E-post är nu en integrerad del av våra kommunikationsmedel, både personligt och professionellt. De är snabba att skriva och skicka och når sin mottagare direkt. När det gäller en traditionell post är de föremål för regler som ska respekteras och detta är vad iBellule-plattformen föreslår att lära dig, tack vare en kort utbildning i totalt fördjupning på tre timmar. Den exakta och konkreta metoden lär dig hur du skriver effektiva e-postmeddelanden utan risk för att orsaka diplomatiska incidenter.
Födelse av iBellule
iBellule-plattformen skapades av teamet på Voltaire Project, onlinetjänsten för stavningsutbildning. Voltaire Projects webbplats och applikation låter alla arbeta i sin egen takt för att uppgradera eller förbättra sin stavning, grammatik och syntax.
Med att notera att problemen med att skriva e-postmeddelanden inte bara kom från fel relaterade till dålig användning av det franska språket, utan också från ett problem med att förstå själva strukturen i e-postmeddelandet, ville Voltaire-projektet förfina sin utbildning och beslutade att skapa en lärlingsutbildning speciellt tillägnad att skriva e-postmeddelanden.
För att skriva ett professionellt e-postmeddelande måste du redan förstå de diplomatiska och tekniska aspekterna: ska du svara, svara till alla, i vilken ruta ska mottagarna anges beroende på om de ska visas för varandra eller inte, hur du fyller i effektivt objektlåda... Sedan kodifieras innehållet och valet av artighetsformler är oerhört viktigt. Och slutligen måste tonen anpassas, för i motsats till en diskussion i telefon eller ansikte mot ansikte, så har man inte den fysiska reaktionen och en skrift kan få en mening som strider mot sin avsikt eftersom det naturligtvis inte är fråga om använda smileys för att stödja dina avsikter i ett professionellt e-postmeddelande.
Det är för att svara på alla dessa frågor som iBellule-plattformen föddes, bra e-postpraxis vars slogan är " För att möjliggöra för varje anställd att skriva effektiva e-postmeddelanden som kommer att uppskattas av kunder och lag ".
Faktum är att om du har råd med approximationer i dina formler och små fel hos mottagare för dina personliga e-postmeddelanden, är det inte samma sak för professionella e-postmeddelanden vars konsekvenser kan vara skadliga för din kommunikation och därför för dina utbyten.
Ämnen som omfattas av iBellule-utbildning
Utbildningen har satt upp sju mål:
- Vet vem du ska kopiera
- Välj rätt introduktionsformel
- Använd en tydlig och lättförståelig stil
- Vet hur man avslutar och hälsar på lämpligt sätt
- Anta en nykter och effektiv layout
- Känn 8-formlerna att förbjuda
- Svara ett e-postmeddelande om missnöje
programmet
Programmet är uppdelat i fyra steg:
1 - Jag får ett mail
Vad ska du göra när du får ett mejl? Är det viktigt att svara på det och måste du svara på alla, kan du vidarebefordra det...
2 - Mottagare, Ämne och bilagor
Det är en fråga om att förstå vad varje rubrik motsvarar. Det är viktigt att behärska varje funktion väl, eftersom det ofta är på denna nivå som diplomatiska incidenter inträffar.
3 - Innehållet i posten
E-postmeddelanden ska vara kortfattade och effektiva. Början och slutet av artiga formler måste anpassas till din samtalspartner och tonen är inte densamma som i ett brev. Idéer måste vara tydliga och förstås omedelbart, så lämpligt språk bör användas.
Presentationen är också viktig och den här modulen behandlar också misstag att inte begå.
4 - Svaret på ett email av klagomål eller missnöje
Varje företag är felbart och utsätter sig för sina kunders missnöje. Diplomati är avgörande för att ett företag ska kunna behålla ett gott rykte och i fallet med e-postklagomål måste fem viktiga punkter tas upp.
Ett företag med dåligt e-rykte kommer att drabbas av sina misstag, medan det genom att korrekt hantera klagomål från missnöjda kunder tvärtom får ett gott rykte för att veta hur man servar sina kunder med oklanderlig service efter försäljning.
Varaktighet och kurs i träningen
Det tar cirka tre timmar i total fördjupning att genomföra hela kursen. Du kommer att varva personlig träning och revidering av de känsliga punkterna. Gränssnittet är perfekt intuitivt och dess datorgrafik förståelig vid första anblicken. Denna utbildning riktar sig till både internetproffs och personer som inte är bekanta med denna teknik.
För att mäta ditt resultat har du möjlighet att ta vita test, planera en bedömning av din ursprungliga nivå och certifiera din nivå av färdighet.
Vad säger författaren till iBellule?
IBellule-metoden utvecklades med Sylvie Azoulay-Bismuth, specialist på det skriftliga uttrycket i företaget, författare till boken "Att vara ett e-postproffs".
Hon pratar om e-postmeddelanden som av "ett verktyg som gavs till oss utan instruktioner" och hon har för avsikt att reparera denna förbiseende. Hon designade den här modulen så att du kan skriva välkonstruerade och logiska e-postmeddelanden, för att ta mottagaren dit du vill ha dem. Författaren rekommenderar att man undviker teknisk jargong, håller den kort och positiv.
Sylvie Azoulay-Bismuth är också intresserad av vårt arbetssätt. När du skriver ditt mejl är det med din vänstra hjärnhalva och om du läser det igen direkt så är det alltid denna hjärnhalva som används. Du måste absolut ta en paus, även för en mycket kort stund, för att låta informationen flöda från en hjärnhalva till den andra och sedan läsa om med den högra hjärnhalvan som utövar en global vision och ger dig mer distans för att bedöma kvaliteten på ditt skrivande .
Den sista punkten som hon insisterar på är behovet av att koncentrera och läsa och skriva sina e-postmeddelanden vid en bestämd tid eller åtminstone mellan två uppgifter för att inte spridas avbryter med varje nytt e-postmeddelande som kommer.
Memory Anchoring av Woonoz
iBellule-träningen är baserad på minnesförankringstekniken som bygger på vetenskaplig kunskap om de mekanismer som styr minnet för att maximera retentionsgraden.
Varje person har sitt eget sätt att mémoriser med hjälp av olika mekanismer. Genom att kombinera minnesförankringstekniker med artificiell intelligens har Woonoz utvecklat en perfekt individualiserad kurs som tar hänsyn till varje persons personliga särdrag.
Woonoz är ett innovativt teknikföretag skapat 2013 som har fått etiketten "Pass French Tech", som varje år belönar ett hundratal hypertillväxtföretag, guldkorn av "French Tech".
Deras lösning kopplad till minnesförankring – tilldelad många gånger – har det yttersta målet att säkerställa snabb, varaktig, jämn reflexminnelse av den önskade informationen i tjänsten för ett träningsresultat. "Testbar, certifierbar och certifierbar".
Woonoz använder upptäckter inom neurovetenskap och kunskap om mekanismerna som styr minnet för att minska den skrämmande frekvensen av 80 % av information som levereras under träning som glöms bort inom sju dagar.
Woonoz-metoden förstärker effekten av lärande genom att anpassa sig till kunskapsnivån hos en praktikant, sättet han memorerar information och hans inlärningstakt. Träningen anpassar sig i realtid och optimerar sin memorering som aldrig förr.
Det är den artificiella intelligensen som tillämpas på inlärningen av iBellule-modulen som bearbetar nivåerna som ska tillämpas på praktikanten tack vare mycket kraftfulla algoritmer som vettigt används och kombineras. Utbildningen består av att rulla ut ett program och föreslå scenarier. Artificiell intelligens bedömer förvärvade och icke-förvärvade föreställningar live och optimerar programmet för att uppnå bättre memorering.
IBellule utbildningsnivåer
IBellule-plattformen erbjuder utbildning till individer till ett pris på 19,90 €. Du måste bara fylla i ett ganska sammanfattande frågeformulär med dina uppgifter på deras webbplats.
Observera att betalning görs med check eller PayPal, men är inte tillgänglig med kreditkort.
För företag eller skolor måste du fylla i frågeformuläret och plattformen kommer att kontakta dig för att upprätta en uppskattning med dig enligt storleken på din skola eller företag.
För en mer djupgående studie av ämnet kan du få en bok av Sylvie Azoulay-Bismuth som samarbetade om innehållet i iBellule-träningen: "Var ett e-postproffs", tillgänglig på Amazon från 15,99 € (exklusive leverans).
För att vara säker på att varken du eller dina medarbetare gör misstag som kan få allvarliga konsekvenser och helt enkelt för att optimera utformningen av dina e-postmeddelanden så att dina kommersiella utbyten blir effektivare, är iBellule-utbildning ett kraftfullt verktyg, skapat tack vare ett innovativt koncept och berikad av innehåll som utvecklats av en specialist inom detta mycket specialiserade område av e-postlitteratur. På cirka tre timmar ger iBellule-utbildningen möjlighet att lära sig och framför allt att behålla element som varje medlem i företaget kommer att kunna tillämpa på daglig basis. iBellule-träning är en investering med omedelbara och dagliga fördelar.
