je tiež dôležité stanoviť presný význam tohto termínu, v poslednej dobe sa používa v situáciách, ktoré nie sú v skutočnosti v súlade s jej pravom zmysle slova.

Byť dobrým komunikátorom v skutočnosti znamená mať schopnosť otvoriť sa svojmu partnerovi s cieľom lepšie rozoznať jeho potreby a neprezentovať svoje nápady ako jediní s právom citovať. Existuje teda skutočný rozdiel medzi zdaním komunikácie a komerčnej alebo inej propagandy, ktorá je často nezdravou manipuláciou a ktorej účelom je prinútiť divákov, aby si osvojili myšlienku.

V tomto prípade je manipulácia je dôkazom vytvorenie vzťahu medzi dvoma jednotlivcami, čisto na základe záujmu, ktorý každý z nich môže poskytnúť na druhú. Všeobecne platí, že tento vzťah prináša výhody jednému v neprospech druhého.

READ  Lepšia tímová práca

Asertivita voči manipulácii

Keď sa firma predáva produkt, bez toho by v skutočnosti sú známe skutočné potreby svojich zákazníkov, ale len preto, aby predať svoj tovar, môžeme povedať, že je manipulácia. V tomto prípade musí zákazník vedieť, ako byť relatívne asertívny tým, že uvedie svoje potreby a problémy a vybrať si len výrobky, ktoré im vyhovujú. Aby sa predišlo takémuto problému, každá spoločnosť sa musí zamerať na potreby svojich zákazníkov pred tým, ako predloží svoje služby alebo produkty. V opačnom prípade je ťažké ich úprimne presvedčiť, aby zodpovedali veci na predaj.

Ak ste tak pokúšaní používať manipuláciu na predaj výrobku alebo myšlienky, zvýšite svoju schopnosť byť citliví na rôzne situácie alebo udalosti. Ide o vašu schopnosť otvoriť sa osobe, s ktorou sa rozprávate, a rozpoznať svoje potreby bez ohľadu na to, kde ste. To znamená prijatie vízie v "rozmeroch 4", v priestore av čase. Dôjde k tomu, že vezme do úvahy svoju minulosť, miesto, ktoré držal a že má ...

Kroky, ktoré treba dodržiavať pre dobrú komunikáciu

          počúvať

Či už pracujete v zdravotníctve alebo pri prijímaní služieb od firmy, nerobia chybu delenie krátky hovor zákazníka okamžite reagovať a šetrí čas. Dajte mu príležitosť vysvetliť svoj problém alebo prečo si radšej vyberá jeden výrobok nad druhým. Takže ak chcete, aby mu ponúkol iný produkt alebo riešenie, to je viac pravdepodobné, že prijímať a prijímať vaše nápady. Zatiaľ čo ich rozhnevaná osoba ich systematicky odmieta.

READ  Ako úspešne integrovať do nového tímu?

          vyjadriť sa

Asertivná osoba môže vyjadriť svoje sebapoznanie alebo presadiť sa. Niektorí to robia ľahko, iní nie. V tomto druhom prípade môže byť frustrácia taká, že sa šíri po celom tele a generuje odpor a hnev. Najlepšie je teda priamo vyjadriť to, čo si myslí bez toho, aby sa odvrátil od predmetu a bez toho, aby napadol svojho partnera.

          Prijmite a odpovedajte na návrat

Žiadna myšlienka nie je dokonalá, všetko má chybu. Väčšinu času naši partneri spozorujú túto chybu. Privítanie myšlienky druhých znamená túžbu po zlepšení alebo otvorenosti novým nápadom. Chybou by bolo poprieť všetky nedokonalosti a obmedziť sa na pôvodné myšlienky.

Komunikačný štýl, ktorý v súčasnosti máte, je výsledkom dlhoročného zvyku. Tiež očakávať, že budete musieť praktizovať určitý čas pred zvládnutím princípov asertivity. Najväčšou výzvou je naučiť sa efektívne načúvať identifikáciu potrieb volajúceho, môžete sa postupne učí reagovať bez pôsobiace agresívne. Asertivita je teda správna rovnováha medzi pasívnym správaním a agresívnym správaním.