Po mnenju ameriškega psihologa in ustvarjalca koncepta Daniela Golemana je čustvena inteligenca enako pomembna kot intelektualne sposobnosti zaposlenih. V svoji knjigi "Čustvena inteligenca, 2. zvezek" poroča o rezultatih triletnih mednarodnih raziskav na to temo in ugotavlja, da je čustveni količnik eden najpomembnejših dejavnikov poklicnega uspeha. Kaj je v resnici? To bomo videli takoj.

Kaj pomeni čustvena inteligenca?

S preprostejšimi izrazi je čustvena inteligenca naša sposobnost razumeti naša čustva, jih upravljati, razumeti tudi druge in jih upoštevati. Vedno več ljudi, odgovornih za upravljanje s človeškimi viri, daje temu konceptu poseben pomen, da bi ustvarili bolj zadovoljivo delovno okolje za delavce. Začne se z uvedbo a komunikacijska kultura in sodelovanje na ravni zaposlenih.

Koncept čustvene inteligence torej sestavlja pet različnih veščin:

  • Samospoznavanje: spoznajte sebe, se pravi, naučite se prepoznavati lastna čustva, svoje potrebe, svoje vrednote, svoje navade in prepoznati svojo resnično osebnost, torej, kdo smo.
  • Samoregulacija: naša sposobnost je obvladovati svoja čustva, tako da so v našo korist in ne neskončna skrb za nas in naše kolege.
  • Motivacija: je sposobnost vsakogar, da si postavi merljive cilje in se kljub oviram osredotoči nanje.
  • Empatija: to je naša sposobnost, da se postavimo v kožo drugih ljudi, torej razumemo njihova čustva, občutke in potrebe.
  • Socialne veščine: naša sposobnost komuniciranja z drugimi je, ali prepričati, voditi, doseči konsenz ...

Pomen čustvene inteligence v profesionalnem svetu

Danes je velik del sodobnih podjetij sprejel "odprt prostor", tj. Odprt delovni prostor, ki zaposlenim in menedžerjem omogoča delo v skupini in povečuje učinkovitost podjetja. podjetje. Zaradi te bližine je potrebno, da vsak sodelavec pridobi boljšo čustveno inteligenco. To je potrebno, da lahko bolje zazna čustva, občutke in potrebe svojih kolegov ali podrejenih, da bi spodbudili kakovostno delovno klimo.

Z zagotavljanjem kohezije med zaposlenimi čustvena inteligenca zagotavlja tudi razvoj bolj učinkovite ekipe. Učinek je izboljšanja produktivnosti s prakso različnih vaj stimulacije čustvene inteligence. Poleg tega je empatija, ki je ena od veščin čustvene inteligence, spodbuja boljšo medosebno komunikacijo v podjetju in olajša usklajevanje ekip, ki ne tekmujejo, temveč delajo skupaj.

Šest primarnih čustev za identifikacijo

Priznavamo jih, da jih bomo lažje uporabljali v našo korist. Kot splošno pravilo, se bo učenje, da se ustrezno prilagodi vedenju vaših čustev, izboljšalo vašo čustveno inteligenco.

  • Joy

Za ta občutek je značilno nenadno povečanje energije in občutek dobrega počutja. Je rezultat izločanja užitnih hormonov, kot so oksitocin ali endorfin. Razvijajo optimizem.

  • Presenečenje

To je občutek, ki kaže na presenečenje zaradi ali zaradi nepričakovane stvari ali situacije. Rezultat je razvoj naših čutnih organov, odgovornih za vid in sluh. To je posledica visokega priliva nevronov.

  • Gnus

To je popolna odvračanja ali nezainteresiranost v nečem ali v položaju, za katerega menimo, da je slabo za nas. Ponavadi to povzroča občutek slabosti.

  • Tuzlo 

To je čustveno stanje, ki prihaja z obdobjem miru, da bi denar v bolečem dogodku. Predstavlja ga upočasnitev gestualnih jezikov ali ritem gibanja.

  • Jeza 

Odraža nezadovoljstvo, ko je bilo nekaj, kar je za nas pomembno, odtrgano ali nam je nekaj naloženo ali nekaj, za kar ne odobravamo. To vodi do kopičenja energije.

  • Strah 

Zavedajo se nevarnosti ali grožnje glede na situacijo in sile, da razmišljajo o različnih načinih, s katerimi se soočijo ali se izognejo. To povzroči povečanje adrenalina in dotok krvi v mišice v primeru nenadne uporabe fizičnega napora.

Čustvena inteligenca v vodstvu

Ugotovljeno je, da imajo ljudje, ki imajo močno čustveno inteligenco, boljše vodstvo in obratno. Kot rezultat, raven vodenja ni odvisna od položaja, ki ga manager zaseda v podjetju, temveč od njegove sposobnosti integracije z zaposlenimi in komuniciranja z drugimi. Le z izpolnjevanjem teh meril se lahko vodja kvalificira kot učinkovit vodja.

Vodja se ocenjuje tudi po njegovem vedenju in dejanju, to je s svojo neverbalno komunikacijo. Z upoštevanjem načela "dajanja in dajanja" se bodo zaposleni z lahkoto odzvali na njihove zahteve na podlagi spoštovanja in pozornosti njihovim potrebam. To je empatična sposobnost in družbena sposobnost, ki igrajo ključno vlogo tukaj.

Kateri kraj za čustveno inteligenco pri zaposlovanju?

Daniel Goleman nas opozori na zlorabo čustvene inteligence, kakršna je bila za količnik inteligence. Dejansko je bil inteligenčni količnik orodje za določanje intelektualne sposobnosti in zmožnosti vsakega za uspeh v poklicnem življenju. Rezultati različnih testov pa določajo le 10 do 20% poklicnega uspeha. Intervjuja torej ni smiselno utemeljevati na nepopolnih rezultatih.

Po drugi strani se lahko čustvena inteligenca razvije z različnimi vajami in praksami. Poleg tega je nemogoče dodeliti oceno, saj pet komponent, na katerih temelji čustvena inteligenca, niso merljive ali količinsko opredeljive. Možno je, da samo del teh komponent nadzorujemo in da imamo invalidnost na drugem.

Skratka, obvladovanje čustvene inteligence vodstvenih delavcev in delavcev v podjetju prispeva k izboljšanju njihove produktivnosti in njihove sposobnosti, da se prilagajajo stalnih spremembam njihovega okolja. To pomeni dobiček za kakovost življenja in poklicnega razvoja, katerega raven se lahko razlikuje od ene osebe do druge.